科技改變生活 · 科技引領未來
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Google宣布了其“電話”應用的“驗證電話”功能。在許多用戶面臨垃圾郵件呼叫者的危險并且不確定接收來自未知號碼的呼叫時，此功能將派上用場，因為它將識別出真正的呼叫。經過驗證的通話還會說明來電者是否已通過Google身份驗證，并說明通話原因。
已驗證的呼叫將顯示一個帶有選中標記，公司名稱，徽標和號碼的藍色盾牌圖標。呼叫原因字段將包括諸如確認交易活動，送餐和飛行時間更改之類的消息。Google斷言，它不會在驗證后收集或存儲任何個人身份信息。
根據Google的說法，該功能從實質上提高了答復率，類似于該公司去年推出的“驗證短信”。Google Phone應用中的經過驗證的通話會首先向美國，墨西哥，巴西，西班牙和亞洲市場推出。
Google Phone應用將可在非Pixel Android設備上使用，并且已預裝在許多Android手機上。據谷歌稱，它將在本周晚些時候開始在更多的Android設備上下載。如果他們的智能手機使用自定義撥號器，則用戶可以從PlayStore下載它。
該功能將主要處理電話欺詐。谷歌援引了2019年聯邦貿易委員會(FTC)的一份報告，該報告發現電話是詐騙者報告的聯系方式之一。谷歌指出：“雖然大多數人說他們掛斷了電話，但那些虧錢的人平均損失了1000美元。垃圾郵件和騙局電話削弱了人們對企業的信任并增加了消費者的成本。”
經過驗證的通話功能還可以降低業務成本。這是因為使用該功能后，嘗試與客戶聯系的企業將面臨較少的拒絕呼叫。在試用該功能時，Google觀察到“已驗證的呼叫”可以提高有人接聽電話的可能性。
谷歌指出：“例如，銀行通過告知呼叫原因來提醒客戶可能發生的欺詐交易，可以提高回答率。食品配送公司或物流公司也可以這樣做，以確保客戶有空接收貨物。”
Google驗證電話可以贏得亞洲市場Truecaller的競爭，該公司在亞洲市場每月有1.7億活躍用戶。
高陽