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撰文/AI財(cái)經(jīng)社薛永瑋麻策編輯/趙艷秋“十三香”堵死了第三方維修?手滑黨們的代價(jià)又被蘋果公司抬高了。在iPhone13手機(jī)才經(jīng)歷火爆的搶購(gòu)潮沒(méi)多久,就有國(guó)外博主PhoneRepairGuru測(cè)試發(fā)現(xiàn),iPhone13的面部解鎖功能(Face
撰文 / AI財(cái)經(jīng)社 薛永瑋 麻策
編輯 / 趙艷秋
“十三香”堵死了第三方維修?
手滑黨們的代價(jià)又被蘋果公司抬高了。
在iPhone13手機(jī)才經(jīng)歷火爆的搶購(gòu)潮沒(méi)多久,就有國(guó)外博主Phone Repair Guru測(cè)試發(fā)現(xiàn),iPhone13的面部解鎖功能(Face ID)與手機(jī)屏幕進(jìn)行了強(qiáng)綁定。如果你不是到蘋果官方店或者它指定的第三方經(jīng)銷商去更換屏幕,無(wú)論是更換其他品牌的屏幕,還是把兩臺(tái)iPhone 13的原廠屏幕拆下來(lái)對(duì)調(diào),手機(jī)都會(huì)提示“無(wú)法驗(yàn)證屏幕是否為正品”,會(huì)隨即禁用面部解鎖功能——彈窗顯示“Face ID Is Not Available”。
由于蘋果從不對(duì)外提供產(chǎn)品維修手冊(cè),有外界猜測(cè)這是因?yàn)樘O果在 iPhone13 屏幕中單獨(dú)設(shè)計(jì)了一款芯片,芯片會(huì)識(shí)別手機(jī)機(jī)身序列號(hào)和屏幕序列號(hào),如果兩者不匹配,就會(huì)鎖定面容解鎖模塊。
而蘋果這個(gè)操作也意味著,通過(guò)對(duì)最易損壞、也是跟用戶打交道最多的屏幕進(jìn)行強(qiáng)綁定,蘋果達(dá)到了對(duì)iPhone 13維修渠道的強(qiáng)限定目的。
AI財(cái)經(jīng)社來(lái)到北京朝陽(yáng)區(qū)一家蘋果授權(quán)經(jīng)銷商,該經(jīng)銷商稱對(duì)國(guó)外博主的測(cè)評(píng)早有聽聞,“第三方修的機(jī)器,面容解鎖會(huì)損壞,差的不是一星半點(diǎn)。”
至于解決辦法,這個(gè)經(jīng)銷商給出的建議是:以舊換新,從他那里購(gòu)買新機(jī)。
他的理由非常充分,“維修,不是蘋果授權(quán)的店現(xiàn)在也修不了。就算以后能修,修一下的錢都快趕上買個(gè)新的了,為什么不直接買個(gè)新的?”以256G國(guó)行的iPhone13為例,手機(jī)“外屏”受損,花3500元左右可以在他那里換部新機(jī),如果是“內(nèi)屏”受損,那就花4000多元。“但修一下怎么也得2000元錢起,以后回收時(shí)價(jià)格還要再貶值一千多塊,里外里加起來(lái)都超過(guò)三千了。”
這是一個(gè)完美的邏輯閉環(huán),蘋果對(duì)iPhone 13的維修限制,對(duì)蘋果官方店和它的授權(quán)商們來(lái)說(shuō),都是巨大利好。
至于第三方非授權(quán)維修商,則是閉環(huán)之外的那一個(gè)。面對(duì)iPhone13碎屏問(wèn)題,在一家非蘋果授權(quán)維修中心工作的張靖只能建議AI財(cái)經(jīng)社,“去蘋果售后修”。他的理由也很簡(jiǎn)單,“第一,這個(gè)屏幕不好找;第二,不知道什么原因,換上了屏幕,面容解鎖也不能用。”
但這單生意張靖不是不想做。他表示,再等一陣,自己可以通過(guò)渠道以拆原機(jī)的方式拿到內(nèi)屏,至于外屏就更好辦了,可以直接從深圳拿貨,“外屏,說(shuō)白了就是一個(gè)玻璃,就值幾百塊錢。”
這比蘋果官方的屏幕維修價(jià)格要低出不少。10月8日,AI財(cái)經(jīng)社對(duì)北京朝陽(yáng)大悅城的AppleStore及蘋果官方授權(quán)維修商詢問(wèn),雙方給出的答案一致:不分內(nèi)外屏,以iPhone13的屏幕維修價(jià)格為例,修一次是2419元。而位于北京國(guó)貿(mào)商城的蘋果授權(quán)維修店稱,此前iPhone11系列手機(jī)換屏,蘋果給了他們優(yōu)惠,最終價(jià)格可以做到1000多元,iPhone12換屏的價(jià)格也可以商量,但不知道為什么,對(duì)于iPhone13,蘋果給他們的價(jià)格與官方一致,“也許后期會(huì)有優(yōu)惠”。
不僅貴,而且還慢。由于iPhone13新出不久,AppleStore工作人員表示,“現(xiàn)在店內(nèi)沒(méi)有可供維修的零部件,要維修只能返廠。”從預(yù)約AppleStore天才吧維修服務(wù)開始,到工程師檢測(cè)和送廠維修,維修完畢用時(shí)需兩周以上。不過(guò),如果不想把時(shí)間花費(fèi)在返廠上,那可以選擇等零部件到店——但用時(shí)大約是一個(gè)月。
“這就是蘋果公司設(shè)計(jì)的,不讓我們這些沒(méi)有向它交‘保護(hù)費(fèi)’的經(jīng)銷商維修,他們換就貴嘛,這樣他們就能掙錢。”張靖說(shuō)。自打入行后,這是張靖第一次見到像iPhone13這樣限制維修的方式。
而你在蘋果這個(gè)商業(yè)閉環(huán)的終點(diǎn)還可以看到另一個(gè)選擇:掏錢購(gòu)買AppleCare+服務(wù),這是一個(gè)蘋果的售后服務(wù)計(jì)劃。9月24日,就有一名北京果粉的iPhone 13在開箱時(shí)滑落而碎屏。伴隨著這則消息,AppleCare+服務(wù)的重要性又開始被反復(fù)提及。
AI財(cái)經(jīng)社就碎屏風(fēng)險(xiǎn)咨詢北京三里屯AppleStore客服人員,對(duì)方給出的建議是“推薦購(gòu)買AppleCare+,如果你購(gòu)買了該項(xiàng)服務(wù),那么更換屏幕的費(fèi)用只要188元。”
不過(guò),能享受AppleCare+服務(wù)的前提是先交1198元,比原本的服務(wù)保障期限會(huì)延長(zhǎng)一年,但一年只有兩次機(jī)會(huì)。而且除了屏幕或玻璃背板損壞收取188元外,其他任何損壞,收取628元的服務(wù)費(fèi)。也就是說(shuō),果粉碎一次屏還是要花上千元,其他壞了還會(huì)更貴。
蘋果通過(guò)這樣的閉環(huán),或許只給了消費(fèi)者兩個(gè)選擇:到蘋果官方店高價(jià)維修,或加價(jià)換新。難怪有網(wǎng)友囑咐iPhone13新機(jī)購(gòu)買者:“拿穩(wěn)了,你可摔不起。”
不過(guò),華強(qiáng)北從不讓庫(kù)克“失望”。在一家小型維修門店,AI財(cái)經(jīng)社偶遇維修師傅吳偉,他對(duì)蘋果iPhone13的操作不以為然,“少看點(diǎn)這些東西”,他的門店在北京一個(gè)不起眼的地方營(yíng)業(yè)六年,面積不超過(guò)8平方米,但一年能接不少iPhone手機(jī)的維修訂單,其中遭遇碎屏的人不在少數(shù)。吳偉的工作臺(tái)上,正擺放著已經(jīng)拆卸下來(lái)的四五部手機(jī)的屏幕,碎得各有特色。
“我換屏幕不會(huì)影響iPhone13的面部解鎖,除非本來(lái)就是壞的。”他用一口閩南方言篤定地解釋著自己的技術(shù):“說(shuō)白了,就是這個(gè)iPhone13屏幕有加密,但是我可以都弄好。”
他隨即撥通了一個(gè)電話,“老板,13的屏有貨嗎?不彈窗的。”掛掉電話后,吳偉給出的更換內(nèi)屏價(jià)格是1800元,如果只是外屏破碎,則可以降到900元以下,“但是現(xiàn)在只有整個(gè)屏幕(內(nèi)屏+外屏)有貨,單獨(dú)的外屏還沒(méi)有貨。”
盡管知道iPhone13的屏幕現(xiàn)在“貨少、價(jià)貴”,吳偉也一再表示,自己換好的售后都是“正版”可查,“不會(huì)讓手機(jī)出現(xiàn)屏幕不匹配的彈窗提示”。至于屏幕來(lái)自哪里,是什么技術(shù)能使面容解鎖不受影響,吳偉沒(méi)有透露。最后是否真的能實(shí)現(xiàn)他所說(shuō)的維修效果,目前也尚不可知。
步步緊逼的蘋果
蘋果多年來(lái)在“剝奪”用戶的維修自主權(quán)上,可謂步步緊逼、機(jī)關(guān)算盡。
6年前,蘋果在當(dāng)時(shí)的iOS 9中啟用了“核心零部件驗(yàn)證機(jī)制”,就已經(jīng)向用戶擺出了一副“你沒(méi)得選”的姿態(tài)。特別是,當(dāng)時(shí)“爛大街”的iPhone 6系列,由于Touch ID(指紋解鎖)集成于屏幕,而屏幕又和主板進(jìn)行了相互配對(duì)綁定,“非原廠”維修將導(dǎo)致Touch ID彈出“Error(錯(cuò)誤)”提示,系統(tǒng)鎖死無(wú)法使用。從那時(shí)起,該機(jī)制就開始在蘋果手機(jī)用戶和第三方維修服務(wù)商中間構(gòu)筑了一堵高墻。
蘋果如今針對(duì)iPhone 13的Face ID鎖定行為,和當(dāng)年的封鎖舉措,如出一轍。后來(lái),西雅圖律師事務(wù)所PCVA代表用戶向蘋果發(fā)起了一場(chǎng)集體訴訟,要求蘋果解除限制,為已受影響的iPhone用戶更換新設(shè)備,并索求500萬(wàn)美元的賠償。
這家科技巨頭應(yīng)對(duì)神速,很快修復(fù)了鎖死問(wèn)題,并正式向消費(fèi)者道歉:“我們對(duì)由此帶來(lái)的不便表示抱歉,但這僅僅是一種出廠檢測(cè)設(shè)置,并非故意給用戶帶來(lái)影響。”但它的“無(wú)心”,傷害的是用戶的錢包。
此后,一個(gè)冠冕堂皇的理由,讓蘋果直接將它的這種“無(wú)心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝幸狻薄!盀榱税踩保蔀樘O果官方后來(lái)解釋種種排他行為的辯護(hù)詞,也被某些網(wǎng)友稱為“蘋果式PUA”。
手機(jī)行業(yè)從業(yè)者韓瀟對(duì)AI財(cái)經(jīng)社評(píng)價(jià):“保證產(chǎn)品安全確實(shí)是保護(hù)消費(fèi)者的一個(gè)基本原則,但安全也淪為蘋果大肆排他的擋箭牌。”
從iPhone X開始,蘋果應(yīng)用技術(shù)手段限制第三方電池的替換,因?yàn)殡姵厝绻贿_(dá)標(biāo)有爆炸的危險(xiǎn),消費(fèi)者就認(rèn)了。但到了iPhone 12這一代,蘋果又把屏幕、攝像頭納入加密限制范疇。專業(yè)的拆機(jī)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)iFixit發(fā)現(xiàn),即便是單純地將兩部iPhone 12的攝像頭模組對(duì)調(diào),仍會(huì)致使兩部手機(jī)的攝像頭都無(wú)法正常工作。
除iPhone之外,蘋果自2018年也大幅收緊了Mac電腦的第三方維修權(quán)限。蘋果給自當(dāng)年開始的Mac新品中內(nèi)置了一枚T2芯片,這款蘋果聲稱為了安全意圖研發(fā)的芯片,將在零部件更換之后的重啟過(guò)程中進(jìn)行可靠性審查。實(shí)際上,這也意味著搭載T2芯片的Mac產(chǎn)品,就只能由蘋果官方制定渠道進(jìn)行維修。
最近,一位美國(guó)記者做過(guò)一次調(diào)查,她將自己2017年購(gòu)買的Macbook Pro分別拿到蘋果官方、授權(quán)店和非授權(quán)第三方維修中心進(jìn)行維修,得到的結(jié)果令人吃驚。蘋果官方門店的維修報(bào)價(jià)高達(dá)999美元,授權(quán)維修門店還要加上人工成本,報(bào)價(jià)更高,超過(guò)了1100美元。而她當(dāng)初購(gòu)買這臺(tái)電腦時(shí)的花費(fèi)也不過(guò)是1400美元。并且,這些官方和授權(quán)門店進(jìn)行維修通常需要5到7天時(shí)間。
相比之下,非授權(quán)第三方維修門店的報(bào)價(jià)便宜太多,維修速度也更快。當(dāng)天修當(dāng)天取,該記者修好電腦最終只花費(fèi)了325美元。就像這名美國(guó)記者慶幸存在第三方維修門店一樣,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者也永遠(yuǎn)可以相信華強(qiáng)北。
“上有政策下有對(duì)策。”手機(jī)維修從業(yè)人員尹佳華稱,道高一尺魔高一丈。他告訴AI財(cái)經(jīng)社:“屏幕也不是第一次加密了,電池加密也早已被破解。官方的換屏服務(wù)只有不差錢的才換得起,選擇第三方的人永遠(yuǎn)不在少數(shù)。”
尹佳華回憶,iPhone 4/4S的時(shí)候,蘋果的第三方維修生意特別好做,“什么都不用考慮,技術(shù)也沒(méi)有那么難”。但到了iPhone X之后,維修開始費(fèi)一些事,技術(shù)上也需要一些突破,但每一個(gè)障礙都沒(méi)能讓像他一樣的第三方維修生意人停下腳步。
“針對(duì)蘋果的限制有很多人研究,但技術(shù)基本是從華強(qiáng)北出來(lái)的。”按照尹佳華的說(shuō)法,研究攻克蘋果各種限制的,除了華強(qiáng)北的機(jī)構(gòu)和民間大牛,還有手機(jī)各類維修工具的生產(chǎn)商。這些工具商不提供維修服務(wù),只生產(chǎn)售賣工具,例如用于更換iPhone屏幕的原彩解碼器,這樣一個(gè)小的電子設(shè)備售價(jià)大概在400-500元。
在手機(jī)行業(yè),每個(gè)品牌的產(chǎn)品都需要特制的維修工具,小到螺絲刀的紋路都可能截然不同。尹佳華告訴AI財(cái)經(jīng)社,給蘋果手機(jī)換屏,一整套工具設(shè)備購(gòu)置成本大約在30000元上下。
換句話說(shuō),你只要掌握修理技術(shù),花費(fèi)3萬(wàn)左右就可以置辦齊裝備開一個(gè)能給iPhone換屏的修理攤了。
在換電池服務(wù)上,尹佳華告訴AI財(cái)經(jīng)社,第三方更換蘋果原裝方案電池的價(jià)格大致在160-250元。這些電池均出自正規(guī)廠商,采用蘋果相同的方案,只是沒(méi)有蘋果認(rèn)證。
“我們換一塊電池賺不到100元,至少也能掙個(gè)80元。”根據(jù)尹佳華推測(cè),蘋果官方原裝電池出廠成本也就在50元左右,而近幾代蘋果機(jī)型電池?fù)Q新的官方定價(jià)是519元,他感覺庫(kù)克很可能“含淚血賺”個(gè)兩三百元。
面對(duì)昂貴的蘋果官修服務(wù),找可靠的第三方進(jìn)行維修對(duì)很多預(yù)算有限的iPhone用戶來(lái)說(shuō),不失為一個(gè)高性價(jià)比的選擇。
涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
對(duì)于蘋果用戶來(lái)說(shuō),你的iPhone是你的,但也不完全是。當(dāng)你準(zhǔn)備維修它的時(shí)候,“主動(dòng)權(quán)”就又回到了蘋果。
作為全球最賺錢的公司,蘋果深諳其道。主動(dòng)開放和分享屬于iPhone的“大蛋糕”,那根本不是蘋果的風(fēng)格。
維修作為手機(jī)生意中的重要一環(huán),市場(chǎng)規(guī)模不容小覷。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù),手機(jī)維修率通常在10%至15%。考慮到蘋果一向標(biāo)榜的高品質(zhì),即便將iPhone的維修率下調(diào)至8%到10%來(lái)進(jìn)行推算,僅2020年也至少約有0.16-0.2億部iPhone產(chǎn)生維修需求。
注意,是至少。真實(shí)的數(shù)字極可能更為可觀。根據(jù)2019年業(yè)內(nèi)的一些推測(cè),以當(dāng)時(shí)的蘋果手機(jī)保有量15億部分析,有觀點(diǎn)認(rèn)為每年都有超過(guò)1億部的iPhone需要維修。當(dāng)時(shí),有人采用一個(gè)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶O果手機(jī)平均維修費(fèi)用——500元計(jì)算,2019年的蘋果手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了500億元。
尹佳華同樣認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)的維修率比信通院公布的數(shù)字只會(huì)高不會(huì)低。“如果說(shuō)連換電池都算進(jìn)維修里去,那比例可能會(huì)到百分之七八十了。”總而言之,這是一塊非常誘人的蛋糕。
根據(jù)維修行業(yè)人士估算,目前國(guó)內(nèi)手機(jī)維修市場(chǎng)中,第三方維修市場(chǎng)份額占比最大,為55%;官方維修占比為40%,余下的份額被互聯(lián)網(wǎng)O2O維修服務(wù)市場(chǎng)分食。這是行業(yè)大體的比例。
但其中,蘋果具有特殊性。由于官方維修昂貴,蘋果用戶選擇第三方維修服務(wù)的事實(shí)比例只會(huì)比其他品牌更高。據(jù)一位頭部手機(jī)線上經(jīng)銷商觀察,蘋果官方維修由于太貴而且返修周期長(zhǎng),有時(shí)長(zhǎng)達(dá)20-30天,“很多用戶都去第三方”。
自己的用戶主動(dòng)向其他人投懷送抱,顯然令蘋果不悅。蘋果法律事務(wù)副總裁凱爾·安德爾曾在2019年底“哭訴”說(shuō),蘋果自2009年以來(lái),維修服務(wù)每年都入不敷出。此話一出,顛覆了很多人的認(rèn)知和想象:“收費(fèi)死貴”的蘋果維修到底是怎么做到連續(xù)虧損10年的?
“蘋果的原話是,自2009年以來(lái),每年提供維修服務(wù)的費(fèi)用都超過(guò)維修所產(chǎn)生的收入。”另一名手機(jī)分析師對(duì)AI財(cái)經(jīng)社說(shuō),“從成本看,蘋果的維修往往以換代修,它本身的維修成本確實(shí)也比較高。但從收入角度,AppleCare+的保費(fèi)是否計(jì)入其中是模糊的。”
也就是說(shuō),凱爾·安德爾的話其實(shí)并沒(méi)有展示蘋果整個(gè)維修服務(wù)相關(guān)收入的全貌,而著重強(qiáng)調(diào)了虧損的部分。在上述分析師看來(lái),蘋果“哭窮”的用意,除了應(yīng)付反壟斷調(diào)查,實(shí)際上也為它一步步在維修政策上“收網(wǎng)”,間接找到了一個(gè)理由。
長(zhǎng)期以來(lái),蘋果在全球拒絕公開設(shè)備維修手冊(cè),并嚴(yán)格管控原廠部件渠道,甚至一度不開放維修授權(quán)。因此,在全世界范圍內(nèi),想要做蘋果的維修生意都不容易。所以,一些美國(guó)用戶甚至沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)蘋果之外的第三方維修商。
為應(yīng)對(duì)反壟斷調(diào)查,蘋果在2019年推出了一項(xiàng)獨(dú)立維修計(jì)劃,雖然開放了一些維修權(quán)限給少數(shù)認(rèn)證的第三方企業(yè),但因這項(xiàng)計(jì)劃的合同條款和規(guī)定極其嚴(yán)苛,授權(quán)維修商能夠提供的維修類目受到嚴(yán)格的限制,反而引發(fā)爭(zhēng)議和批評(píng)。
2020年以來(lái),伴隨歐洲實(shí)施新的維修權(quán)法規(guī),以及近來(lái)美國(guó)推進(jìn)維修權(quán)法案,消費(fèi)者和第三方維修商店的權(quán)利逐步得到重視。2021 年,美國(guó)有 27 個(gè)州考慮““Right to Repair(維修權(quán))”法案,但因?yàn)樘O果、谷歌等科技公司采取各種措施游說(shuō)政府,激烈地反對(duì),其中一半以上的法案已經(jīng)被否決或被駁回。在該法案中,要求科技公司向獨(dú)立維修店提供維修零件和設(shè)備原理圖,這遭遇了大公司們的強(qiáng)烈反對(duì)。
對(duì)此,上海正策律師事務(wù)所董毅智對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示:“關(guān)于維修權(quán)法案,事實(shí)上美國(guó)的立法機(jī)關(guān)還沒(méi)有一個(gè)很好的解決方案。”而國(guó)內(nèi)在維修權(quán)方面也沒(méi)有明確的規(guī)定和進(jìn)展。
另一名律師莊志明則進(jìn)一步分析說(shuō):“如果維修只能到原廠換高價(jià)配件,沒(méi)有維修權(quán)選擇的時(shí)候,商家就會(huì)牟取暴利。”
“功能一樣的,所謂的正品可以賣1000元,所謂的冒牌可能只賣100元,但經(jīng)營(yíng)者利用技術(shù)手段或者其他的方式,令消費(fèi)者陷入非常被動(dòng)的位置。”莊志明說(shuō)。
在知乎上,也有用戶認(rèn)為,正常用戶花“一分錢”買一個(gè)基本功能齊全的“一分貨”完全夠用了。但蘋果的大部分配件都是屬于“一塊錢三分貨”的范圍。意思是,蘋果的配件也好服務(wù)也好,更多只適合于手頭寬裕的人。
在商業(yè)利益面前,地位顯赫的企業(yè)無(wú)不希望通過(guò)不斷削弱第三方來(lái)維護(hù)自己的“后花園”。它們先是修建籬笆,到最終筑起高墻。
在汽車行業(yè),圍繞修理權(quán)展開的廠商、代理商和第三方修理廠的力量對(duì)抗持續(xù)了數(shù)十年,汽車經(jīng)銷商售后維修所涉及到的汽車配件,同樣也由汽車廠商統(tǒng)一購(gòu)買和調(diào)配。其同樣導(dǎo)致消費(fèi)者維修成本被大幅拉高。
2021年7月,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,制定了“新三包”政策。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是規(guī)定廠家和經(jīng)銷商不能再隨便以“未在4S店保養(yǎng)維修”為由,拒絕消費(fèi)者合理的三包權(quán)益。這對(duì)消費(fèi)者而言也是好事,也被認(rèn)為是屬于國(guó)內(nèi)40萬(wàn)非授權(quán)修理廠的福音。
律師莊志明表示,今后電子行業(yè)消費(fèi)者的維修權(quán)可能也會(huì)得到重視,因?yàn)橄M(fèi)者有自己選擇維修的空間。“《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》當(dāng)中規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不能利用技術(shù)手段通過(guò)影響用戶選擇或者其他的方式實(shí)施破壞、妨礙其他合法經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為。其中就包括惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。”
他補(bǔ)充說(shuō),蘋果手機(jī)可以被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,它又排斥了其他經(jīng)營(yíng)者,“這種行為我認(rèn)為就實(shí)施了不兼容,應(yīng)該說(shuō)它是涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的。”
(吳偉、張婧、韓瀟為化名。)
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