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我是因?yàn)楦F,所以特別害怕別人看不起,即使走到奢侈品店的門口,我都不敢朝里面張望,直到今天我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)窮會(huì)被看不起,富有同樣也會(huì)被看不起!近日,浙江杭州的練先生走進(jìn)當(dāng)?shù)厝f(wàn)象城的卡地亞專賣店,當(dāng)時(shí)就被一款價(jià)值100多萬(wàn)的胸針?biāo)磥?lái)看去覺(jué)
我是因?yàn)楦F,所以特別害怕別人看不起,即使走到奢侈品店的門口,我都不敢朝里面張望,直到今天我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)窮會(huì)被看不起,富有同樣也會(huì)被看不起!
近日,浙江杭州的練先生走進(jìn)當(dāng)?shù)厝f(wàn)象城的卡地亞專賣店,當(dāng)時(shí)就被一款價(jià)值100多萬(wàn)的胸針?biāo)磥?lái)看去覺(jué)得特別的漂亮。
可是同一時(shí)間,練先生又看中了一款卡地亞的手鐲,手鐲的材質(zhì)為18K玫瑰金,上面鑲嵌著縞瑪瑙,祖母綠和鉆石,在燈光的照射下,可以說(shuō)是異常的耀眼,價(jià)格也是高達(dá)413,000元。
但是看來(lái)看去,練先生本來(lái)是打算要定制一款高級(jí)珠寶的,但沒(méi)有想到在這個(gè)時(shí)候卻聽(tīng)到店員在后面議論他。
練先生當(dāng)時(shí)就有一些不開(kāi)心了,但作為一個(gè)有素養(yǎng)的有錢人,總不能和店員起爭(zhēng)執(zhí),那不是有失身份。
更讓練先生氣憤的是,自己購(gòu)買手鐲時(shí),應(yīng)當(dāng)獲得的積分卻一直都沒(méi)有給到,當(dāng)他去找門店的經(jīng)理時(shí),經(jīng)理的態(tài)度表現(xiàn)的非常的冷漠,這無(wú)疑深深的傷了練先生的心!
練先生心想自己的消費(fèi)在萬(wàn)象城最起碼排在前20,兩個(gè)月也已經(jīng)消費(fèi)了200多萬(wàn),但是卡地亞方面的處事態(tài)度讓他完全不能接受。
作為一個(gè)消費(fèi)如此之高的重要客戶,不但被店員議論,處理問(wèn)題時(shí)也沒(méi)有受到熱情的接待,嚴(yán)重的傷害了客戶的自尊心!
第2天,由于過(guò)度生氣的練先生,突然感覺(jué)頭暈眼花,到醫(yī)院一檢查,醫(yī)院說(shuō)可能是前庭神經(jīng)元炎,最好是能夠休息一天,假如實(shí)在感覺(jué)不舒服,那么必須接受住院治療。
練先生是越想越氣,想不到這一次的購(gòu)物帶給他的體驗(yàn)如此之差,竟然氣到要去住院。
他認(rèn)為這件事不能就這樣算了,于是叫上朋友和記者一同到卡地亞的專賣店去討要一個(gè)說(shuō)法:必須讓門店作出賠償,不是為錢,只是為爭(zhēng)一口氣。
目前事件仍在調(diào)解中,希望店家能給練先生一個(gè)真誠(chéng)的道歉!
看完練先生的事,我真的感到慶幸,幸好我沒(méi)有進(jìn)過(guò)這種奢侈品店,否則的話直接能把我氣掛!
購(gòu)買40多萬(wàn)元的手鐲,都能夠被營(yíng)業(yè)員背后議論,像我這種人進(jìn)門之后,是不是鄙視的眼神都能將我氣到不能呼吸?[捂臉][捂臉][捂臉]
但話說(shuō)回來(lái),作為一家國(guó)際知名品牌的高端奢侈品店,對(duì)于店員上崗前肯定會(huì)有嚴(yán)格的培訓(xùn),像這種背后議論顧客的事情是絕對(duì)不允許發(fā)生的,作為一個(gè)服務(wù)從業(yè)者,無(wú)論進(jìn)門的顧客是貧窮還是富有,都必須保持對(duì)顧客的一份尊重!
只有從心底里真正的尊重每一個(gè)顧客,才能夠贏得顧客的青睞,生意也才能越做越大!
你們?nèi)ベ?gòu)買奢侈品時(shí),有被鄙視過(guò)嗎?對(duì)于這事你們?cè)趺纯矗?/p>
#2021生機(jī)大會(huì)#
馬書
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