小鵝通新功能將上線，賦能內容從業者玩轉訓練營4.0時代

2019年一季度悄然度過，從業者可以明顯感受到，知識付費市場仍在不斷產生變化。其中一個細節是，市面上很多課程表面看來與以往并無太大差異，但學員完成課程后往往會產生較以往更多的收獲感，課程口碑直線上升。而引發這一現象的，是一個在業內并不那么“新鮮”的事物——訓練營。

作為國內首家專注內容付費的技術服務商，小鵝通聚集了大量知識付費頭部品牌。其中，小能熊學院、簡七理財、一起聽課星球、豆瓣時間、張德芬空間、知音等店鋪均在使用訓練營。其中，小能熊學院更是訓練營模式的首批探路者之一。

訓練營本質：一切以服務用戶為中心

小能熊COO高雁鵬先生在參加小鵝通商家學院線下沙龍時，對訓練營模式進行了詳細剖析。他說，按照知識付費業界的普遍認知，訓練營是一類通過深入研究用戶心理、學習動機、學習習慣，進而設計和改善用戶學習的模式、方法的系統性課程。

照此看來，訓練營依舊是課程形式的延伸，在內容上沒有脫離課程的本質。在講師、課程開發以及推廣宣發方面，訓練營與一般課程也無太大差異。但與常見的視頻、語音等課程形式相比，訓練營又更強調以服務用戶為中心、更重視用戶在學習中的參與和收獲。

更詳細地說，在知識付費行業發展早期，各類課程大多都是以信息的單向傳播為主，講師只管講課，內容方只管分發，而學員在學習中的互動交流、學習成果鞏固等需求并沒有得到充分滿足。

對于訓練營來說，學員的收獲感才是運營的第一目的。訓練營大多采用沉浸體驗式教學，學習的節奏感非常強。而且訓練營開發者在設計課程時大多數會以線下的教學體驗為藍本，多維度跟蹤學員的學習成果。

開設訓練營，輕松提升完課率與用戶口碑

訓練營雖然沒有脫離知識商品范疇，但它的核心賣點已經轉向了基于知識的服務。對于學員而言，學習效果是課程最直觀的校驗指標。因此，從內容品牌的長遠發展來看，一門課爆賣的銷量數字，遠不如該課程的完課率和復購率等運營指標更有參考性。

高雁鵬說，一個成功的訓練營，并不需要過度依賴花樣百出的“噱頭”去達成獲客。用戶在學習過程中的投入和認可才是營收增長的主力。運營訓練營，需要關注的主要指標也應當是入群率、作業日打卡率、人平均打卡數、學習成果案例等。

除了正常的上課，訓練營里通常還會有助教一類的角色，跟蹤學員的學習情況和進度，并且以打卡、作業、考試等手段協助學員提升學習效果。而一些出色的訓練營，會在服務環節進行更多精細化運營，比如定期舉辦直播答疑、策劃打卡比賽等。通過一系列打法，訓練營可以很好地滿足學生的參與感與收獲感，對于提升用戶粘性、進而促進完課率上漲大有裨益。

對于中小體量的內容生產者來說，傳統課程的廣告曝光和分發擴散是營收增長的一大瓶頸。不僅無力支撐巨額推廣費用，品牌影響力和講師資源更是不及先入局者。

而引入了訓練營之后，內容生產者除了堅持原有的內容增長策略以外，還可以從服務方面發力，打造良好的學員口碑。尤其是在垂直細分領域，優質的訓練營甚至可以對沖掉一部分競品先發優勢，利用學員之間口耳相傳的方式，迅速捕獲較小領域的用戶。

小鵝通新工具將上線，賦能商家玩轉訓練營4.0時代

作為訓練營模式最早的玩家之一，小能熊對訓練營的發展變遷了如指掌。高雁鵬介紹說，迄今為止訓練營已經經歷過三個階段。

在1.0階段，訓練營只是在簡單彌補線上課程在運營層面的不足，學員、講師之間充斥著碎片式交流，既無法在學員之間共享學習經驗，也不利于后續課程內容的迭代，只能對課程起到基礎的輔助作用；2.0階段，一些應用和平臺開始為訓練營產品提供技術支持，社群互動類功能也開始受到重視，學員學習體驗得到提升；到了3.0時代，以小鵝通為代表的技術服務商開始提供打卡、作業本、考試、表單等助學工具，并通過數據統計等技術支持對學習進行反饋，進一步完善學習體驗。

在小鵝通看來，較之于線下課程，線上訓練營在社群互動方面一直存在天然短板，加強線上線下活動運營的運作，以及引入類似學習小組的互助陪伴機制，或可成為用戶體驗的一大突破口；此外，隨著學習內容和認知程度的差異化不斷擴大，如何通過收集用戶的特定需求反饋，進而生產出個性化的定制內容，也是未來重要的機會增長點。

為了繼續向知識付費從業者提供更強大的技術支持，小鵝通專門開發了全新課堂工具“訓練營”，并將于4月重磅上線。

據小鵝通內部人士透露，“訓練營”旨在用線上的方式來模擬線下學校的教育模式，將結合打卡、考試、表單等一系列督學工具，支持線上化的課堂、營期、作業、串講、答疑以及講師和學員的互動，幫助學員有計劃性地按照講師安排的節奏高效完成學習。

與此同時，“訓練營”中涵蓋的目錄解鎖和分期售賣功能，同樣也可以為訓練營運營者的運作與推廣提供更多便利。