科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
來(lái)源|都市現(xiàn)場(chǎng)原創(chuàng)發(fā)布未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載最近,《都市現(xiàn)場(chǎng)》欄目連續(xù)關(guān)注了多位消費(fèi)者關(guān)于美發(fā)行業(yè)的投訴。比如,南昌市民劉女士花費(fèi)5000多元讓一名自稱“東田老師”的男子,給自己做頭發(fā),結(jié)果效果難以接受;令她更氣憤的是,事后,她一查才知道,這位“
來(lái)源|都市現(xiàn)場(chǎng)原創(chuàng)發(fā)布
未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載
最近,《都市現(xiàn)場(chǎng)》欄目連續(xù)關(guān)注了多位消費(fèi)者關(guān)于美發(fā)行業(yè)的投訴。比如,南昌市民劉女士花費(fèi)5000多元讓一名自稱“東田老師”的男子,給自己做頭發(fā),結(jié)果效果難以接受;令她更氣憤的是,事后,她一查才知道,這位“東田老師”并不是她以為的中國(guó)著名時(shí)尚造型師“李東田”,此事引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注,接著還有消費(fèi)者陸續(xù)向《都市現(xiàn)場(chǎng)》投訴,稱自己也曾被這位自稱“東田老師”的男子糾纏、營(yíng)銷過(guò)。關(guān)于這位“東田老師”是否違規(guī)經(jīng)營(yíng)的事情,還有待監(jiān)管部門的進(jìn)一步調(diào)查。不過(guò),這理發(fā)、做發(fā)型的價(jià)格問(wèn)題,倒是讓大家都想說(shuō)一說(shuō)了。
理發(fā)價(jià)格高
市民吐槽多
學(xué)生 小周:我之前上次剪了一個(gè)劉海,在萬(wàn)達(dá)剪的39,我覺得這個(gè)價(jià)格好貴啊。
自由職業(yè)者 費(fèi)女士:每個(gè)月在店里(吹頭發(fā))應(yīng)該有十幾次吧,吹一次90塊錢。我覺得挺貴的,好像有一些工作室的話,進(jìn)去一下1500至少,就是剪一下燙一下染一下,有些工作室可能比門店要高一點(diǎn)。
類似費(fèi)女士光顧的美發(fā)店在南昌市還有不少,且消費(fèi)都不低。日前,記者走訪了南昌市多家中高檔美發(fā)店,這些美發(fā)店單次剪發(fā)價(jià)格最低都在百元以上。在上海路恒茂夢(mèng)時(shí)代商圈的一家美發(fā)店,記者看到,單次剪發(fā)設(shè)計(jì)價(jià)格從38元到100多不等,價(jià)格因發(fā)型師“級(jí)別”而不同。
全職媽媽 李女士:我們一般就去一兩百塊錢吧。
記者:您覺得現(xiàn)在染頭發(fā)剪頭發(fā)貴嗎?
全職媽媽 李女士:貴,稍微好一點(diǎn)的店至少七八百上千都有,一般的店都有三四百的,這個(gè)真的很貴。
市民 漆先生:她(女朋友)最近接了頭發(fā),差不多400多塊錢。
記者:那她的收入呢?
市民 漆先生:她的收入啊,(一個(gè)月)四五千塊錢。
記者:她花了(工資的)十分之一去做頭發(fā),那你怎么看這個(gè)問(wèn)題
市民 漆先生:浪費(fèi)錢啊。
采訪中不少人表示,由于理發(fā)是需要技術(shù)和美感的,特別是還有設(shè)計(jì)感以及流行等因素,所以,不得不到店消費(fèi)。不過(guò),一般都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)尋找匹配的美發(fā)店。當(dāng)然,一些會(huì)過(guò)日子的消費(fèi)者,在面對(duì)高漲的燙染費(fèi)用時(shí),會(huì)選擇自己在家做。
從業(yè)者“說(shuō)”:開店和“升級(jí)”成本高,生存壓力還不小?
記者通過(guò)隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人對(duì)于美發(fā)店所提供的服務(wù),普遍都覺得貴。那么,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者們來(lái)說(shuō),他們是怎么給這些美發(fā)護(hù)發(fā)項(xiàng)目來(lái)定價(jià)的呢?消費(fèi)者覺得的貴,他們又會(huì)有怎樣的說(shuō)法呢?
小興在美發(fā)行業(yè)從業(yè)近10年了,目前就業(yè)于南昌一家中高端美發(fā)連鎖店,是店里的副店長(zhǎng)。他告訴記者,這樣一家130平左右的店面,一個(gè)月的開銷在27萬(wàn)元左右。
南昌市某美發(fā)店副店長(zhǎng) 小興:我們店里的房租在6萬(wàn)左右,然后我們平常所有人的工資差不多在十四五萬(wàn)左右,除了這些,還有產(chǎn)品、水電的費(fèi)用,產(chǎn)品的話我們最起碼
應(yīng)該每個(gè)月進(jìn)貨在3到4萬(wàn)、4到5萬(wàn)都有。如果說(shuō)門店的流水低于27萬(wàn),那就處于虧損的狀態(tài)。
小興說(shuō),他們這個(gè)品牌在南昌成立11年了,也積累了不少顧客。像他們這家店,一個(gè)月的客流量在2000人次左右,人均消費(fèi)要達(dá)到135元,這家店才能勉強(qiáng)撐下來(lái)。小興告訴記者,“洗剪吹燙染”的價(jià)格因發(fā)型師“級(jí)別”而不同,發(fā)型師分為高級(jí)設(shè)計(jì)師、資深設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、店長(zhǎng)、總監(jiān)等。而一個(gè)發(fā)型師要從學(xué)徒進(jìn)階到總監(jiān),大概需要十來(lái)年的磨煉和學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中,他們也要花費(fèi)不少錢修煉技術(shù)、包裝自己。
南昌市某美發(fā)店副店長(zhǎng) 小興:我們出去一趟三天,少說(shuō)學(xué)費(fèi)都是在三到五千,沒有疫情的時(shí)候,我們每一年都得去一趟日本,基礎(chǔ)開銷最起碼是1萬(wàn),工具的費(fèi)用差不多是在2~3萬(wàn),還有一個(gè)就是我們的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,一個(gè)月的推廣費(fèi)最起碼都是在幾千,一年下來(lái)可能就幾萬(wàn)了。
去外地“鍍金”不僅僅是中高端美發(fā)店從業(yè)人員的進(jìn)階之路,普通理發(fā)店的從業(yè)人員也要盡己所能去提升、學(xué)習(xí)。余飛是一家美發(fā)店的負(fù)責(zé)人,除了公司安排的日常培訓(xùn),他還會(huì)自掏腰包去外地學(xué)習(xí)。
南昌某美發(fā)店負(fù)責(zé)人 余飛:我們每個(gè)月都會(huì)按批去外地學(xué)習(xí)。我從業(yè)的話可能有七八年了,在這個(gè)行業(yè)里面投入的學(xué)習(xí)費(fèi)用,大概有十幾二十萬(wàn)。
隨著技藝的成熟,客戶的積累,發(fā)型師的“身價(jià)”也會(huì)隨之見漲。而且,要讓消費(fèi)者們?cè)谔脱鼤r(shí),覺得物有所值,美發(fā)店也在不斷提升附加服務(wù),這也是一筆不小的費(fèi)用。按照從業(yè)者的說(shuō)法,經(jīng)營(yíng)成本不斷增大,利潤(rùn)空間要保證的話,經(jīng)營(yíng)者自然就要提高剪發(fā)的價(jià)格。但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),要想理個(gè)發(fā),得先做選擇題。不少發(fā)廊的造型師頭銜五花八門,頭銜越高級(jí)價(jià)格也越貴,然而技能水平卻沒有準(zhǔn)繩,定價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)。盡管美發(fā)店的環(huán)境越來(lái)越高檔,不少人卻抱怨一頭“煩惱絲”越剪越煩惱。那世界冠軍級(jí)別的美發(fā)師,又是怎樣的呢?
美發(fā)世界冠軍:顧客能接受就行
2019年8月27日,第45屆世界技能大賽在俄羅斯喀山落寞。剛滿21歲的中國(guó)選手——石丹,一舉奪得美發(fā)項(xiàng)目金牌。這個(gè)江西女孩萬(wàn)萬(wàn)沒有想到,憑借當(dāng)初選擇的“美發(fā)”手藝,竟能站上世界之巔。在成為世界冠軍之后,石丹選擇回到母校,在浙江杭州市拱墅區(qū)職業(yè)高級(jí)中學(xué)擔(dān)任美發(fā)專業(yè)教師,空閑時(shí)間會(huì)在美發(fā)技能大師工作室里工作,凡是60歲以上的老人到店理發(fā)她一概分文不收。即使面對(duì)極少上門的顧客,收費(fèi)也不算高。
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項(xiàng)目冠軍 石丹:我的價(jià)格收費(fèi)不高,主要是大多數(shù)以做公益為主。
記者:那如果收費(fèi)的話是多少錢?大概是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項(xiàng)目冠軍 石丹:我個(gè)人收費(fèi)的話,光剪(頭發(fā))
一個(gè)人大概在88(元)左右吧。
對(duì)于目前美發(fā)項(xiàng)目動(dòng)輒幾百甚至更高的價(jià)格,石丹認(rèn)為只要顧客能接受,也可以理解。
“第45屆世界技能大賽”美發(fā)項(xiàng)目冠軍 石丹:現(xiàn)在雖然說(shuō)是我們發(fā)型師剪剪頭發(fā),其實(shí)再說(shuō)得細(xì)一點(diǎn),我們可以歸稱為形象設(shè)計(jì)師。我們現(xiàn)在在做一個(gè)手藝的時(shí)候,是沒有辦法用機(jī)器所替代的,發(fā)型師自己常年外出學(xué)習(xí),累積經(jīng)驗(yàn)回來(lái)更好地服務(wù)顧客,踏踏實(shí)實(shí)地把技術(shù)過(guò)硬了,然后更好地再去服務(wù)我們的顧客。
行業(yè)定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)“持證上崗”很重要
石丹告訴記者,美發(fā)服務(wù)個(gè)性化和技術(shù)勞動(dòng)的特點(diǎn)決定了美發(fā)師不可能像制造工業(yè)產(chǎn)品一樣批量生產(chǎn),屬于個(gè)性化的藝術(shù)創(chuàng)造,這種個(gè)性化的藝術(shù)創(chuàng)作勞動(dòng)應(yīng)該有合理的收費(fèi)。那么,何為合理?據(jù)了解,目前,美發(fā)行業(yè)定價(jià)均屬市場(chǎng)調(diào)節(jié),是由市場(chǎng)行情來(lái)自行制定的。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 羅文:關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),江西沒有,全國(guó)目前也沒有一套完整的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)完全取決于市場(chǎng)行為。因?yàn)槊總€(gè)門面,他們會(huì)根據(jù)人員成本,還有房租水電,來(lái)考慮到它收費(fèi)的高低,雖然那個(gè)是市場(chǎng)行為,但是也要行業(yè)自律。
記者了解到,其實(shí)早在2002年,江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就發(fā)布了《美容美發(fā)企業(yè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、裝潢檔次、技術(shù)力量、衛(wèi)生及管理、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平為依據(jù),可以分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)四個(gè)等級(jí),星級(jí)越高,表示企業(yè)的檔次越高。
羅文坦言,當(dāng)時(shí),這一星級(jí)評(píng)定對(duì)于美容美發(fā)企業(yè)提供服務(wù)來(lái)說(shuō),是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)更是一項(xiàng)“附加值”,能夠在店面價(jià)格上體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)。然而,隨著時(shí)代的變化,學(xué)習(xí)理發(fā)的渠道在增多,美發(fā)從業(yè)人員大量增加,業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)多種多樣和分眾消費(fèi)等新特點(diǎn)。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 羅文:以前的店大部分都在街面上比較多,現(xiàn)在的店都是開在工作室,私人定制,都開到樓上去了。開到樓上去就要有一定的技術(shù)量,更大的指定的客戶,它才能生存下來(lái)啊。
近年來(lái),美發(fā)店內(nèi)各大技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)意總監(jiān)的Tony老師紛紛“出道”,給發(fā)型師“定級(jí)”幾乎成為業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”,五花八門的頭銜給美發(fā)價(jià)格蒙上了一層厚厚的神秘面紗。
其實(shí),在2019年1月,人社部辦公廳就頒布了美發(fā)師等26個(gè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)將美發(fā)師劃分為國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)(初級(jí))、四級(jí)(中級(jí))、三級(jí)(高級(jí))、二級(jí)(技師)、一級(jí)(高級(jí)技師),該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從業(yè)人員的考核分為理論知識(shí)和技能要求兩部分。
可現(xiàn)狀是,大部分美發(fā)店都是沒有資格的理發(fā)師傅在撐門面,他們大都是從當(dāng)學(xué)徒開始,而實(shí)習(xí)了3個(gè)月或工作數(shù)年,積累一定技術(shù)和人脈后,就自己“另起爐灶”的也大有人在,真正取得國(guó)家職業(yè)資格的Tony老師不多。
江西省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng) 羅文:國(guó)家這幾年對(duì)我們手藝人也特別重視,特別是工匠精神,大國(guó)工匠,這些都要通過(guò)政府認(rèn)定的級(jí)別才有資格來(lái)參與這個(gè)評(píng)審,持證上崗是非常重要的,直接能體現(xiàn)我們發(fā)型師的水平,因?yàn)槊廊菝腊l(fā)是個(gè)服務(wù)行業(yè),它的宗旨就是以技術(shù)為根、服務(wù)為本,(做到這一點(diǎn))才能成為最好的一個(gè)發(fā)型師。
小編認(rèn)為,美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員努力提升技能的時(shí)候,收費(fèi)適當(dāng)?shù)厮疂q船高無(wú)可厚非。不過(guò),對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都希望監(jiān)管部門能將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)化可見,頭頂上的消費(fèi)明明白白,這樣大家心里也會(huì)更順暢些。
何同東
版權(quán)所有 未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證備案號(hào):遼ICP備14006349號(hào)
網(wǎng)站介紹 商務(wù)合作 免責(zé)聲明 - html - txt - xml