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工作和生活中都會用到手機,手機維修問題也日益凸顯,手機一旦有故障,按鍵、主控件、屏幕等成本很低的配件,可以收費成百上千元,維修費讓人們心疼不已。9月5日,在陜西西安,幾名顧客來到某手機維修店修手機,商家維修報價是均是100元,可當手機被拆開
工作和生活中都會用到手機,手機維修問題也日益凸顯,手機一旦有故障,按鍵、主控件、屏幕等成本很低的配件,可以收費成百上千元,維修費讓人們心疼不已。
9月5日,在陜西西安,幾名顧客來到某手機維修店修手機,商家維修報價是均是100元,可當手機被拆開后,老板坐地漲價,要收600元左右的費用,否則手機就修不好。
100元換外屏,結果內屏也壞了,收費650元
男子的華為mate20Pro手機外屏幕右角磕碎了,于是在淘寶上找到同城排名第一的維修店,線上咨詢后,男子來到長安北路會展國際大廈20層2003室的實體店。
維修人員說:“換個外屏100元,先簽《風險協議》。”一個小時候后,維修人員告知男子內屏也損壞了,需要650元,把內外屏全部更換了。
男子不想換屏,維修人員也不再修了,結果本來還能用的手機,被維修人員用膠布捆著,無法使用了。
多名顧客遭遇同樣“被宰”情況
女子拿著華為mate30Pro來換屏幕,同樣是100元,但不久后維修人員說內屏總成分離壞了,需要500元換總成,本來還能使用的手機,被修的無法開機了。
當女子與維修人員理論時,又陸續來了幾名顧客,最后都被告知要花好幾百元才能修好。
還以為維修店只宰華為手機,結果連vivo手機同樣出現了“總成分離壞了”的問題。
維修店:顧客簽了《風險協議》,與我無關
手機維修店的負責人說,每次修手機前,都會與顧客簽署《風險協議》,顧客不簽署,我們不維修,如果簽署了,出了事情也與我們無關。
手機修得這么差,淘寶店鋪為何排名第一?
在淘寶上搜索“手機換屏”,定位選擇西安,一家名為“訇彧電子科技”的店鋪排在第一名,點開頁面,換屏價格100元,累計維修30萬+,寶貝描述、賣家服務、物流服務均為4.9分,數百條好評,中差評為0條。
這個店鋪是否存在刷好評的可能性?
目前,幾名顧客已經向市場管理局投訴,事情還在協商中。
從這件事來看,一方面是維修店推出的霸王條款,“套路”行為頻發,消費者權益難以保障;另一方面,進入手機維修行業的門檻很低,經過短暫培訓匆匆上崗,如此水平怎能保證售后質量呢?
如果有關部門能夠加強監管力度,對手機維修行業建立統一的標準,那么相信售后難的問題將會得到很大程度的解決。
金夕華