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馬云華
人物簡介>>>
馬云華,南安市石材機械聯合會副會長、南安市石材外經貿協會常務理事、水頭商會常務理事、泉州金鉆金卡數控機械有限公司總經理。
馬云華接受海絲商報采訪
在過去5年時間里,由于工裝市場需求的疲軟,家裝市場成了水頭石材企業(yè)競相爭逐的新戰(zhàn)場。不少傳統做大板生產的石材加工企業(yè),也紛紛引入石材雕刻機,開辟精加工區(qū)。
來自合肥、山東等地的雕刻機品牌嗅到了水頭市場機遇,紛紛涌入,水頭石材雕刻機品牌因此暴增,從最初的10多家變成了如今的30多家。而在眾多雕刻機品牌中,金鉆雕刻機無疑是閃耀的一顆,其年銷售量達500余臺,更是受到了高時、環(huán)球、溪石、萬里石、華輝等百余家知名企業(yè)的信賴。
01
師范生上海當銷售員
金鉆雕刻機能夠在短短5年時間從眾品牌脫穎而出,除了自身過硬的品質,更離不開一支優(yōu)秀的團隊。而每一個團隊都有這樣的一個靈魂人物,他有著經營者的思想、軍人的執(zhí)行力,他深諳營銷之道,審時度勢、當機立斷。對于金鉆來說,馬云華就是靈魂。
1998年,教育改革,大中專畢業(yè)生不包分配制度在全國大面積施行。這一年,馬云華剛好畢業(yè),然而,一畢業(yè)就意味著失業(yè)。“當時,家里條件不太好,父親為了讓我們早點出來分擔家庭壓力,一讀完初中,就直接就讀中專師范院校,完全沒有自主選擇的機會。然而,入學那一年還有包分配,一畢業(yè)就取消了分配。”馬云華甚是無奈地說。
畢業(yè)后,在老家待了一陣子后,馬云華就開始南下,來到了年輕人向往的魔幻之城——上海。由于沒有高學歷,更沒有一技之長,在上海找工作變成了一件老大難的事。好在那時候,上海各行各業(yè)都處于高速發(fā)展階段,急需業(yè)務開拓人員。為了養(yǎng)活自己,馬云華選擇先就業(yè),因而加入了上海的銷售大軍。
接觸的第一份工作,是向廣告店兜售亞克力雕刻機,這是朋友介紹的。銷售的路子熟了以后,他開始向金屬、木頭、石材、廣告、門窗等行業(yè)銷售雕刻機。
“上海是個大都市,各行各業(yè)分布零散。有時為了跑一家企業(yè),來回都要一天。但上海又是個品牌制造中心,外地奔赴上海采購的商人多如牛毛,對我們做銷售的來說,機會也更多。馬云華坦言,自己之所以會到泉州創(chuàng)業(yè),就是在上海遇到了一個在泉州做石材的老板,這個老板向他買了兩臺雕刻機,還建議他來泉州考察市場。
02
不到兩年占領惠安市場
2013年,馬云華第一次來到泉州惠安,他驚呆住了。這里遍地都是石雕廠,非常集中,和上海零散式分布形成鮮明對比。馬云華到了惠安后,待了10余天,還作了一個調查,他發(fā)現這么一個工廠密集的石雕城,卻只有100多臺雕刻機,品牌僅七八家。后來他了解到,原來當地大部分工廠還停留在手工雕刻階段,對機械仍抱有懷疑的態(tài)度。
然而,憑馬云華的感覺,只要打破老板們心中的固有認知,數控雕刻必將代替大部分手工。“上海的那段銷售經歷使我清楚地知道,天下沒有難做的銷售,只要售賣的產品超出預期價值。”同年5月,馬云華注冊了泉州金鉆金卡數控機械有限公司,第一家門店在惠安最繁華的街道開業(yè)。
要知道,當時很多雕刻機廠家在惠安僅一個辦事處或者業(yè)務室,根本沒有門店。而馬云華一下子租了兩個大店面,并組建了強大的技術服務團隊,金鉆品牌一下子在惠安打響。
在馬云華看來,品牌響是一回事,要真正讓老板們認可,一定要給他們創(chuàng)造意想不到的價值。為了讓客戶更快地用上金鉆雕刻機,他無償為客戶培訓,機臺出現故障,當天立馬上門維修。良好的售后服務,無疑給客戶吃下了一顆定心丸。
“沒有金剛鉆,不攬瓷器活。”在市場調研中,馬云華了解到,在金鉆入駐之前,其他品牌雕刻機的維修周期長達十天半個月,這讓石雕廠老板們跳腳,從而也限制了這些品牌的快速發(fā)展。為此,在前期籌備金鉆惠安店時,馬云華一次性配備了30臺主軸。
“其他品牌維修周期長,原因是有一部分主要零配件較貴,像主軸一個就要3000多元。很多分銷點不愿意儲備,壞了就返廠維修或者從工廠調配。而金鉆可以做到,第一時間為客戶更換備用,并實現本地自行快速維修,并提供每月一次的免費保養(yǎng)。對于老板們來說,時間就是金錢,設備壞了,不但影響交貨周期,還可能失去訂單。”馬云華說,金鉆的到來,解決了老板們的一大痛點。因而入駐不到兩年時間,就迅速占領了惠安一半以上市場。
馬云華談經營之道
03免費服務贏得更多客戶
2015年,對馬云華來說,是意義重大的一年。這一年,水頭石材企業(yè),正從工裝向家裝延伸。家裝意味著,企業(yè)要投入更多的精加工設備,而雕刻機則是精加工設備的重要組成。他敏銳地嗅到了這一商機,隨即進行了戰(zhàn)略調整,在中國石材城對面設立了第二個金鉆門店。
“水頭是世界的石材集散地,國內外的客商都會到此挑選石材或者機械輔料,而水頭本地就有上千家工廠,想要承接家裝項目,每家企業(yè)都得配備1-2臺雕刻機,所以水頭的市場體量是惠安的好幾倍。”馬云華說,到2015年時,惠安市場已相對飽和,企業(yè)要發(fā)展,必須把觸角伸到潛力更大的市場。
到了水頭以后,他直接復制了惠安模式,很快地打開水頭市場,高時、東星、華輝、溪石等本地知名企業(yè)皆是他的第一批客戶。隨著客戶的增多,他又遇到了另一個難題:設備雖然很好,但不少客戶從輔料工具店購買的刀頭,在雕刻花崗巖等比較硬的石頭時,并不能很好地與金鉆雕刻機相匹配,從而影響了產品口碑。
金鉆位于海西的點
“刀頭問題影響花崗巖雕刻水準,很多人就會認為這是設備本身造成的。”馬云華坦言,當他聽到客戶的反饋后,馬云華立馬尋覓業(yè)內知名刀頭生產廠家,定制多款能夠與金鉆雕刻機相匹配的刀頭,實現“1+1>2”的應用效果,大大提高了客戶的生產效率。此外,馬云華還組建技術團隊,免費為客戶企業(yè)培訓1-3個編程技術和機械維修人員。
馬云華認為,單純賣設備已不能滿足現代企業(yè)的需求,唯有設備與技術同時輸送,才能與客戶產生長久的黏性。“我們不僅給客戶提供浮雕制圖、路徑編程,一些廠買了其他品牌雕刻機,沒有編程人員的話,我們也會提供服務。”在馬云華看來,生意都是從互幫互助開始,即使對方現在沒有買金鉆的產品,金鉆尚可以提供服務支持,等他下次有需要也會想到金鉆。
采訪最后,馬云華指著文化墻上的兩行字說道,這么多年來,金鉆一直秉承“金子品質 鉆石服務 志在永久 誠信天下”的企業(yè)宗旨,服務了近千家客戶。這些客戶很大一部分是水頭的,也有來自馬來西亞、巴西、俄羅斯、越南、西班牙等國。
馬云華還認為,機械化、自動化、智能化,必然是石材行業(yè)的大勢所趨。金鉆將持續(xù)專注研發(fā)更加自動化、智能化的數控設備,攜手石材人共同邁入數控時代。
陳陽東