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夏季正是吃海鮮的好時(shí)候,不過(guò)提醒大家,吃海鮮時(shí)要格外小心,因?yàn)橛行┖ur加工不到位,會(huì)對(duì)腸胃造成影響,還有人吃了海鮮過(guò)敏,這些情況都是值得注意的,另外。吃海鮮之前也一定要洗干凈,如果海鮮里有沙子,會(huì)影響口感。一女子去吃海鮮自助,沒(méi)想到卻咬斷了
夏季正是吃海鮮的好時(shí)候,不過(guò)提醒大家,吃海鮮時(shí)要格外小心,因?yàn)橛行┖ur加工不到位,會(huì)對(duì)腸胃造成影響,還有人吃了海鮮過(guò)敏,這些情況都是值得注意的,另外。吃海鮮之前也一定要洗干凈,如果海鮮里有沙子,會(huì)影響口感。
一女子去吃海鮮自助,沒(méi)想到卻咬斷了牙齒,因此她向餐廳索賠1800塊錢(qián),可餐廳卻說(shuō)沒(méi)辦法證實(shí)當(dāng)時(shí)的情況。最后這件事又是如何解決的呢?
吃海鮮弄壞了牙齒
楊女士家住在杭州,前幾天,她和朋友一起去杭州濱江星光大道星倫多海鮮自助餐廳吃午餐,吃扇貝的時(shí)候咬到了一顆石頭,當(dāng)時(shí)覺(jué)得牙齒有點(diǎn)痛,但沒(méi)有在意??赏砩匣氐郊遥瑮钆康难例X還是很疼,第2天她就去了醫(yī)院。
醫(yī)生檢查了一下,說(shuō)楊女士的牙齒上有裂痕,需要做烤瓷牙,楊女士跟醫(yī)生說(shuō),自己前一天吃飯的時(shí)候吃到了石頭,醫(yī)生表示,吃到石頭確實(shí)有可能導(dǎo)致這樣的情況,為了跟餐廳更好的協(xié)商解決這件事,她求助于記者。
楊女士跟記者說(shuō),補(bǔ)牙花了1800塊錢(qián),要不是在扇貝里吃到石頭,不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況,所以餐廳應(yīng)該承擔(dān)這筆醫(yī)療費(fèi)用,隨后,記者和楊女士一起來(lái)到了這家海鮮自助餐廳。
負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理說(shuō),楊女士吃到石頭后,沒(méi)有和餐廳反應(yīng),曾調(diào)了監(jiān)控錄像,看到確實(shí)有磕到牙的動(dòng)作,但是因?yàn)闂钆繘](méi)有第一時(shí)間和工作人員反饋,所以對(duì)于當(dāng)時(shí)的情況,現(xiàn)在無(wú)法證實(shí)。
另外這位負(fù)責(zé)人還跟記者說(shuō),扇貝會(huì)仔細(xì)的進(jìn)行清洗,還會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的處理,弄好了之后才放到餐臺(tái)上給客人食用,所以扇貝里有石子的概率是比較小的,楊女士當(dāng)天吃到的石頭是什么樣的,也沒(méi)有看到。
由總部和楊女士協(xié)商此事
楊女士說(shuō),因?yàn)闆](méi)覺(jué)得事情會(huì)這么嚴(yán)重,所以當(dāng)時(shí)也沒(méi)有留下證據(jù),也沒(méi)有跟店員說(shuō),她曾經(jīng)來(lái)店里協(xié)商這件事,店家同意支付醫(yī)療費(fèi),但是第2天再來(lái)店里,工作人員又說(shuō),只能支付一部分。
徐經(jīng)理表示,雙方的訴求差距太大,無(wú)法答應(yīng)楊女士的要求,之前楊女士說(shuō)過(guò)要走法律途徑,現(xiàn)在已經(jīng)把情況反映給總部,接下來(lái)由總部跟楊女士協(xié)商。
在餐廳吃東西,如果遇到了異常情況,一定要第一時(shí)間跟工作人員反饋,并且做好記錄,拍下照片或者錄視頻為證,以免事后出現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題,無(wú)法與商家溝通協(xié)調(diào)。不過(guò)我們吃東西的時(shí)候也要小心一些,最好細(xì)嚼慢咽。
作為餐廳來(lái)說(shuō),無(wú)論經(jīng)營(yíng)的是什么樣的食品,都要關(guān)注一下食材的質(zhì)量,清洗到位,注意食品的保存,定期自檢自查,為用餐者提供滿(mǎn)意的服務(wù),出現(xiàn)了問(wèn)題不要推卸責(zé)任,要積極的解決處理。你在餐廳用餐的時(shí)候,又遇到過(guò)哪些特殊的情況呢?歡迎留言討論。
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丁楠一
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