備戰(zhàn)周年慶 達(dá)令家升級物流標(biāo)準(zhǔn)化系列服務(wù)

5月28日，達(dá)令家周年慶啟動(dòng)，為了更好協(xié)助商家做好大促的庫存?zhèn)湄洠瑑?yōu)化倉儲(chǔ)配送資源及運(yùn)力準(zhǔn)備，達(dá)令家全面升級物流標(biāo)準(zhǔn)化系列服務(wù)。本次升級涉及到倉服務(wù)、入倉服務(wù)、高品質(zhì)增值服務(wù)、產(chǎn)品化措施等等業(yè)務(wù)塊，達(dá)令家此舉意在強(qiáng)化從商品出工廠倉庫到消費(fèi)者手中的全業(yè)務(wù)線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)為廣大商家提供全方位、多層次、更快捷、更方便物流服務(wù)的目標(biāo)。

據(jù)了解，基于達(dá)令家特有的新電商特點(diǎn)，物流體系一直在打造服務(wù)產(chǎn)品化，針對食品生鮮、美妝、服飾、家居、百貨等不同行業(yè)的不同特點(diǎn)優(yōu)化配置資源，從倉儲(chǔ)到配送，從線上到線下，從硬件到軟件，內(nèi)部已落實(shí)從原材料采購至銷售的一體化解決方案。

到倉服務(wù)5A，入倉服務(wù)升級，大促備貨無憂

為迎接大促，達(dá)令家倉儲(chǔ)園區(qū)加強(qiáng)裝卸管理，每一位裝卸隊(duì)員工都經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)和定期考核，針對特殊物品采取科學(xué)合理的裝卸方式，并執(zhí)行“5A”績效考核評估體系，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、安全作業(yè)、科學(xué)作業(yè)、高質(zhì)高效、防止破損等業(yè)務(wù)目標(biāo)。

入倉分類體系整體升級，接受周年慶大促的考驗(yàn)，目前所有入倉產(chǎn)品都會(huì)對其分類管理，根據(jù)不同品類商品保存要求及產(chǎn)品特性入到不同的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)針對性分類，如有些產(chǎn)品需要防潮、避光、低溫、怕壓、易碎等等。同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)檢、效期查驗(yàn)，所有入倉產(chǎn)品外觀都需要經(jīng)過系統(tǒng)化的檢查檢驗(yàn)。所有質(zhì)檢人員都需要經(jīng)過近乎嚴(yán)苛的培訓(xùn)考核才能上崗，業(yè)務(wù)能力上達(dá)到對產(chǎn)品外觀進(jìn)行科學(xué)的檢查。

值得注意的是，達(dá)令家針對重點(diǎn)商品、貴重物品采取全檢政策，即對檢品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，為此需要投入大量的時(shí)間和人力成本，但可以最大程度的提高產(chǎn)品的合格率。

同時(shí)，為滿足商家需求，達(dá)令家物流中心提供組裝、二次包裝服務(wù)。所有上崗員工都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)令家投入大量資源培訓(xùn)員工，目的是為客戶提供合理科學(xué)的包裝方案。產(chǎn)品入倉后，工作人員根據(jù)商品特性如運(yùn)輸溫度，重量，包裝材質(zhì)等情況，進(jìn)行多次物流模擬測試，對測試結(jié)果不合適的商品進(jìn)行定制緩沖包裝，最大程度保障快遞運(yùn)輸安全。

效率第一，打造更高效、更穩(wěn)定的履約服務(wù)

周年慶中，物流時(shí)效是考驗(yàn)達(dá)令家物流運(yùn)營能力的關(guān)鍵指標(biāo)。今年的大促，為了確保峰值期的訂單快速出庫及穩(wěn)定運(yùn)營，達(dá)令家提前規(guī)劃，保障訂單體驗(yàn)優(yōu)于以往大促最高峰值時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造更高效、更穩(wěn)定的履約服務(wù)。

硬件方面，達(dá)令家不斷完善更新物流中心后臺(tái)系統(tǒng)，引入先進(jìn)的包裝設(shè)備，致力打造智能、科學(xué)、安全的物流體系。軟件方面，達(dá)令家不斷加大資金投入，加強(qiáng)員工專業(yè)度培訓(xùn)，提高員工效率，改善員工保障，提高粘合度。

倉儲(chǔ)方面，通過騰挪庫房面積，提高使用率和發(fā)貨效率，達(dá)令家將庫房空間進(jìn)行了科學(xué)合理的重新規(guī)劃。指定專人專項(xiàng)紙箱落地，并配備督查監(jiān)督組裝協(xié)調(diào)。同時(shí)達(dá)令家準(zhǔn)備了充足的包裝物資，并加強(qiáng)了對這次包裝耗材的質(zhì)量檢測力度，保障商品運(yùn)輸安全。據(jù)了解，周年慶貨物目前已經(jīng)有序進(jìn)入達(dá)令家倉庫，同時(shí)達(dá)令家的合作工廠庫已經(jīng)隨時(shí)準(zhǔn)備著后續(xù)的調(diào)撥。

人力方面，此次活動(dòng)配備高于平時(shí)大促活動(dòng)數(shù)倍工人，并都經(jīng)過培訓(xùn)，保障到倉商品安全入庫、快速入庫、不積壓。增設(shè)夜班，提高配送時(shí)效，提高客戶體驗(yàn)，預(yù)包部分商品，快速出庫。改變影響效率的操作流程，多項(xiàng)提高效率的功能升級，例如批量分揀功能，拆單功能，快速創(chuàng)建揀貨單功能，單獨(dú)SKU創(chuàng)建揀貨單功能等。

四大物流中心為主干，數(shù)百家三方物流為脈絡(luò)

達(dá)令家以新疆物流中心、華北物流中心、鄭州保稅物流中心、合肥物流中心為主干線，幾百家三方物流中心為脈絡(luò)，物流服務(wù)能力貫穿全國。

作為新電商，達(dá)令家物流與傳統(tǒng)電商區(qū)別在于，以互動(dòng)為核心的電商在短時(shí)間內(nèi)賣爆品類，包裹量瞬間激增需要物流必須具備常規(guī)性的快速反應(yīng)能力。突然的優(yōu)惠活動(dòng)，突然的增加贈(zèng)品，臨時(shí)調(diào)整價(jià)格，都是對物流倉儲(chǔ)的考驗(yàn)。倉庫使用自主研發(fā)的WMS系統(tǒng)，量身定制各種個(gè)性化服務(wù)，先進(jìn)快捷的PDA手持終端操作方式，對比傳統(tǒng)倉儲(chǔ)，更高效、安全、可靠，比傳統(tǒng)操作方式速度提高數(shù)倍。

達(dá)令家物流中心目前施行國際化的6S管理標(biāo)準(zhǔn)（整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）），標(biāo)準(zhǔn)高于高端生產(chǎn)型企業(yè)的5S標(biāo)準(zhǔn)，與食品企業(yè)同標(biāo)準(zhǔn)。

長期以來，達(dá)令家十分重視物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新與提升，不斷提高效率和安全。目前，達(dá)令家物流正在發(fā)揮社交零售的優(yōu)勢，積累倉儲(chǔ)資源，探索智能物流技術(shù)，為商家積極打造供應(yīng)鏈一體化、軟硬件高度協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。未來隨著物流行業(yè)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的智慧物流將為中國經(jīng)濟(jì)帶來更多可觀效益。