豐巢在上海延長一個月免費使用期 后續(xù)是否收費還有待觀望

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5月15日下午，上海中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會主任何劍告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者，當(dāng)天上午11時，豐巢上海地區(qū)負(fù)責(zé)人和小區(qū)相關(guān)工作人員開了閉門會議。豐巢上海地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將先在上海地區(qū)以贈送一個月會員的形式，延長一個月的免費使用期限，先在中環(huán)花苑試點，從明日開始。之后將在中環(huán)花苑小區(qū)內(nèi)廣泛張貼業(yè)務(wù)指引，并要求快遞公司在派件前電話通知收件人。

但該負(fù)責(zé)人也坦言，調(diào)整市場要全國統(tǒng)一。這也意味著，一個月后是否還將繼續(xù)延長免費使用期或者調(diào)整收費細節(jié)，還有待觀望。

豐巢宣布超時收費后，引發(fā)多地小區(qū)反彈。

近日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會宣布，在豐巢宣布超時收費后，暫停啟用豐巢快遞柜。就此打響了小區(qū)抵制豐巢超時收費行動的第一槍。此后，各地陸續(xù)出現(xiàn)其他小區(qū)停用豐巢。

外界對于豐巢超時收費的質(zhì)疑主要集中在：是否違反豐巢當(dāng)初入駐小區(qū)時的免費承諾;快遞員是否存在未經(jīng)消費者允許就將快遞投進豐巢的情況;12小時的免費時限是否合理，等。

上周末，上海中環(huán)花苑業(yè)委會因發(fā)出致豐巢的公開信而引起較大關(guān)注。公開信中對豐巢快遞柜的經(jīng)營、進駐小區(qū)時的談判細節(jié)，以及豐巢相關(guān)的公開回復(fù)都做出了評點。

此外，多地監(jiān)管部門也就豐巢事件發(fā)聲。其中，據(jù)新華社報道，上海市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在5月14日接受采訪時表示，按照“包容審慎、促進發(fā)展”的原則，已指導(dǎo)豐巢上海區(qū)域經(jīng)營負(fù)責(zé)人，充分考慮公眾合理訴求，調(diào)整相關(guān)措施。同時，協(xié)同有關(guān)部門繼續(xù)推進智能快件箱、公共服務(wù)站等快遞末端設(shè)施建設(shè)，加大服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督力度。

上海市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保障快遞末端服務(wù)有序進行，需要政府、企業(yè)、社會多方合力共同研究，形成合理的價格機制和服務(wù)規(guī)范，既保持其公共屬性，又確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根本目的是為廣大用戶提供穩(wěn)定而便捷的服務(wù)。“上海郵政管理部門將與相關(guān)部門溝通，在智能快件箱和公共服務(wù)站的規(guī)劃、建設(shè)、運營方面給予相應(yīng)的政策支持，減少企業(yè)運營壓力，讓其更好發(fā)揮作為公共服務(wù)設(shè)施的社會效應(yīng)。”

首個停用豐巢快遞柜的小區(qū)在杭州，最新情況也有變化。5月15日，首個停用豐巢快遞柜的杭州東新園小區(qū)宣布稱將重啟快遞柜。

該小區(qū)業(yè)委會發(fā)布的公告稱，昨晚(5月14日)，街道辦事處召集業(yè)委會負(fù)責(zé)人和物業(yè)負(fù)責(zé)人開會協(xié)商。街道辦事處表示，鑒于日前豐巢快遞柜收取超時保管費一事，引起了多數(shù)民眾關(guān)注的同時，各級政府相關(guān)部門也給予了高度重視，從老百姓的權(quán)益和切實生活考慮，望東新園第四屆業(yè)委會能以高姿態(tài)來面對此事，盡快點亮快遞柜，進一步表現(xiàn)友好協(xié)商的意愿，以推進問題的解決。

公告稱，之后，業(yè)委會緊急召開會議，經(jīng)討論后決定，尊重政府的意見，將百姓的權(quán)益和正常生活放在第一位，進一步表達我們的協(xié)商誠意，接受先行點亮快遞柜的建議，切實推進問題的解決。期待豐巢公司能夠認(rèn)真傾聽民意，早日予以回應(yīng)。

此前，5月12日，該小區(qū)業(yè)委會向豐巢發(fā)送函件，要求豐巢在收函后3日內(nèi)解決收費問題。

函件中表示，豐巢未經(jīng)業(yè)主同意單方面收取所謂超時“保管費”，并導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主實際已為此支付相關(guān)費用，該行為涉嫌違法。首先，未經(jīng)業(yè)主同意，違法把快遞件封存，缺少合同依據(jù);并事先未告知并獲得業(yè)主同意，收費缺乏合同依據(jù)。

函中表示，業(yè)委會多次與豐巢溝通，希望對方能切實解決以維系后續(xù)合作，“貴司工作人員明確表示在2020年5月11日前給出反饋意見，但時至今日，尚未看到貴司任何解決問題的誠意”。該業(yè)委會要求，豐巢在收函三日內(nèi)解決違法收費問題，逾期不解決，業(yè)委會將認(rèn)為豐巢以不作為行為表明拒絕繼續(xù)履行合同的態(tài)度，屆時合同可能終止。