論道數字經濟：蘇寧荊偉解讀智慧零售多元價值

大數據、物聯網、云計算、人工智能等數字技術的創新發展，從根本上變革了整個經濟環境，推動數字經濟成為了驅動企業轉型升級的重要引擎。為了助力企業借助數字技術實現發展“蝶變”，近日“中歐2019思創會”走進南京，與各界人士共同探討數字經濟環境下企業的破局新思路。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士發表了重要演講，他表示，在數字經濟時代，智慧零售將成為點亮企業數字化變革的希望之光。

數字經濟驅動下的智慧零售變革，并不是簡單的將商品遷移到網上，而是要通過數字技術對傳統商業要素進行徹底重構，從而變革業務流程、刷新消費體驗，最終實現企業的數字化轉型。在這個過程中，企業的數字化能力將是企業轉型的關鍵，但對于絕大多數中小零售企業來說，這也是最大的難題。

基于零售行業數字化轉型的現狀，荊偉表示，蘇寧作為智慧零售的實踐者和受益者，愿意把智慧零售的數字化成果與生態合作伙伴一起分享，共同推動企業的數字化轉型。依托超過80個業務引擎的智慧零售大腦，蘇寧打造了由供應云、零售云、管理云、基礎云四個組件構成的智慧零售云，可以向中小零售企業輸出完整的數字化能力，推動商品、用戶、支付等零售要素的數字化，并將采購、銷售、服務等流程智能化。

通過零售云數字化門店能力的導入，蘇寧智慧零售可以助力中小零售企業打通人、貨、場三座孤島，進而突破線上線下的邊界，實現全面個性化的場景互聯。比如“云貨架”工具與蘇寧倉儲物流的配合使用，不僅可以使零售云門店的SKU大幅增加，還可以提升消費者的購物體驗，有效地打通線上線下一體化的通道。

而21組成熟“消費者運營工具包”組成的全場景會員運營平臺，則推動了中小零售企業對用戶需求的全方位認知，使得企業精準營銷成為可能。荊偉介紹說，蘇寧通過數字化工具的使用，可幫助蘇寧小店從上千萬的單品中精準挑選出最符合“3公里”用戶需求的幾千款單品，全面優化門店的供應鏈管理和消費者運營。

為了幫助中小零售企業更好的進行數字化轉型，蘇寧還打造了一體化移動平臺、電子發票、RPA機器人等企業智慧管理工具和AI+Big Data+Cloud方案，夯實了中小零售企業數字化的管理和技術基礎。

在數字經濟時代，數字化轉型成為歷史的必然，這對零售企業既是機遇也是挑戰。荊偉坦言，零售就像一列沒有盡頭的列車，如果不能順應時代潮流，再優秀的企業也將退出歷史舞臺。在蘇寧智慧零售的賦能下，更多中小零售企業登上了數字化的“列車”，將與蘇寧共享數字經濟的紅利，實現企業的跨越式發展。