圓通續(xù)重價(jià)格（假海淘現(xiàn)形）

來(lái)源：上觀新聞你在某些“淘寶全球購(gòu)”上買的海外貨品，很可能發(fā)貨地就在內(nèi)地！因?yàn)椋锪餍畔⒕挂材茉旒伲〔痪们埃忻襟w報(bào)道稱，在福建、廣東一帶出現(xiàn)快遞公司配合商家偽造海外發(fā)貨快遞信息的亂象。商家利用快遞公司海外網(wǎng)點(diǎn)代碼和物流掃描設(shè)備，掃描運(yùn)單后

來(lái)源：上觀新聞

你在某些“淘寶全球購(gòu)”上買的海外貨品，很可能發(fā)貨地就在內(nèi)地！因?yàn)椋锪餍畔⒕挂材茉旒伲?/strong>

不久前，有媒體報(bào)道稱，在福建、廣東一帶出現(xiàn)快遞公司配合商家偽造海外發(fā)貨快遞信息的亂象。商家利用快遞公司海外網(wǎng)點(diǎn)代碼和物流掃描設(shè)備，掃描運(yùn)單后就能在物流官網(wǎng)上顯示從海外發(fā)貨。

近日，有上海市民向小觀爆料，稱在浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)金湘路也有一家海淘公司，與圓通物流合作“造假”。2年多來(lái)，該海淘公司一直偽造從韓國(guó)東大門市場(chǎng)發(fā)貨的物流信息，而實(shí)際發(fā)貨地就在上海的辦公場(chǎng)所內(nèi)。

槍一刷，4條海外物流信息直接生成

2年前，小陳所在的海淘公司在淘寶上注冊(cè)了新店鋪“鬼鬼家 鬼冢涅槃”，以代購(gòu)韓國(guó)東大門原裝潮流女裝為主營(yíng)業(yè)務(wù)，不久后入駐淘寶全球購(gòu)平臺(tái)。也就是從那時(shí)起，公司與圓通物流洽談了“代購(gòu)”合作。可讓他沒(méi)想到的是，所謂的合作就是虛構(gòu)物流信息，使公司在上海發(fā)貨時(shí)，物流卻顯示來(lái)自韓國(guó)。

“親，你買的是代購(gòu)款哦，一般在15-20個(gè)工作日左右韓國(guó)發(fā)貨。”在他提供的攝于2019年7月19日辦公室內(nèi)部視頻中，店鋪后臺(tái)確為其公司淘寶店，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示待發(fā)貨6891件，支付金額160537元。

已經(jīng)貼好圓通速遞單信息的包裹如小山般堆積在地上。寄件方填寫的是一串韓文，并被圓通標(biāo)記為“海外”，快遞單號(hào)均為“G8000”開頭。視頻中，小陳點(diǎn)擊了一則7月14日20時(shí)25分的訂單，快遞單號(hào)為G80000829941429546，系統(tǒng)顯示包裹在7月18日17:41收入圓通韓國(guó)首爾國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，7月18日23:35起飛，7月19日12:59航班到達(dá)上海并開始清關(guān)。

“實(shí)際上前4條物流動(dòng)態(tài)，是淘寶商家和快遞公司一起制造的假信息。”小陳說(shuō)，他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)分工明確，客服4人、主管1人、發(fā)貨員6人，其余為上架、美工、運(yùn)營(yíng)等人員。打包并貼好物流標(biāo)簽的包裹統(tǒng)一由發(fā)貨員拿到辦公室一樓一處電腦附近。此電腦專門配備了一個(gè)“掃描槍”和對(duì)應(yīng)軟件。

掃一下，單號(hào)數(shù)據(jù)錄入到電腦后臺(tái)，物流信息會(huì)自動(dòng)顯示“包裹正在等待攬收”“韓國(guó)首爾，已攬收”“韓國(guó)首爾國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，已收入”等信息。此后的信息則由快遞公司生成。圓通速遞的取件貨車每天上午9時(shí)左右會(huì)來(lái)到公司樓下，車牌號(hào)是滬BH86**，司機(jī)師傅王某負(fù)責(zé)打包和運(yùn)送。

據(jù)小陳觀察，公司用來(lái)制作假物流信息的掃描設(shè)備只有一個(gè)，包裹上寄件的韓文地址也是固定不變。在小陳提供的視頻中，一名員工身后散落著貼好圓通速遞標(biāo)志物流單的包裹，已印有韓國(guó)寄件地址，而員工電腦前放有一臺(tái)手持掃描設(shè)備，疑似是生成物流信息的掃描工具。

記者調(diào)查：國(guó)際業(yè)務(wù)件由“專車”取件

11月10日，小陳向12345市民服務(wù)熱線反映物流造假問(wèn)題。11月19日，浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門執(zhí)法人員上門對(duì)該公司調(diào)查取證，現(xiàn)場(chǎng)查獲的其中一個(gè)包裹被執(zhí)法人員拍攝下來(lái)，并發(fā)送給了小陳。小陳當(dāng)即搜索物流追蹤信息，顯示快件剛剛從韓國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)至上海，“正在清關(guān)”。記者致電該名執(zhí)法人員，對(duì)方稱目前對(duì)商家的物流問(wèn)題還處于調(diào)查取證階段，調(diào)查結(jié)果會(huì)在規(guī)定的工作日之內(nèi)答復(fù)。

12月31日，記者來(lái)到浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)金湘路225弄11號(hào)寫字樓。9時(shí)49分，一輛滬BH86**貨車果然來(lái)到寫字樓下，擋風(fēng)玻璃前放有一張圓通速遞“宜川至浦西中心”的臨時(shí)停車牌。貨車師傅下車，未著圓通速遞制服。他打開后車廂，除了拉出兩輛小推車，里面空無(wú)一物。司機(jī)師傅下車后搭乘貨梯直上18樓。40分鐘后，司機(jī)從1801室出來(lái)，兩個(gè)小推車上滿載5個(gè)包扎嚴(yán)實(shí)的蛇皮袋，足足有一人多高。

記者向這位師傅打聽快遞業(yè)務(wù)，其介紹自己確為圓通公司。記者詢問(wèn)其做國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的業(yè)務(wù)？對(duì)方稱是國(guó)內(nèi)的，但蛇皮袋內(nèi)一角露出的快件物流單上，卻顯示了與視頻中一樣的韓文寄件地址，并標(biāo)注是海外件。記者當(dāng)即通過(guò)圓通速遞官網(wǎng)搜索對(duì)應(yīng)物流單號(hào)，官網(wǎng)竟顯示，包裹搭乘韓國(guó)首爾航班起飛了。

在司機(jī)忙碌取件期間，不同物流公司紛紛來(lái)到寫字樓下送、取件。記者向另一位身著圓通制服、騎電瓶車的快遞員打聽，對(duì)方倒沒(méi)有遮遮掩掩，稱自己只做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，而這輛圓通貨車是負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的。“韓國(guó)代購(gòu)的包裹，直發(fā)青浦徐涇公司，上午9點(diǎn)左右取昨晚下的單，下午6點(diǎn)取今天下的單。之所以分開，是因?yàn)榘磭?guó)際物流的運(yùn)單號(hào)結(jié)錢的，不是按月結(jié)。”

在之后2個(gè)多小時(shí)里，司機(jī)師傅從樓上總共搬下近30個(gè)蛇皮袋。估計(jì)每個(gè)蛇皮袋內(nèi)至少有20個(gè)包裹。12時(shí)50分左右，滿載著包裹的貨車啟動(dòng)，開往浦西方向。

“真的海外物流很少”圓通青浦徐涇分公司：總部授權(quán)操作

依照小陳提供的七八月快遞單號(hào)，記者搜索物流信息追蹤平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)所有快件不約而同地從韓國(guó)“轉(zhuǎn)運(yùn)”至上海市青浦徐涇公司。結(jié)合之前圓通快遞員的說(shuō)法，是否意味著就是圓通的青浦徐涇分公司為商家提供了虛假物流信息服務(wù)？當(dāng)天，通過(guò)淘寶店家的介紹，記者從圓通青浦徐涇分公司業(yè)務(wù)人員處進(jìn)一步了解物流作假的“內(nèi)幕”。

在圓通青浦徐涇分公司，這名滕姓業(yè)務(wù)員自稱為負(fù)責(zé)人，專門“操作”物流信息。業(yè)務(wù)范圍涵蓋中國(guó)香港、韓國(guó)、日本等地區(qū)。“這是總部給我們批的一個(gè)做海外（的業(yè)務(wù)），其他網(wǎng)點(diǎn)做不了，沒(méi)有這個(gè)權(quán)限。”2015年，分公司就開始啟動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，“真的海外物流很少”，但商家購(gòu)買虛假物流信息彰顯“代購(gòu)”營(yíng)銷效果的需求很大。

他介紹了物流作假的全過(guò)程：“你把單號(hào)給我，我把你（快遞）記錄做掉。”他舉例稱，“香港已攬件、上車掃描，到清關(guān)完成這一段，是我們總部系統(tǒng)做好的。”淘寶商家要做的就是購(gòu)買圓通的國(guó)際運(yùn)單號(hào)，起始報(bào)價(jià)12元/單號(hào)，要多少單號(hào)就向指定賬戶內(nèi)充值多少錢。“最好充整的，一次性充500、1000個(gè)單號(hào)，用完了再充。”據(jù)他透露，客戶每天訂單量超過(guò)1000多單，運(yùn)單號(hào)費(fèi)用可降低為8元。

為了達(dá)到逼真效果，他們還模擬了海關(guān)的工作作息。“今天晚上把訂單發(fā)給我，要到后天才能清關(guān)完成，中間有兩三天的時(shí)間差。”“從韓國(guó)發(fā)貨，三五天比較正常，完成清關(guān)后再實(shí)際發(fā)貨。”買家如果覺(jué)得物流有假，圓通方面還可以提供清關(guān)證明，不過(guò)也是“PS”（作假）的，“消費(fèi)者基本上不會(huì)要這個(gè)東西，不滿意就退款嘛！”

那么，物流造假是否會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？他聲稱，衣服不影響到人的身體健康，不像食品藥品那樣危險(xiǎn)，“我們就是給你做了個(gè)物流，只要你把衣服質(zhì)量做好，跟快遞就沒(méi)關(guān)系。”他提醒商家，不要在無(wú)貨的情況下出單，因?yàn)槿绻畮滋於疾荒苷０l(fā)貨，就會(huì)顯得很不正常。“其他情況下，我們這邊絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”

記者在網(wǎng)上隨意搜索國(guó)際快遞異地上線服務(wù)，就看到趕集網(wǎng)上公布的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，提供“快遞境外上線服務(wù)，清關(guān)一條龍服務(wù)”。咨詢聯(lián)系人王某，得知該業(yè)務(wù)是“圓通總部推出的一項(xiàng)特殊的海外業(yè)務(wù)”，賣家只需將買家地址和包裹給到其，“當(dāng)天晚上就會(huì)有韓國(guó)攬件信息”，之后依次顯示經(jīng)過(guò)香港、深圳、深圳海關(guān)清關(guān)，再發(fā)至買家目的地。那么實(shí)際上物流怎么走呢？王某毫不諱言：真實(shí)的發(fā)貨地是在深圳，從韓國(guó)到香港到深圳的物流都是假的，“是我們自己做上去的”，因此外包裝上不會(huì)有清關(guān)信息。

那么，是否有其他快遞公司也在偷偷進(jìn)行異地上線業(yè)務(wù)呢？記者以業(yè)務(wù)員身份咨詢了某知名快遞公司員工。對(duì)方一開始表示，可以聯(lián)系技術(shù)人員幫忙對(duì)接，但后又改口稱近段時(shí)間市場(chǎng)監(jiān)管部門查得嚴(yán)，一旦被發(fā)現(xiàn)，會(huì)罰很多錢。眼下，只能做到在物流單上標(biāo)注發(fā)自海外，但后臺(tái)物流查詢系統(tǒng)仍然會(huì)顯示真實(shí)的物流情況。

包裹信息破綻百出，但消費(fèi)者很難維權(quán)

據(jù)媒體報(bào)道稱，2015年3月4日，圓通韓國(guó)公司完成注冊(cè)并開通了國(guó)際包裹包機(jī)業(yè)務(wù)；2017年3月，圓通韓國(guó)公司在首爾設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)處理倉(cāng)，為旗下跨境商城提供海外直郵服務(wù)。記者向上海浦東、普陀多個(gè)圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)咨詢國(guó)際快遞業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員均表示無(wú)法提供。理由是“沒(méi)有國(guó)際運(yùn)單”“手續(xù)太復(fù)雜”“運(yùn)費(fèi)太貴”，快遞員紛紛建議選擇其他快遞企業(yè)。

記者咨詢業(yè)內(nèi)人士得知，若選擇圓通國(guó)際從韓國(guó)寄往中國(guó)大陸，首重10000韓元/千克，約合人民幣60元/千克；續(xù)重8000韓元/千克，約合人民幣48元/千克，運(yùn)抵中國(guó)后送往買家手中的國(guó)內(nèi)快遞費(fèi)另算，快遞的平均耗時(shí)為5天左右。

工商信息顯示，“鬼鬼家”店鋪所屬的上海帛派服飾公司，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了服裝鞋帽、電子商務(wù)、貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。據(jù)小陳了解，公司一部分貨源確實(shí)是從韓國(guó)批發(fā)購(gòu)入，另一部分貨源則是廣州工廠生產(chǎn)的仿品。最終都是通過(guò)物流造假的方式寄給買家，讓買家相信是從韓國(guó)東大門代購(gòu)而來(lái)。

沒(méi)有報(bào)關(guān)信息的包裹，是否會(huì)引起消費(fèi)者的懷疑？小陳稱，顧客投訴后，商家只要和韓國(guó)檔口（店鋪）聯(lián)系，就能獲得假的代購(gòu)小票，提供給淘寶平臺(tái)作為憑證。一般而言，淘寶平臺(tái)看到代購(gòu)小票后也會(huì)支持商家。

此外，記者向韓國(guó)友人咨詢得知，快遞包裝上的韓文地址無(wú)法在韓國(guó)主流地圖網(wǎng)站上搜索到；寄件人信息一欄翻譯成中文為“相信鬼的話，鬼在家”，不知是對(duì)店名“鬼鬼家”的一個(gè)蹩腳翻譯，還是惡作劇。

我國(guó)《電子商務(wù)法》第八十五規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。

（受訪者小陳為化名）