科技改變生活 · 科技引領未來
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科技田(www.5466.com.cn)2月15日報道，百度云宣布與攜程達成合作，通過云+AI實現攜程在旅游市場的智能化升級，雙方還將共同探索旅游行業客戶服務智能化。
據悉，此次攜程和百度云的合作，不局限于IT基礎設施服務方面。利用百度云的AI能力，針對旅游行業特性，為攜程定制面向場景、業務的解決方案將是雙方合作的重心。
攜程通過百度云的自動語音識別、文語轉換、自然語言處理等AI技術，完善自己的智能客服平臺，更好地做到7×24小時回答用戶咨詢，解答相關問題。
此外，攜程和百度云還將在更多的場景共同探索多樣化的智能服務。比如在智能語音、自動駕駛等方面。百度云還可以在營銷、獲客、流量轉化等方面協助攜程提高運營效率，降低成本。
雙方還將共同探索旅游行業客戶服務智能化，這也是百度智能云事業群組在2018年12月18日升級后拿下的首個行業客戶訂單。
金原遠