科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
暑期到來，未成年人上網(wǎng)環(huán)境問題引人關(guān)注。良好的上網(wǎng)環(huán)境、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)對(duì)引導(dǎo)未成年人扣好人生第一粒扣子，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀至關(guān)重要。7月21日，中央網(wǎng)信辦決定啟動(dòng)“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，
隨著各中小學(xué)進(jìn)入暑期，放假在家的孩子擁有更多課外時(shí)間。近期，廣州市民陳先生向南都記者反映，他的孩子沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，竟通過租賃游戲賬號(hào)“繞過”游戲防沉迷系統(tǒng)，游戲時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)也不再受約束。
南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上充斥大量的出租游戲賬號(hào)平臺(tái)，雖然有部分平臺(tái)聲稱“未成年人將不能享受平臺(tái)相關(guān)服務(wù)”，但記者親測(cè)多數(shù)平臺(tái)在沒有任何身份驗(yàn)證的情況下，全程“一路綠燈”輕而易舉租到了賬號(hào)。
家長(zhǎng)：孩子用租號(hào)繞開“防沉迷”
陳先生告訴記者，他家孩子思文（化名）正在上高中。疫情期間靠手機(jī)上網(wǎng)課，思文便有了更多接觸手機(jī)的機(jī)會(huì)，也正是這段時(shí)期，她漸漸沉迷其中。“孩子的游戲賬號(hào)本已綁定游戲企業(yè)的守護(hù)平臺(tái)，家長(zhǎng)可以通過平臺(tái)觀察、限制孩子的游戲時(shí)間和消費(fèi)。”陳先生說，原本他與思文約定每天有固定游戲時(shí)間，然而不久后，思文不僅經(jīng)常超時(shí)玩游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)也出現(xiàn)了滑坡。
這一情況引發(fā)了陳先生的懷疑。他很快發(fā)現(xiàn)，思文是通過電商平臺(tái)租賃游戲賬號(hào)，用租來的賬號(hào)繼續(xù)打游戲。由于每次租號(hào)消費(fèi)金額僅幾元到十幾元，所以思文用零花錢就可支付。發(fā)現(xiàn)情況后，陳先生多次向游戲企業(yè)投訴“賬號(hào)租賃”的情況，“游戲企業(yè)也跟我表示會(huì)對(duì)這些租號(hào)行為進(jìn)行處理，之后也收到過一些孩子的異常登錄提示，但沒有辦法徹底阻止租號(hào)情況出現(xiàn)。”陳先生認(rèn)為，這些租賃賬號(hào)的平臺(tái)已擁有完整的服務(wù)體系，迫切需要相關(guān)部門與游戲企業(yè)介入監(jiān)管。
思文在網(wǎng)店的租號(hào)記錄。
親測(cè)：記者“一路綠燈”租到賬號(hào)
南都記者在搜索引擎和淘寶、拼多多等電商網(wǎng)站隨便輸入“租號(hào)”“游戲賬號(hào)出租”等關(guān)鍵詞后，大量租號(hào)平臺(tái)鏈接涌到眼前。“0元體驗(yàn)”“專業(yè)平臺(tái)”“熱門游戲”等詞匯充斥其間，所出租的賬號(hào)大多有豐富的游戲裝備與皮膚。除了搜索引擎和電商網(wǎng)站，記者還發(fā)現(xiàn)QQ群等社交平臺(tái)也有不少以“租號(hào)”為關(guān)鍵詞建立的社交圈子，主要負(fù)責(zé)為租號(hào)平臺(tái)引流和售后。
經(jīng)過觀察，目前網(wǎng)絡(luò)上主流游戲賬號(hào)租賃平臺(tái)大致分為兩類：一類擁有大型自建網(wǎng)站，以企業(yè)身份展開經(jīng)營(yíng)，并擁有眾多加盟商；另一類則以中小型工作室為主，在電商平臺(tái)引流或直接提供賬號(hào)租賃服務(wù)。
租號(hào)的生意可謂火爆。在電商平臺(tái)，記者看到多個(gè)網(wǎng)店的下單人數(shù)已超過10萬人次。除了出租游戲賬號(hào)，不少租號(hào)平臺(tái)還開啟了加盟商和回收閑置游戲賬號(hào)的業(yè)務(wù)。有企業(yè)或工作室作為經(jīng)營(yíng)主體，有專門開發(fā)的租號(hào)平臺(tái)和“上號(hào)器”，還有完善的客服、加盟商和賬號(hào)回收體系，“租號(hào)”業(yè)務(wù)發(fā)展至今，已經(jīng)擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
某電商平臺(tái)的租號(hào)網(wǎng)店銷量高達(dá)10萬+件。
在多個(gè)網(wǎng)站/網(wǎng)店內(nèi)，記者看到當(dāng)下熱門的《英雄聯(lián)盟》、《王者榮耀》等游戲均可租到賬號(hào)，租賃時(shí)間1小時(shí)起，價(jià)格最低僅需0.4元/小時(shí)。租號(hào)流程大同小異：顧客先在網(wǎng)站/網(wǎng)店內(nèi)選擇要玩的游戲，選擇租賃時(shí)長(zhǎng)并下單支付，商家會(huì)提供一個(gè)“上號(hào)器”軟件，顧客在手機(jī)或電腦打開“上號(hào)器”并輸入“解鎖碼”后，“上號(hào)器”會(huì)自動(dòng)填寫所租賃的游戲賬號(hào)密碼，讓顧客開始游戲。
租號(hào)平臺(tái)會(huì)提供“上號(hào)器”讓顧客下載。
記者選擇了幾家規(guī)模較大的租號(hào)網(wǎng)站和思文常去的網(wǎng)店體驗(yàn)租號(hào)。一租號(hào)網(wǎng)站在下單前要求顧客必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證，并在《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》中提到“未成年人將不能享受平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)”；另一大型租號(hào)網(wǎng)站則沒有要求，記者從注冊(cè)網(wǎng)站賬號(hào)到下單租號(hào)、登錄游戲一路順暢。電商平臺(tái)網(wǎng)店的租號(hào)同樣沒有太多要求，一家客服雖強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)禁未成年人消費(fèi)”，但并未查驗(yàn)購買者年齡信息；有的網(wǎng)店甚至下單直接發(fā)號(hào)。
記者在某網(wǎng)點(diǎn)下單“一路綠燈”租到賬號(hào)。
廣東旭瑞律師事務(wù)所陳俏丹律師向記者表示：“新《未成年人保護(hù)法》第七十五條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實(shí)身份信息注冊(cè)并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲。租賃平臺(tái)和商家應(yīng)盡到合理的審查和規(guī)避義務(wù)，預(yù)防未成年人通過平臺(tái)去實(shí)施租賃行為。”
律師：
電商平臺(tái)應(yīng)做好對(duì)租號(hào)網(wǎng)店的監(jiān)管審核
事實(shí)上，如騰訊、米哈游等多家游戲企業(yè)均在旗下游戲的《用戶協(xié)議》中強(qiáng)調(diào)，未經(jīng)企業(yè)許可不得出租或轉(zhuǎn)借賬號(hào)。記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，2020年9月，騰訊公司維權(quán)法務(wù)官方微信公眾號(hào)“騰訊維權(quán)”曾發(fā)文表示，“游戲租號(hào)規(guī)避了國(guó)家實(shí)名制的監(jiān)管規(guī)則，使游戲官方對(duì)未成年人游戲的保護(hù)計(jì)劃落空”，并透露騰訊維權(quán)團(tuán)隊(duì)已選取兩家頭部租賃平臺(tái)，發(fā)起訴訟打擊案件。
廣東省律協(xié)未成年人保護(hù)法律專業(yè)委員會(huì)主任鄭子殷律師認(rèn)為，現(xiàn)行法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)出租問題沒有禁止性規(guī)定，游戲企業(yè)可以按照約定要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任，但如果對(duì)未成年人有租號(hào)行為，性質(zhì)則完全不一樣了：“8周歲以下的未成年人是無民事行為能力人，這種出租行為無效。8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，租賃行為需其法定監(jiān)護(hù)人同意或者追認(rèn)，否則也是無效的。”
鄭子殷認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)租賃”作為一種新生業(yè)態(tài)，與網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)信息安全的大趨勢(shì)是相悖的，該去該留，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以诔浞终{(diào)研判斷后再行決定。在此之前，相關(guān)的電商平臺(tái)也要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，做好對(duì)租號(hào)網(wǎng)店的監(jiān)管審核，落實(shí)新《未成年人保護(hù)法》關(guān)于保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益的要求。
現(xiàn)狀：
防沉迷系統(tǒng)已發(fā)展數(shù)年，“租號(hào)”暴露監(jiān)管漏洞
早在2005年，國(guó)內(nèi)已有游戲企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)游戲中試行防沉迷系統(tǒng)，引導(dǎo)未成年玩家健康游戲。2019年10月25日，國(guó)家新聞出版署印發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，從“賬號(hào)實(shí)名制”“嚴(yán)格控制未成年人游戲時(shí)段時(shí)長(zhǎng)”“規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)”等六個(gè)方向向網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)等方面提出要求，防止未成年人沉迷網(wǎng)游。
記者觀察到，多家頭部游戲企業(yè)不僅在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲上添加了實(shí)名認(rèn)證和防沉迷系統(tǒng)，還加強(qiáng)了家長(zhǎng)與孩子賬號(hào)的監(jiān)管聯(lián)動(dòng)。但現(xiàn)下多數(shù)“實(shí)名認(rèn)證”與“防沉迷系統(tǒng)”只是針對(duì)用戶個(gè)人賬號(hào)，一旦未成年人“租借”通過認(rèn)證的成年人賬號(hào)進(jìn)入游戲，便難以實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。
也有企業(yè)發(fā)現(xiàn)該問題并作出補(bǔ)充。2021年7月5日，騰訊游戲上線“零點(diǎn)巡航”功能，旨在對(duì)夜間游戲超過一定時(shí)長(zhǎng)、實(shí)名為成年人的帳號(hào)進(jìn)行人臉重點(diǎn)篩查。凡是拒絕或未通過人臉驗(yàn)證的，將被當(dāng)成未成年人，納入騰訊游戲健康系統(tǒng)的防沉迷監(jiān)管并踢下線。該功能目前已在《王者榮耀》、《和平精英》等超過60款產(chǎn)品上線，效果如何，仍待觀察。
觀點(diǎn)：
“防沉迷”不光是游戲企業(yè)的事
對(duì)防沉迷系統(tǒng)在“租號(hào)”現(xiàn)象中暴露出的不足，浙江省公共政策研究院研究員高艷東認(rèn)為，防范未成年人沉迷游戲，不僅是在游戲端防范，在與游戲相關(guān)聯(lián)的多個(gè)地方都需要進(jìn)行防范。“對(duì)于游戲公司，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)賬號(hào)與用戶之間的實(shí)名、實(shí)人認(rèn)證；對(duì)于出租游戲賬號(hào)的商家，向未成年人‘租號(hào)’的行為違反《未成年人保護(hù)法》，應(yīng)當(dāng)由公安、網(wǎng)信等有關(guān)部門責(zé)令改正、進(jìn)行處罰。”
高艷東分析稱，當(dāng)前借號(hào)、租號(hào)玩游戲已成為產(chǎn)業(yè)鏈，為防范未成年人沉迷游戲，相關(guān)部門在制定法律規(guī)定的時(shí)候，應(yīng)擴(kuò)大預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的責(zé)任主體，不僅應(yīng)規(guī)制游戲廠商，還應(yīng)當(dāng)將賬號(hào)交易、租借平臺(tái)等納入責(zé)任主體范圍。另一方面，對(duì)于購買、借用、租賃游戲賬號(hào)等行為，嚴(yán)格監(jiān)管，要求購買者提供身份憑證，商家應(yīng)核對(duì)身份憑證后才可提供相關(guān)服務(wù)。
“世界上沒有完美的防御系統(tǒng)，再嚴(yán)密的防御系統(tǒng)，也一定會(huì)有漏洞。”高艷東認(rèn)為，防沉迷系統(tǒng)也是如此，“防止沉迷的舉措要有，但我們要從根源上讓未成年人不會(huì)沉迷游戲。家長(zhǎng)可以花更多時(shí)間陪伴孩子，培養(yǎng)孩子的興趣愛好，經(jīng)歷更多有意思的事；學(xué)校可以用多用有趣的課外活動(dòng)充實(shí)未成年人的課余生活。”
統(tǒng)籌 南都、N視頻記者 陳杰生
采寫 南都、N視頻記者 魏志鑫 實(shí)習(xí)生 石珂源 李欣悅 蘇樂儀
視頻 南都、N視頻記者 葉曉文 實(shí)習(xí)生 謝芷柔 徐梓蓉
李楠華