科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
疫情退潮后,冷清的街道變得熱鬧起來,遭受重創(chuàng)的餐飲業(yè),終于開門揖客。而在南京頤和路經(jīng)營著一家“LeSiècle百年西餐廳”的吳琨絲毫沒有輕松之感,他隱約感到:今年最難的時(shí)候才剛剛開始。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,第一季度餐飲業(yè)收入6026億元,同比
疫情退潮后,冷清的街道變得熱鬧起來,遭受重創(chuàng)的餐飲業(yè),終于開門揖客。
而在南京頤和路經(jīng)營著一家“Le Siècle百年西餐廳”的吳琨絲毫沒有輕松之感,他隱約感到:
今年最難的時(shí)候才剛剛開始。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,第一季度餐飲業(yè)收入6026億元,同比下降44.3%,平均每家餐廳收入銳減近一半。
“Le Siècle百年西餐廳”定位高端餐飲,不做外賣,堂食停擺意味著有兩個(gè)月的時(shí)間餐廳收入為零。
“有時(shí)候,我真想回麥當(dāng)勞打工得了,開什么餐廳呢?”在一次麥當(dāng)勞老同事聚會(huì)上,吳琨半開玩笑地說:“朝九晚五,沒有壓力。”
老同事劉宇接茬說:“有什么好的?我在麥當(dāng)勞干了15年,不還是才拿五千塊錢嗎?”
“你倆得了,還有工作。”另一位老同事陳誠自嘲道:“我今年34了,連份穩(wěn)定的工作都沒有。”
麥當(dāng)勞時(shí)期合影(左一·吳琨)
01、陳誠:司機(jī)、保安、外賣員
2007年,吳琨、陳誠、劉宇三人在同一家麥當(dāng)勞打工。
當(dāng)時(shí),陳誠剛剛退伍,由于沒有專業(yè)技能,他選擇了號(hào)稱擁有完整培訓(xùn)體系的麥當(dāng)勞,從7塊2的小時(shí)工開始干起,憧憬著餐廳畫下的大餅:
干得好一年一升,不出五年干成餐廳經(jīng)理。
剛開始,陳誠很有干勁,“老油子”不愿意干的活,他主動(dòng)去干。
比如清理炸鍋的煙道,煙道是麥當(dāng)勞最臟的一部分,里面聚集著每天炸雞時(shí)積累的廢油,氣味難聞,濃稠沾手。
一般人清理煙道“點(diǎn)到為止”,象征性擦下表面完事。
陳誠則不一樣,他會(huì)一絲不茍地拆下過濾板,將手伸進(jìn)煙道里,頂著炸爐散發(fā)出的熱浪,用抹布一點(diǎn)點(diǎn)擦干凈煙道。
光是洗煙道的水就能換掉二十桶,他洗完的煙道摸不出一絲油漬。
吳琨說,陳誠是當(dāng)年餐廳里唯一能把《麥當(dāng)勞衛(wèi)生管理手冊》一字不差背下來的人。
可兩年后,努力工作的陳誠發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞的承諾一個(gè)都沒實(shí)現(xiàn)。
“說五年能干上餐廳經(jīng)理,騙小孩的,”陳誠抱怨說:“我干了兩年,工資從7塊2變成了7塊8,其他什么都沒變。”
那時(shí),一份最便宜的麥當(dāng)勞“超值午餐”的售價(jià)是15元,陳誠要干兩個(gè)小時(shí)才能買一份。
一天工作八小時(shí),吃個(gè)最便宜的套餐,只剩下六個(gè)小時(shí)的收入了。
除了低收入,陳誠還要忍受顧客的霸凌。
有次,他在上夜班時(shí),被醉酒的顧客侮辱。顧客莫名其妙向他發(fā)酒瘋,指著他鼻子罵道:“你TM在南京算什么東西?你知道老子是誰嗎?小馬飯店聽過嗎?!”
陳誠忍著火氣向他道歉,但那人不依不饒,指著自己吃剩下的半個(gè)漢堡,逼他吃下去:“快吃啊!你一天掙多少錢啊!老子給你吃漢堡是瞧得起你!”
當(dāng)過兵的陳誠躍身而起,翻過柜臺(tái),對(duì)著那人一頓猛抽。
這一切的過程就跟岳云鵬在底層被人欺壓一樣,不同的是,陳誠沒有等來生命中的郭德綱。
此事后,陳誠原本升職“組長”的機(jī)會(huì)被取消。不久,陳誠心灰意冷,離開了麥當(dāng)勞,發(fā)誓永不再做坑人的餐飲行業(yè)。
在后來七八年的光景里,他賣過魷魚、當(dāng)過保安、送過牛奶、當(dāng)過司機(jī)、送過外賣、洗過汽車,但沒有一份工作超過兩年,最短的半年。
頻繁的換工作,使他陷入了自我懷疑,不知道自己究竟能干什么,發(fā)展到后來,沒有工作他也不著急,每天就躺在家里陪女友,給她燒飯洗衣,成了一名“家庭婦男”。
結(jié)婚后,娘家人陪嫁了一部汽車,陳誠開起了滴滴。
就算在導(dǎo)航的輔助下,他依然找不到客人在哪里,別人一天做二三十單,他只能干十來單,還經(jīng)常被投訴。
一個(gè)月的流水六七千塊,刨去油費(fèi)后,實(shí)得一半。老婆埋怨他:“別人開滴滴都能掙錢,就你不行!”
疫情暴發(fā)后,陳誠徹底斷絕了經(jīng)濟(jì)收入,無所事事在家待了兩個(gè)月。
那段時(shí)間他思考最多的一個(gè)問題是:“如果那時(shí)候我沒離開麥當(dāng)勞,再忍忍,說不定現(xiàn)在已經(jīng)是餐廳經(jīng)理了吧?”
02、我在麥當(dāng)勞干了15年,工資從兩千漲到了五千
劉宇是三人中最早來麥當(dāng)勞上班的,他一直沒有離開,已經(jīng)干了15年,如今已是一家餐廳的“第一副經(jīng)理”,距離經(jīng)理之位僅一步之遙。
三人相識(shí)之時(shí),都還是最底層的小時(shí)工。
聽完陳誠的牢騷,劉宇說:“干到經(jīng)理又怎么樣?一個(gè)月七八千,還不如外面擺地?cái)偟摹!?/p>
劉宇之所以能在麥當(dāng)勞干15年,靠的是懶散的工作態(tài)度。
與兢兢業(yè)業(yè)的陳誠不同,遇到臟活累活,他是能躲就躲,能混就混,平時(shí)最喜歡上夜班,因?yàn)轭櫩蜕伲梢曰煲徽梗鴦?chuàng)下連續(xù)上了21天夜班的餐廳記錄。
上夜班前,劉宇會(huì)習(xí)慣性買一包紅南京,等到下班時(shí),一包紅南京已經(jīng)抽完。為此,陳誠很長一段時(shí)間看不上劉宇,認(rèn)為他又懶又沒本事。
可偏偏是這個(gè)大混子,最踏實(shí),在麥當(dāng)勞一干就是15年,從小時(shí)工、訓(xùn)練員、組長、第二副經(jīng)理、第一副經(jīng)理,一步一個(gè)腳印干了上來。
但劉宇收入沒有提高,15年的時(shí)間,工資僅僅從兩千漲到了五千,抽的依然是紅南京,除了不用再干臟活累活之外,他的實(shí)際生活水平?jīng)]有任何提高。
劉宇家中曾開過一個(gè)小店鋪,他覺得看店很枯燥,便選擇來麥當(dāng)勞打工,家里也索性關(guān)了鋪?zhàn)樱袝r(shí)他想:
“如果那時(shí)能耐住性子幫家里守著店,賺得怎么著也比現(xiàn)在多。”
03、我的手下是一位年薪80萬的法國廚師
劉宇和陳誠羨慕吳琨的狀態(tài),有自己的一份事業(yè)。
吳琨目前身兼咖啡師、品酒師、西點(diǎn)師多重身份,在南京江蘇路9號(hào)頤和路公館區(qū)里經(jīng)營著一家“Le Siècle百年西餐廳”。
吳琨從小喜歡美食,他的父親就是一名吃貨。每到周末,父親就騎著小車帶著他“下館子”,去外面吃頓好的。
吃到合口味的,父親還會(huì)回家琢磨怎么做,復(fù)制一份,在“吳家菜單”上增添一道新菜。
吳琨對(duì)美食的誘惑幾乎是零抵抗,繼承了父親的基因,吃到好吃的一定要回家復(fù)制出來。
在麥當(dāng)勞干了半年,吳琨發(fā)現(xiàn)這里除了標(biāo)準(zhǔn)化的流程,機(jī)械地生產(chǎn)漢堡,幾乎沒有任何能與美食掛上邊的元素。
“麥當(dāng)勞不需要廚師,它所有的流程標(biāo)準(zhǔn)化,任何創(chuàng)造力都會(huì)損害它的‘美味’,”吳琨認(rèn)為:
“顧客走進(jìn)麥當(dāng)勞,期待的不是一頓美食,而是‘吃飽’,所以全世界的麥當(dāng)勞做的幾乎都一樣難吃。”
有次,吳琨下夜班,看見一位做了十幾年的老師傅在收集餐廳的紙箱,疊了兩大落,放到自行車后座,騎回家了。那落紙箱最終流向了廢品市場,賣了十幾塊錢。
第二天,吳琨離開了麥當(dāng)勞,他覺得自己不能這么浪費(fèi)時(shí)間,干一份一眼望到底的工作。
吳琨進(jìn)入Costa,從頭開始學(xué)做咖啡。
有人問他為何不選擇名氣更大的星巴克,吳琨給出的理由和麥當(dāng)勞如出一轍:
“星巴克也是完全標(biāo)準(zhǔn)化的操作,不需要咖啡師,一臺(tái)全自動(dòng)咖啡機(jī)搞定一切,員工需要做的只是按下幾個(gè)簡單的按鈕。”
在Costa,吳琨除了跟店里的咖啡師學(xué)藝外,還偷偷在外面報(bào)班學(xué)習(xí),從認(rèn)識(shí)各種咖啡豆學(xué)起,到能拉出各種“花”來。
成為全店的明星員工,他只花了三個(gè)月。
有天,店里的咖啡師突然問他:“WBC你有興趣參加嗎?”
吳琨一臉蒙圈:“啥是WBC?”
“世界咖啡師大賽。”
就這樣,剛剛學(xué)了半年咖啡的吳琨第一次走到了世界咖啡師大賽的賽場。
比賽要求在15分鐘內(nèi)完成12杯咖啡——4杯意式濃縮、4杯卡布奇諾、4杯創(chuàng)意咖啡。
意式濃縮和卡布奇諾都是考驗(yàn)選手基本功的項(xiàng)目,難點(diǎn)在創(chuàng)意咖啡,這需要選手在咖啡中融入自己的絕技,做一杯獨(dú)一無二的咖啡。
在華東賽區(qū)決賽上,吳琨做了一杯荔枝味的咖啡,并將其命名為:一騎紅塵妃子笑。
淡淡的荔枝香,配上濃郁的咖啡味,交融于口中,似乎能讓人找回初戀的味道。
憑借“一騎紅塵妃子笑”,吳琨從華東賽區(qū)殺出重圍,進(jìn)軍全國決賽。
雖然最后沒能代表中國出征世界賽,吳琨依然很滿意這個(gè)成績:“我才學(xué)了半年咖啡,滿足了。”
有了WBC的成績,職場轉(zhuǎn)機(jī)也隨之而來,有獵頭邀請(qǐng)吳琨加盟“頤和公館”,擔(dān)任公館首席咖啡師。
那一刻,吳琨怦然心動(dòng)。
頤和公館不是一家普通的飯店,它坐落于南京頤和路上。
頤和路被網(wǎng)友譽(yù)為全中國“最民國”的一條街,這條街上的每一棟房子都是民國別墅,不是很寬的街道兩旁種滿了粗壯的梧桐,綠樹成蔭。
縱使在夏季來此,也絲毫感覺不到悶熱,曲徑通幽處,頤和花木深。
民國時(shí),公館里居住著民國大員,保存完整的別墅群,將喧鬧隔絕在外,頤和公館就像一個(gè)小小的“舊世界”。
能在如此有情調(diào)的地方做咖啡師,吳琨怎能不心動(dòng)?他幾乎沒有猶豫就一口答應(yīng)下來。
吳琨開始嘗試經(jīng)營一家咖啡屋,咖啡屋在一座別墅中,保留了民國時(shí)的格局,又在服務(wù)上進(jìn)行了一些現(xiàn)代化的改造,環(huán)境舒適。
每天下午生意最好,七八桌客人把不大的別墅填的滿滿當(dāng)當(dāng),點(diǎn)上一杯咖啡和蛋糕,那叫一個(gè)愜意。
“除了喝咖啡的,來我這兒最多的就是拍婚紗照,客人喜歡這里的環(huán)境。”吳坤笑道:“來一個(gè)照婚紗照的,我二樓就無法營業(yè),有時(shí)候是挺愁的。”
把咖啡廳帶上正軌后,吳琨又被委以管理“Le Siècle百年西餐廳”的工作。
剛開始,吳琨還挺高興,升職代表自己的能力得到了認(rèn)可,但西餐廳長期無法盈利的現(xiàn)實(shí)很快擺在了他的面前。
吳琨有些調(diào)侃地說:“我手下有個(gè)年薪80萬的法國大廚,他一人的工資抵得上我三個(gè)月的營業(yè)額,我感覺整個(gè)西餐廳在為他打工。”
這位法國廚師做了一手地道的法式大餐,如果把他“優(yōu)化”掉,餐廳可以立刻盈利,但幾年來積累的口碑可能瞬間倒塌。
年后又趕上疫情,餐廳兩個(gè)月沒有開張,法國大廚才不管什么“企業(yè)文化”,工資一分不少,餐廳經(jīng)營雪上加霜。
“你們都以為我混得好,”吳琨嘆了口氣對(duì)陳誠、劉宇說:“我每天晚上做報(bào)表時(shí),都頭皮發(fā)麻,不掙錢的餐廳能維持多久?”
04、餐飲人的現(xiàn)實(shí)
餐飲一年比一年難做是餐飲人公認(rèn)的事實(shí),無論是打工仔還是老板,在這個(gè)創(chuàng)業(yè)門檻最低的行當(dāng)里,想要出人頭地難上加難。
對(duì)于經(jīng)營者來說,好的市口租金奇高,沒有一招鮮的本事經(jīng)營很難超過一年,所以吳琨寧愿養(yǎng)著80萬一年的法廚,也不愿意降低自己的品質(zhì),做好服務(wù)和菜品是餐廳的根本。
不是自家不夠優(yōu)秀,是現(xiàn)實(shí)太殘酷。
對(duì)于打工者來說,餐飲行業(yè)低薪也是多年的老問題。
一家餐廳除去有手藝的廚師會(huì)隨著年齡的增長手藝精進(jìn),大部分底層服務(wù)人員則面臨嚴(yán)重的職業(yè)天花板——標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)換了誰都能做。
劉宇在麥當(dāng)勞干了15年,工資漲幅幾乎與CPI漲幅同步,生活水平?jīng)]有提高,他又習(xí)慣了麥當(dāng)勞的環(huán)境,寧愿干著千篇一律的工作,也不敢辭職。
對(duì)于退出者來說,在餐飲行業(yè)學(xué)到的東西太少,缺乏就業(yè)技能。
陳誠幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),依舊原地打轉(zhuǎn),換了四五份工作,付出和收入往往不成正比,陷入迷茫,落入“低收入陷阱”。
2007年,麥當(dāng)勞一小時(shí)工資7塊錢,南京河西的房價(jià)均價(jià)7000多/平米。
2020年,麥當(dāng)勞一小時(shí)工資18.5元,南京河西房價(jià)均價(jià)50000元/平米。
13年前,麥當(dāng)勞工資存一年還能在河西買一平米;而如今,存一年,連半平米都買不到,廁所都買不起。
這就是餐飲人面對(duì)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。
作者:江左佑安
高熙遠(yuǎn)
版權(quán)所有 未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證備案號(hào):遼ICP備14006349號(hào)
網(wǎng)站介紹 商務(wù)合作 免責(zé)聲明 - html - txt - xml