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9月1號(hào),我的快遞群里出現(xiàn)了快遞上調(diào)的消息。那么強(qiáng)調(diào)0.1就真的起作用嗎?每票上漲0.1元,這種治標(biāo)不治本。我干過(guò)菜鳥(niǎo)驛站,也是商家,借這個(gè)問(wèn)題,簡(jiǎn)單聊一下自己對(duì)目前快遞市場(chǎng)的想法。現(xiàn)在的快遞市場(chǎng)的情況盡管很糟,但快遞員辛辛苦苦認(rèn)認(rèn)真真一天
9月1號(hào),我的快遞群里出現(xiàn)了快遞上調(diào)的消息。那么強(qiáng)調(diào)0.1就真的起作用嗎?
每票上漲0.1元,這種治標(biāo)不治本。
我干過(guò)菜鳥(niǎo)驛站,也是商家,借這個(gè)問(wèn)題,簡(jiǎn)單聊一下自己對(duì)目前快遞市場(chǎng)的想法。
現(xiàn)在的快遞市場(chǎng)的情況盡管很糟,但快遞員辛辛苦苦認(rèn)認(rèn)真真一天十五六個(gè)小時(shí),100多塊還是能夠掙的。但是稍微不努力或者被投訴什么的,還不夠賠的。
只不過(guò)就是這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在嚴(yán)重內(nèi)卷,面對(duì)市場(chǎng)快遞量爆發(fā)式的增長(zhǎng),這樣的管理混亂下去,并不利于行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。
商業(yè)機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)都是要解決客戶的痛點(diǎn)。對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō),就是把貨物從商家送到客戶手上即可,或者把貨物從a送到B手上。說(shuō)起來(lái)非常的簡(jiǎn)單。
但這里面涉及到一個(gè)體系的協(xié)作。存在太多不可控的因素。所以說(shuō)快遞公司目前發(fā)出通知,每票增加0.1元派費(fèi),還不如努力搞個(gè)精細(xì)化的管理。
因?yàn)槟壳芭杉搅丝爝f員手上,不論大小不論重量都是一個(gè)價(jià),很多快遞公司到快遞員手上可能就是9毛左右。一刀切這是不合理的。這一點(diǎn)天貓超市的丹鳥(niǎo)物流做的比較好,他們快遞員送一袋米,10公斤的派費(fèi)可能有四五塊錢(qián)。而送一包紙巾的話可能就幾分。
并且最重要的一點(diǎn),是市場(chǎng)差異化的服務(wù)需求,應(yīng)該給一個(gè)差異化的定價(jià)。而目前電商客戶,普遍使用三通一達(dá)快遞都是包郵。快遞市場(chǎng)前端的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致后端最基層的快遞員在貧困線上掙扎。
而收件客戶的需求是不同的,有些人需要送貨上門(mén),有些人需要放豐巢,有些人可以放菜鳥(niǎo)驛站。這里面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就存在著差異。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的原則:如果需要更高的服務(wù),就要多付費(fèi)。所以個(gè)人不成熟的想法就是:在結(jié)算的頁(yè)面應(yīng)該設(shè)置兩個(gè)按鈕,
按鈕一:包郵,您的快遞將會(huì)被送至附近的驛站或者代收點(diǎn),需要您自提。
按鈕二:送貨上門(mén)。您需要額外支付送貨上門(mén)的費(fèi)用x元。快遞員將在您約定的時(shí)間提供送貨上門(mén)服務(wù)。現(xiàn)在一并支付嗎?
市場(chǎng)的問(wèn)題終究還是要交給市場(chǎng)去解決。
快遞員的生存困境在于
上層公司競(jìng)爭(zhēng)激烈,未能形成寡頭壟斷,大家都在打價(jià)格戰(zhàn),這次能商量到一塊去也不容易
下層員工競(jìng)爭(zhēng)激烈,技能經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻低,應(yīng)聘就能進(jìn),不缺人
這兩條加一起導(dǎo)致工資低。
這就像是給貧困地區(qū)捐錢(qián),多少錢(qián)也白扯,這不是純靠錢(qián)能解決的問(wèn)題。派件費(fèi)漲的多我換個(gè)公司寄快遞不得了,就選那個(gè)沒(méi)漲價(jià)的……
因?yàn)楹芎?jiǎn)單的道理,站點(diǎn)因?yàn)榕少M(fèi)下降導(dǎo)致虧損嚴(yán)重,現(xiàn)在回調(diào)派費(fèi)只是能夠讓站點(diǎn)維持住。說(shuō)句很俗氣的話,公司存活著下面的員工才有工資領(lǐng)取,但是我們要明白站點(diǎn)老板做站點(diǎn)一樣是為了掙錢(qián)養(yǎng)家的,不是做慈善的,派費(fèi)回調(diào)肯定是由公司先行補(bǔ)充虧損恢復(fù)元?dú)猓爝f員的派件費(fèi)已經(jīng)成定局了,沒(méi)有哪個(gè)老板是傻子會(huì)把公司回調(diào)的派費(fèi)又義無(wú)反顧的全部加到快遞員身上。但是有一點(diǎn)可以確認(rèn),站點(diǎn)一旦穩(wěn)定了,就不會(huì)再出現(xiàn)工資拖欠的問(wèn)題了,這樣對(duì)快遞員來(lái)說(shuō)也是挺好的決策。很多人說(shuō)站點(diǎn)老板發(fā)不下來(lái)工資是因?yàn)樽约翰簧平?jīng)營(yíng),這也沒(méi)錯(cuò),但是你自己所在行業(yè)外人也是這么想的不是嘛?歸根結(jié)底就是:快遞品牌需要認(rèn)清自己的責(zé)任,決策者一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的決定,會(huì)導(dǎo)致下面的人苦不堪言的。最后一點(diǎn)就是派費(fèi)回調(diào)和考核罰款并不成正比關(guān)系,一些沒(méi)有人性的考核趕緊取消吧!要明白這是個(gè)服務(wù)行業(yè),什么東西才是這個(gè)行業(yè)的努力方向,不要隨便定制一些牛馬規(guī)定,虛假數(shù)據(jù)誤導(dǎo)了多少消費(fèi)者的眼睛 只有那些快遞物流公司的“智囊團(tuán)”才知道,蹲辦公室的室要做的不是前線快遞員的工作,但是你要清楚的知道快遞員需要的什么?別整這花里胡哨的沒(méi)用虛妄遙不可及的獎(jiǎng)勵(lì),要實(shí)實(shí)在在的拿到辛苦所得,這對(duì)快遞員就夠了。
貼別是某些快遞,不要只想著整人罰款的套路,你的根本服務(wù)不到位,指望快遞員能做出多好的成績(jī)來(lái)給公司帶來(lái)效益,利益相互的,相互保障。該公司這兩年出現(xiàn)了太多的大罷工,別的公司也有,但是人家怎么解決的,你們?cè)趺唇鉀Q的?一眼便能立分高下,別不服,這就是實(shí)力!不要想著拖著拖著,想不了了之了事!用一句我自己很不喜歡的話來(lái)說(shuō)就是:這就是態(tài)度問(wèn)題。
我這里是物流園,快遞一條街,我自己做的網(wǎng)店也合作過(guò)不少快遞,如《申通,優(yōu)速,天天,百世都有合作過(guò)。而且 四通一達(dá),順豐京東包括新晉快遞極兔 眾郵快遞,國(guó)通,全峰,包括一些物流快運(yùn)很多,可能你們有的人沒(méi)有接觸快遞行業(yè),知道的,也就四通一達(dá)比較多,但是我這里應(yīng)有盡有,且都在一條街上,像我們這個(gè)鎮(zhèn)子上那些快遞都不存在送貨上門(mén),都是自提為主,而且像我發(fā)過(guò)全國(guó)各地的快遞,好像只有市區(qū)縣區(qū)正常都會(huì)派送,但是有的也會(huì)放在菜鳥(niǎo)驛站,讓你自提,像普通外面沒(méi)有電商云集的地方,普通寄件每件首重還算正常10元,后續(xù)價(jià)格戰(zhàn)起來(lái)后,現(xiàn)在變成8元一件,因?yàn)槭且粋€(gè)小鎮(zhèn)不存在電商云集,就這樣的形式,我不知道上漲一毛錢(qián)派費(fèi)怎樣做到每件都送貨上門(mén),并且罰款叢生,近年來(lái)停發(fā)區(qū)域越來(lái)越多,我們協(xié)議客戶曾經(jīng)疑惑為什么這么多地方停發(fā)異常,我只能搪塞過(guò)去,實(shí)際上懂的人都懂,應(yīng)該是因?yàn)樯姝h(huán)境并不友善,大多網(wǎng)點(diǎn)或者快遞員干不下去跑路了,并且不止一家快遞存在這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該是大家都存在的問(wèn)題,像我合作的快遞,最開(kāi)始4元一單,貌似對(duì)于普通地方,4元一單已經(jīng)很便宜了,但是我們這邊的這些大佬還有兩塊多一塊多一單的,快遞合作的價(jià)格也是因?yàn)槟愕膯巫恿繘Q定的,但是事實(shí)并非如此,有競(jìng)爭(zhēng)有壓力也會(huì)有不良老板動(dòng)了歪心思。
我們這邊韻達(dá)快遞倒閉很久了,原因是亂扣費(fèi),亂加價(jià),每月結(jié)算快遞費(fèi)發(fā)現(xiàn)重量和價(jià)錢(qián)不對(duì),這是什么意思呢?就比如你們正常發(fā)件的話,發(fā)一單都是當(dāng)面給你稱重,當(dāng)面給錢(qián),而我們做電商的都是一月一結(jié),每天貼完面單后直接把貨送到快遞點(diǎn),他們拿掃描槍去掃,然后那些老板就會(huì)用手壓在包裹上,然后稱重機(jī)器上面的重量就變多,再用掃描槍去掃,這樣子的話,每一個(gè)快遞你都要多給一點(diǎn)錢(qián),如果發(fā)小包一公斤以內(nèi)的話,那是沒(méi)有大問(wèn)題的,但是如果發(fā)的比較重,超了三公斤,那么快遞給你動(dòng)點(diǎn)手腳,你根本發(fā)現(xiàn)不了,我們這邊趙某某,每個(gè)月都會(huì)說(shuō)快遞費(fèi)怎么越來(lái)越多?跟自己計(jì)算的不一樣,因?yàn)樗依镉袀€(gè)電子秤,發(fā)貨超重,都會(huì)分兩個(gè)包裹包裝,所以基本上沒(méi)有一個(gè)包裹超重很多的,但是每到每個(gè)月結(jié)算的時(shí)候,基本上都超重了,于是他決定偵查一番,最后發(fā)現(xiàn)快遞員都會(huì)用手壓他的包裹來(lái)增加中間,這讓趙某某很氣憤,于是他拍下了證據(jù),并在快遞群里揭發(fā),這讓群里和趙某某一樣有疑惑的人,頓時(shí)茅塞頓開(kāi)。于是紛紛討要快遞費(fèi),并且下個(gè)月的快遞費(fèi)都不會(huì)在結(jié)賬了,本身老板有錯(cuò)在先,涉及的人又比較多,比如一人一個(gè)月2000的快遞費(fèi),十個(gè)人也兩萬(wàn),但是它一個(gè)韻達(dá)點(diǎn) ,也不止合作了十人,所以這么一下來(lái),老板只能跑路,那剩下倒霉的就是快遞員,快遞員這個(gè)月的工資當(dāng)然就沒(méi)法要了。最終受苦的還是快遞員
我原本以為這種事,不會(huì)發(fā)生在我頭上,但是就在去年的三月份,我本身發(fā)貨是在申通比較多,因?yàn)樯晖x我家比較近,價(jià)格的話,最后在我的講價(jià)下,降到了3.8元一單。
但是我平時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物取件的地方是在另一個(gè)申通取件網(wǎng)點(diǎn),由于他知道我平時(shí)做電商要發(fā)貨,他給我講要不要來(lái)他公司發(fā)3.5一單,那個(gè)時(shí)候我的快遞單還是四元一單,還沒(méi)有降到3.8 于是我想著便宜五毛也是錢(qián),小件就去他家,但是我并沒(méi)有想到當(dāng)時(shí)結(jié)算快遞費(fèi)的時(shí)候,他將別人家的賬單發(fā)給我,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我看單子總量和我發(fā)的也差不多,也沒(méi)有仔細(xì)去看,那天我又趕著回老家,就直接把錢(qián)給他了,然而,就在第二個(gè)月的時(shí)候,快遞費(fèi)猛然的上漲,這時(shí),我就警惕起來(lái),查了一下我的記錄,漏洞百出,二月份過(guò)年,我還在老家,三月份我才過(guò)來(lái),一共才發(fā)了幾單,那上面顯示三月份賬單100多單,我又把去年回家之前的翻了一下,發(fā)現(xiàn)快遞結(jié)算會(huì)員名根本就不是我的 我的是一花一語(yǔ)一世界,他給我發(fā)結(jié)算賬單的名字是一花一世界。然后找到這位老板,我說(shuō)快遞費(fèi)不對(duì),怎么可能這么多錢(qián),他直接給我來(lái)了句,雖然不超一公斤,但是長(zhǎng)度超了80公分,要計(jì)泡,然而,這個(gè)政策在我之前的申通快遞是沒(méi)有的,而且她好像知道我要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題似的,馬上就這樣回答,接著我就說(shuō)計(jì)拋可以,但是你有說(shuō)過(guò)我在你這發(fā)貨超了三公斤以上是可以打九折的,怎么你的單子上面的價(jià)錢(qián)都是整數(shù)?他沒(méi)有回答我,我又跟他講上個(gè)月的賬單,賬戶名都不是我的,包括里面重量有一個(gè)都20公斤,我發(fā)的都是小件,怎么會(huì)這么重呢?這么一問(wèn),老板驚慌失措,就說(shuō)搞錯(cuò)了,搞錯(cuò)了,我要求他退還我充單號(hào)的錢(qián),并且這月的賬單我也一分沒(méi)給,沒(méi)兩天,這家老板關(guān)門(mén)了,但是平時(shí)拿件的快遞員也走了,那么可想而知,如果我沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,薅羊毛的還是老板,至于快遞員,他又能掙到什么錢(qián)呢?她的工資確實(shí)已經(jīng)成定局,無(wú)非多的就是滿勤獎(jiǎng),200塊,而他卻因?yàn)槔习宓暮谛姆炊Я藰I(yè)。
快遞公司老板的奔馳,快遞公司老板的別墅,快遞公司老板的小蜜,怎么來(lái)的???靠的就是扣,靠的就是罰,靠的就是拖,靠的就是賴。
某通總公司給下來(lái)的快遞員派費(fèi),是一塊五一個(gè)件的,到了分公司變一塊三,到了下屬網(wǎng)點(diǎn)變成一塊一或者一塊了,加那一毛錢(qián)還不知道補(bǔ)不補(bǔ)得回快遞員減派費(fèi)的時(shí)候的損失。
快遞員的派費(fèi)都相差不大,主要靠收件,他負(fù)責(zé)的區(qū)域里如果有發(fā)貨量大的商家,靠發(fā)貨就夠賺了,一般的老師傅,老油條,別叫快遞小哥,他比你賺得多得多,但是數(shù)量也不多,專門(mén)請(qǐng)一個(gè)人負(fù)責(zé)他區(qū)域的派件,派費(fèi)他一分錢(qián)都不要,收到散件的錢(qián)也不要,他只要負(fù)責(zé)大商家發(fā)貨和上門(mén)收裹裹就夠了,只要不出大問(wèn)題,公司不會(huì)理的,想取而代之?不可能的
上面的是位于快遞員行業(yè)的頂端,但是絕大部分的快遞員,還是每天派件,收點(diǎn)件,一個(gè)月沒(méi)有休息,天天007,天天打電話接電話,風(fēng)里來(lái)雨里去的,個(gè)個(gè)曬得黑亮黑亮,一個(gè)月也就8000到13000左右。不能請(qǐng)假,不能生病,一年休息10來(lái)天。養(yǎng)家糊口,真的很不容易!
見(jiàn)過(guò)一個(gè)快遞才5塊錢(qián),因?yàn)橥对V被罰300塊的,個(gè)中辛苦,個(gè)中的各種黑暗,只有身在其中,才能感受到什么叫人間煙火里刨食。
馬熙
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