京東星鏈幫助線下門店在營收上實(shí)現(xiàn)了線上+線下的突破

618，作為電商商家的購物狂歡節(jié)，今年已經(jīng)悄悄改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在京東星鏈合作的14440家門店中，618大促期間，線下門店客流增長超30%。京東星鏈?zhǔn)蔷〇|旗下的零售物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其通過全場景、全渠道、全地域的技術(shù)改造，打破了傳統(tǒng)店面的銷售限制，通過智慧管理限成本、智能營銷促轉(zhuǎn)化等方式，幫助線下門店在營收上實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”的突破。

京東星鏈包括智能管理(智能巡店、貨架管理)、智能分析(進(jìn)店客流分析、客流熱力圖)、智能導(dǎo)購(云貨架、電子價(jià)簽)、智能營銷(大屏互動(dòng)游戲、智能廣告牌、京東慧眼、身臨其鏡)等一整套場景化解決方案， 涵蓋了硬件和軟件。此方案通過把“客流端、商品端、導(dǎo)購端”整合在店面場景內(nèi)，利用豐富多彩的形式為顧客營造一個(gè)“購我想、觸可達(dá)”的愉悅購物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)購買做到“人+貨+場”的統(tǒng)一。

京東星鏈場景化解決方案

對(duì)于線下門店來說，如何吸引客戶進(jìn)店，增強(qiáng)銷售轉(zhuǎn)化，是所有商家最關(guān)注的問題。如今線上線下已呈現(xiàn)出全渠道融合的趨勢，79%的消費(fèi)者通過線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行購買行為，一站式服務(wù)更受青睞。線下店面擁有電商無法比擬的優(yōu)勢在于看得見的商品，立等可取的服務(wù)，如果在營銷與商品價(jià)格上能更靈活的話，對(duì)店面銷售將起到積極的推動(dòng)作用。

據(jù)京東星鏈合作店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用了京東星鏈解決方案的商家中，進(jìn)店顧客中83.23%的人是新客，75%的顧客是80、90、00后。作為伴隨著見證了或者伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的社會(huì)中流砥柱，他們是社會(huì)消費(fèi)的主要購買人群，對(duì)電商非常熟悉，有著強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動(dòng)。

靈活的定價(jià)系統(tǒng)對(duì)線下門店尤為重要，特別是對(duì)單價(jià)高，需要對(duì)比體驗(yàn)的商品。比如手機(jī)、家電、數(shù)碼等產(chǎn)品，過去大部分顧客會(huì)先在實(shí)體店體驗(yàn)后，然后網(wǎng)上購買。如今，不僅店面的商品價(jià)格實(shí)現(xiàn)了與電商同步，而且有關(guān)商品的評(píng)價(jià)也會(huì)實(shí)時(shí)在購物時(shí)體現(xiàn)出來。線下店面通過技術(shù)加持，不在為他人做嫁人，成功地將進(jìn)店顧客留存下來完成銷售。

過去，因?yàn)榧夹g(shù)的限制，線下門店商品更換價(jià)格往往需要很長一段時(shí)間，而且消耗人力物力。如果多店連鎖商品數(shù)量眾多的話，統(tǒng)一更換價(jià)格更難。而今年，京東星鏈合作商家通過電子價(jià)簽，其商品價(jià)格已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)變價(jià)，價(jià)格與電商同步，實(shí)現(xiàn)了靈活的定價(jià)策略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大促期間通過電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)變價(jià)次數(shù)增長率超150%。

重慶京東旗艦店的電子價(jià)簽

在線下門店，京東星鏈的科技無處不在，通過部署的設(shè)備有客流攝像頭、電子價(jià)簽、云貨架、互動(dòng)貨架、京東慧眼等，實(shí)現(xiàn)了從客流、用戶畫像、到拉新引流、會(huì)員營銷的門店全鏈路數(shù)字化的品牌。依托特殊重力感應(yīng)互動(dòng)貨架，能智能感應(yīng)商品是否被拿起以及統(tǒng)計(jì)被拿起的頻次，并據(jù)此評(píng)判商品的熱門程度，將其采集到后臺(tái)之中，通過大數(shù)據(jù)分析為門店提供更合理的產(chǎn)品陳列建議。

在此次的大促期間，對(duì)于對(duì)合作店面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，商品關(guān)注度TOP5的產(chǎn)品分別為：美的舒適星無風(fēng)感空調(diào)、美的對(duì)開門雙變頻冰箱、容聲智能變頻多門冰箱、美菱變頻洗烘滾筒洗衣機(jī)、美的立式單冷移動(dòng)空調(diào)。即時(shí)反應(yīng)了店面的商品熱銷程序，而商家根據(jù)受歡迎程序隨時(shí)重新排列商品，并適時(shí)改變廣告投放策略，做成精準(zhǔn)營銷。

據(jù)京東星鏈合作店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大促期間，江蘇江寧龍湖京東之家、江蘇江寧萬達(dá)京東之家、廣州太陽新天地、山東濱州萬達(dá)OPPO京東之家和上海金橋國際店五家店面在618大促期間廣告投放次數(shù)平均增長24%。

每一次的技術(shù)進(jìn)步都是對(duì)生產(chǎn)效率的提升。京東星鏈匯集了京東在人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以及17年電商經(jīng)驗(yàn)的積累，如今又反哺給線下門店，打破了線上與線上融合的壁壘，實(shí)現(xiàn)了雙方數(shù)據(jù)的互通，物流的共享，促進(jìn)了商品的流通。在今年618期間，京東星鏈的云貨架還走進(jìn)了社區(qū)。在疫情期間，即使顧客不方便進(jìn)店，也可以通過云貨架，在社區(qū)內(nèi)享受到購物便利。這對(duì)于社區(qū)周邊商家具有很大的意義。

在解決好線下門店流量、導(dǎo)購、營銷等問題的同時(shí)，在6月份，京東星鏈還聯(lián)合京東數(shù)科智臻鏈防偽追溯平臺(tái)、復(fù)旦微電子與華大恒芯等國內(nèi)知名RFID芯片廠商，推出RFID防偽認(rèn)證平臺(tái)，為各品牌方輸出對(duì)商品的防偽認(rèn)證能力。目前已支持洋河手工班、京東農(nóng)場五常大米、國臺(tái)酒等幾百萬件商品的RFID防偽認(rèn)證工作。618期間，國臺(tái)酒的各線下門店顧客咨詢不斷。國臺(tái)酒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助京東RFID防偽認(rèn)證技術(shù)，解決了銷售過程中的防偽防竄通病，讓市場發(fā)展更健康更持續(xù)，用戶可輕松獲知國臺(tái)酒真?zhèn)危尳?jīng)銷商銷售起來更安心，讓消費(fèi)者明明白白喝酒、放放心心喝酒。

未來，技術(shù)會(huì)越來越成為門店的核心競爭力之一，驅(qū)動(dòng)門店不斷升級(jí)。京東星鏈零售物聯(lián)平臺(tái)將以此為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)和全國各行業(yè)商家的合作。同時(shí)將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，全面接入服務(wù)商，形成更有活力的生態(tài)。堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為核心，為更多的商家合作伙伴提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐，拉通線下全流程數(shù)據(jù)及線上線下數(shù)據(jù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)門店、商品、會(huì)員、供應(yīng)鏈的全鏈路數(shù)字化閉環(huán)