也談張小龍和張一鳴：產(chǎn)品經(jīng)理的時代結(jié)束了？

騰訊和字節(jié)跳動前陣子再度對簿公堂，這一次關(guān)于用戶頭像和昵稱的歸屬。

“多閃”的幾則聲明似乎有意把事情鬧大，張一鳴的社交野心又一次被解讀，以至于字節(jié)跳動的另一個商業(yè)化動作被選擇性忽略：字節(jié)跳動收購了三七互娛旗下的游戲研發(fā)公司。

字節(jié)跳動和游戲的關(guān)系因此更進一步，從最初的買量投放平臺，到游戲聯(lián)運和小游戲，再到游戲的自主研發(fā)。隨即有人猜測，字節(jié)跳動會不會成為騰訊、網(wǎng)易兩家游戲大廠之外的第三極？

或許又要把張小龍和張一鳴搬出來再比較一番，微信要做的事，頭條都做了，微信沒有做的事，頭條也做了。

張小龍依然保持著“克制”，張一鳴的“放縱”也絲毫沒有收斂。

01、1969年出生的張小龍，比張一鳴大了14歲，盡管都是中國互聯(lián)網(wǎng)世界里名聲顯赫的人物，二者卻鮮有交際。

旁觀者們偏偏喜歡把張小龍和張一鳴相提并論，除了靠賣弄文字吃飯的自媒體，就連王小川這樣的公眾人物，也忍不住評論一番：“一鳴用腦，小龍用心”。

可能是和外面的熱鬧有關(guān)，一向不善言辭的張小龍，還是忍不住和張一鳴進行了一場隔空對話。2018年底的騰訊員工大會上，張小龍足足講了半個多鐘頭，有好事者辛辛苦苦做了筆記，然后在朋友圈里刷了屏：

自古套路得人心，這是一個套路的舞臺，如果要做套路，請高級一點；

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就是套路發(fā)展史，用套路去欺騙用戶、誤導(dǎo)用戶（例如：don’t make me think，別讓用戶思考，讓用戶沿著產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的路徑使用）；

大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶，你做各種濾鏡，你說“記錄美好生活”（抖音的slogan），但生活其實是不美好的；

善良比聰明更重要，AI可以比你更聰明，但是你可以比AI更善良。

稍加揣摩就可以知道，張小龍的話可能另有所指，對象正是張一鳴和他的App工廠。

作為中國最成功的產(chǎn)品經(jīng)理之一，張小龍不缺少門徒，但里面肯定沒有一個叫“張一鳴”的年輕人。

張一鳴14歲的時候，張小龍就憑一己之力創(chuàng)造了Foxmail。到了第二年，F(xiàn)oxmail已經(jīng)有200萬用戶，卻被周鴻祎吐槽沒有商業(yè)模式，不知道加廣告賺錢。張小龍反問道為什么非要這樣？只要有用戶，有情懷就好了。

張小龍43歲的那年，張一鳴也出來創(chuàng)業(yè)，一口氣開發(fā)了幾十款內(nèi)容社區(qū)類APP，發(fā)布到各大應(yīng)用商店，依靠精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞引流，然后用“內(nèi)涵段子”收割流量，再然后把流量導(dǎo)給“今日頭條”。張一鳴一開始就知道如何用流量換流量。

或許根本不用上升到價值觀的高度，張小龍創(chuàng)業(yè)時的“佛系”在遍地是狼的今天肯定玩不轉(zhuǎn)，張一鳴那一套在網(wǎng)民只有幾十萬的1997年注定行不通。張小龍口中的善良和克制，在張一鳴眼中可能就是“不當(dāng)家不知柴米貴”的啰嗦。

不同年代的“產(chǎn)品經(jīng)理”，有著不同的活法。

02、把微信和今日頭條放在同一個賽道里，張小龍和張一鳴對產(chǎn)品的理解，恐怕已經(jīng)不是“不同”，而是沖突和碰撞。

比如在信息流的問題上。

2017年開始有人討論微信訂閱號要做信息流的消息，到了2018年的微信公開課上，張小龍?zhí)匾庾龀隽私忉專何覀儾]有想過要把訂閱號作為一個所謂的信息流，訂閱號只是大家訂閱的一個集合，我們應(yīng)該去改善用戶的閱讀效率……

到了2019年的微信公開課，張小龍又講了一個故事：當(dāng)年我們想到讓微信提供一個基于訂閱的模式后，我興奮的給Pony發(fā)消息，Pony第一反應(yīng)是“垃圾信息怎么辦？”所以訂閱號不會做成信息流，即使不小心訂閱了垃圾內(nèi)容，也可以馬上取關(guān)。

張一鳴顯然不這么看，今日頭條要的是用戶時間，采取了近似“投喂”的模式，對用戶的閱讀行為進行數(shù)據(jù)分析，然后利用算法進行協(xié)同過濾，持續(xù)推送用戶可能喜歡的內(nèi)容。最后每個用戶身上都貼滿了標(biāo)簽，不停地觀看相似的內(nèi)容，進入“信息繭房”的狀態(tài)。

再比如搜索這件事情上。

微信和今日頭條的都保留了搜索框，也幾乎在同一時間引入了站外內(nèi)容，最后走出的卻是兩條不同的路。

張小龍認為搜索只是個工具，方便用戶查找聯(lián)系人和聊天內(nèi)容，斷然不會在搜索框里加入誘導(dǎo)性的關(guān)鍵詞。就連可能有商業(yè)化前景的“搜一搜”，也默默的躺在一個四級入口插件里，沒有小紅點提醒，沒有主動push的權(quán)限，更沒有在App啟動頁上做文章。

張一鳴則對搜索頗有興趣，并且給出了不同于傳統(tǒng)搜索的新邏輯：將用戶匹配度作為搜索結(jié)果的排序依據(jù)。怎么理解呢？如果用戶對某個關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容感興趣，當(dāng)用戶在今日頭條搜索這個關(guān)鍵詞的時候，排在前面的內(nèi)容都是用戶喜歡的。

搜索內(nèi)容定制化，顯然很符合張一鳴的產(chǎn)品邏輯。對用戶來說搜到的內(nèi)容都是自己喜歡的，難道不是一件值得興奮的事嗎？卻可能陷入新的“搜索繭房”，無法有效獲取多樣化的信息，失去搜索的客觀價值。

總有人想要為了一己之利打開“潘多拉魔盒”，對社會到底是貢獻還是危害？但愿張一鳴也考慮過這個問題。

張小龍注重的是價值，盡可能不去打擾用戶；張一鳴專注于效率，只要是你喜歡的就都給你。不同的花，最后會結(jié)出不同的果。

03、張小龍和張一鳴的成功，都沒有太多坎坷。

Foxmail在2000年以1200萬的價格賣給了“博大國際互聯(lián)網(wǎng)公司”，張小龍被任命為博大公司的首席技術(shù)官。

2005年騰訊從博大手中買走Foxmail時，張小龍又帶著他對團隊去了騰訊，并在2010年的內(nèi)部賽馬中，用“微信”跑贏了其他選手。

從創(chuàng)業(yè)之初到微信誕生，張小龍都處于相對舒適的狀態(tài)，無須花費精力擔(dān)心盈利問題，也不需要去照顧投資者的情緒。張小龍有足夠的時間去思考產(chǎn)品，加上與生俱來的天賦，不管是Foxmail還是微信，都有望成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上的里程碑式產(chǎn)品。

張一鳴是另一種幸運。

今日頭條上線的時候，幾大門戶還在糾結(jié)如何布局移動，后來陸續(xù)推出的移動新聞客戶端，延續(xù)的仍然是門戶網(wǎng)站的路數(shù)。

早期憑借搬運新聞和算法推薦，積累了可觀的用戶基數(shù)。當(dāng)紙媒在2014年以版權(quán)要挾今日頭條的時候，早已是一家估值30多億的新巨頭。

2016年，張一鳴又賭對了短視頻，火山小視頻、抖音、西瓜視頻先后崛起，以算法推薦為核心的APP工廠初步成型。

哪怕是BAT都折戟的海外市場，張一鳴和他的字節(jié)跳動都可以說是迄今為止最成功的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

“超音速”的生態(tài)擴張，加上字節(jié)跳動鮮明的創(chuàng)始人文化，張一鳴思考的重心一直都不是產(chǎn)品，早期是流量增長，當(dāng)下是商業(yè)化變現(xiàn)。如果是張小龍這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定不會同意用流水線的方式生產(chǎn)APP。

可能是由于微信和頭條系的間接競爭，張小龍和張一鳴原本平行的人生，開始被放在一起討論，然后從中提取出了“人性”的關(guān)鍵詞。

張小龍很懂人性，悟出了著名的“上帝論”：用戶是人，產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人，要了解人的習(xí)性，需求從人性中產(chǎn)生。然而張小龍并沒有放縱人性，試圖利用人性創(chuàng)造出產(chǎn)品之美。

當(dāng)遇到“延遲滿足感”的問題時，張小龍的理解是“用完即走”，彌漫著中年老男人特有的“冷淡”，產(chǎn)品只是工具，用戶停留太多時間是違背常識的。

張一鳴喜歡把“延遲滿足感”掛在嘴邊，很反感與人性相關(guān)的討論。但在商業(yè)化的維度上，字節(jié)跳動追求的卻是春播秋收，需要即時滿足增加用戶時長，需要盡可能多的占領(lǐng)用戶時間進行變現(xiàn)，需要引導(dǎo)用戶從一個APP轉(zhuǎn)移到另一個APP。

到了旁觀者的視角里，反倒像是在引導(dǎo)人性。

04、張小龍和張一鳴身上的不同，熟悉張一鳴的潘亂有過形象的比喻——英雄和機器人。

去年十月底，金庸老爺子去世后，張小龍在深夜發(fā)了一條朋友圈，“那時在寫個軟件，要取個名字。手頭有笑傲江湖，于是取令狐沖之狐，叫Foxmail。以此紀(jì)念金庸。”

1969年完書的《笑傲江湖》恰好和張小龍同歲，也不難找到張小龍身上的英雄情愫。因為喜歡《藍蓮花》的歌詞，問許巍買下了版權(quán)掛在QQ郵箱的入口；微信7.0的開屏放了一朵粉色的畫，配文“因為看見，所以存在”，因為張小龍喜歡王陽明的心學(xué)……

張小龍的感性為產(chǎn)品注入了強烈的個人情感，在一些可有可無的功能上，難免要相對克制一些。

把張一鳴比作機器人，似乎也不是妄斷。張一鳴有著強烈的目標(biāo)感，尤其擅長控制自己的性情和欲望。

這種個人風(fēng)格在產(chǎn)品上的突出特征正是流水線作業(yè)，以相同的推薦算法為核心，瞄準(zhǔn)一個方向多做幾個產(chǎn)品，匹配不同的用戶需求。進而將試錯成本壓縮到最低，占領(lǐng)內(nèi)容生產(chǎn)的每一個細分領(lǐng)域。

商業(yè)化的目標(biāo)感進一步凸顯，在1000億營收目標(biāo)的刺激下，字節(jié)跳動幾乎每個月都會進入新的領(lǐng)域，搜索、游戲、電商等無不是如此，卻可能導(dǎo)致一系列的副產(chǎn)品。

好比說搜索本來是一種目的性很強的產(chǎn)品，今日頭條選擇根據(jù)廣告內(nèi)容、文案風(fēng)格等匹配用戶，用戶可能被設(shè)定在搜索結(jié)果中，難以做出理性判斷。然后社會開始聲討“搜索繭房”，今日頭條照舊有辦法一一應(yīng)對。

英雄總有遲暮之年，參照互聯(lián)網(wǎng)公司高管們的退休年齡，微信極有可能是張小龍的最后一款產(chǎn)品。機器人幾乎不會累，字節(jié)跳動的列車什么時候會停下來呢？可能是以一個好的價錢上市，也可能永遠不會停止。

某種程度上說，張小龍和張一鳴是兩個時代的代表。張小龍身上背負著產(chǎn)品經(jīng)理們的光榮和夢想，張一鳴代表了互聯(lián)網(wǎng)的另一種生產(chǎn)形勢，用數(shù)據(jù)和AI取代人，無關(guān)個人情感，也無關(guān)善與惡。

張小龍的信徒們想要在產(chǎn)品上留下點什么，但不是所有的老板都像馬化騰那樣有足夠的余糧。在資本寒冬和裁員潮的雙重洗禮下，張一鳴的崇拜者可能更受老板喜歡，他們知道用數(shù)據(jù)得到最優(yōu)解，而非靠直覺和善良。

為之驕傲，也為之悲哀。