團費一個月多少錢（在）

作者：遼沈晚報記者崔晉濤編輯：王罡“當初就是看重‘凱撒旅游’的品牌和口碑才選擇在這里報團出國旅游，但是萬萬沒想到，交了4萬多元團費后，沒有成行，退費一天天拖，一年多也沒退成。”3月1日，沈陽的喬先生捂著胸口氣憤地講述自己的遭遇。2019年1

作者：遼沈晚報記者 崔晉濤

編輯：王罡

“當初就是看重‘凱撒旅游’的品牌和口碑才選擇在這里報團出國旅游，但是萬萬沒想到，交了4萬多元團費后，沒有成行，退費一天天拖，一年多也沒退成。”3月1日，沈陽的喬先生捂著胸口氣憤地講述自己的遭遇。

2019年11月，喬先生和妻子還有兩位親屬在“沈陽凱撒世嘉國際旅行社”（以下簡稱凱撒旅行社）交付了4萬余元團費，報名2020年3月20日出行的“埃及尼羅河游輪度假11天8晚”項目。項目取消后，一年多的時間里，喬先生相信對方的各種說法，一次次地等待退費，在最近對方約定還款的2020年11月30日過去近一個月后，喬先生實在無法忍耐，再次找到“凱撒旅行社”，在記者在場的情況下，對方表示會在2021年5月1日前退款。

報團出國旅行 遭遇疫情取消

2019年11月，喬先生和妻子有了出國旅游的想法。“我哥經常通過‘凱撒旅游’這家旅行社旅游，我和老伴還有大哥一家就去這家旅行社選了‘埃及尼羅河游輪度假11天8晚’的這個項目，每人1.5萬多元，我哥家兩口人交了全款，我和老伴每人先預交了8000元團費，一共是4.6萬多元錢。”

交過錢后，喬先生便開始了滿心的期待，但等來的并不是出國旅行的通知，而是行程取消的消息，“旅行社表示因為疫情的原因出國旅行取消，會把錢退給我們，我也非常同情和體諒對方的境遇，表示會等待對方的安排。”

理解體諒旅行社 但屢屢食言失去信任

喬先生在網絡通過另一家旅行社還報了去泰國的旅游團，“對方的行程取消后，立刻將錢退給了我。”幾乎同樣的遭遇，但是交到“凱撒旅行社”的錢卻遲遲沒有返還。

“最近沒有錢，等過幾天有錢進賬的，”“我不太了解情況，等我了解了解”，“不行就起訴吧”喬先生一家人一年多來多次找到沈陽“凱撒旅行社”，“對方給出了種種說法，但是錢始終沒有退還，當時給我們簽合同的人都調走了，我這么相信他們，但是對方卻沒有半點誠意，還讓我們起訴，太讓人傷心了。”喬先生有些無奈。

2021年3月1日，喬先生向記者出示了一紙協議，協議寫明“雙方經過充分友好的協商與溝通，本著相互體諒的原則，達成如下協議：1.我們不收取任何費用，款項全部退還，退還人民幣肆萬陸仟伍佰玖拾玖圓（￥46599），2.退款時間為2021年1月30日之前，3.此團款為刷卡方式支付，退款將原路退回到付款卡中。落款為‘沈陽凱撒世嘉國際旅行社有限公司’，時間為2020年11月30日。”

3月1日上午，記者在位于青年大街華潤大廈的“凱撒旅行社”見到了該社經理賀女士，賀女士證實了這張份協議的真實性。對于為何沒有在約定的時間給喬先生退款，賀女士表示公司目前缺少資金，過段時間后，旅行社接團運行有錢款入賬后，會在2021年5月1日前給喬先生退款。如果到時仍未退款，喬先生也可通過法律途徑起訴公司維護自身權益。

律師表示 旅行社無故拖延 消費者可起訴

根據《民法典》第五百零九條的規定，雙方簽訂合同后均應當對于合同認真履行己方的合同義務。雖然新冠肺炎疫情導致旅行社一方因不可抗力而無法按原約定履行合同，但旅行社一方是有義務將已經預收的款項退還給消費者的。另外消費者與旅行社達成退款的合意以后也可以視為一個新的合同條款，即旅行社應當將相關費用進行退還。如果旅行社無故遲延履行的話，消費者可以向法院就退款事項提起訴訟，如經法院判決勝訴后旅行社依舊不履行退款義務，法院可以采取查封扣押變賣被執行人財產以及采取限制法定代表人高消費等措施依法進行強制執行。

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