10086最怕哪個投訴電話 怎么投訴10080最有效

導語：有多少人每月的流量費用是可以用到100塊的？ 56歲的大叔，光流量費用移動每月扣￥100，長達6個月。

投訴移動維權，如果10086投訴沒用的話，還有12300工信部投訴，12315消費者熱線投訴，12348全國免費法律咨詢，另外還有市場監督管理局，信訪局等。

收集錄音材料，記錄客服工號，理清事件始末，有理有據的將相關材料整理好，投訴到相關部門。

這是我替父親維權的事件。在與移動溝通未果后，提交給有關部門的投訴材料，與大家分享，內容如有需要改進的地方，請賜教。另外目前在申訴中，后續如果有進展，會更新。

您好，處理這件事情的先生/女士：

主題：中國移動故意設定高昂原價減免套餐，套餐優惠到期后在用戶不知情的情況下以原價自動續費，長達6個月

機主：135×××××× 姓名：×× ，年齡：56歲。本人是其女兒

事件：移動給機主辦理了一項他們說的優惠活動 “加量不加價”，活動前，機主每月的流量費用是￥30，移動給的活動是“100-70”，每月流量只需￥30，但流量比以前要多。（基于機主的受教育程度以及年齡，他以為是移動的優惠活動，并沒有意識到是移動把他原先的每月流量費用從￥30調高到￥100，再以所謂的減免方式優惠給他。）

此活動有效期2019年11.1 至2020年9月底。但到期后，移動并未通知機主需要主動去更改套餐。（后續與移動客服協商處理此事時才知道，他們只發過短信告知，機主文化程度有限，并未知曉此事。）導致機主半年來（截止到2021年4月底）一直是光流量費用每月需支付￥100，半年來僅流量費用多支付了￥600。

訴求：

1、移動需一次性返還客戶多付的半年流量費用，共計￥600。

2、至此后，不再以優惠，減免等為名義給機主打任何的營銷電話。

在此之前，我們與移動客服溝通過此事件，以下是溝通過程（見下面表格）（2個時期的錄音文件由于上傳大小限制分成4個，絕無惡意剪輯）

如有其他內容需要我補充的話，請聯系××××××。

希望能盡快得到妥善的結果，謝謝！

另外移動這種玩文字游戲誘導消費者參與他們活動的伎倆，屢試不爽，花時間精力投訴到你們這的肯定不少，無形中也給你們增加了工作量。但這只是冰山一角，還有更多更多的是吃了虧自己受著的。

2021.05??

維權12315投訴移動