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                    2017淘寶開店得多少錢(封城32天)

                    時間:2022-09-27 15:28 作者:馬陽遠

                    天下網商葉晨編輯李丹超“找我?”1月18日15時,我們撥通祁學獻電話的時候,他有點摸不著頭腦;直到我們提到是因為他的信而來,祁學獻才豁然開朗,傾訴欲一下就被打開了。一周多前,這位27歲的西安小伙在淘寶某商家群內貼出一封名為“疫情下的小賣家”

                    天下網商 葉晨

                    編輯 李丹超

                    “找我?”

                    1月18日15時,我們撥通祁學獻電話的時候,他有點摸不著頭腦;直到我們提到是因為他的信而來,祁學獻才豁然開朗,傾訴欲一下就被打開了。

                    一周多前,這位27歲的西安小伙在淘寶某商家群內貼出一封名為“疫情下的小賣家”的自述信。信里記敘了西安市封城后,自己遇到客訴上升、訂單暴跌、退款率達到約50%的情況;但他也表示,淘寶小賣家“越被打,越堅強”。

                    2021年12月22日,西安市召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會,宣布12月23日零時開始,全市小區(村)、單位實行封閉式管理。于整座城市,原本規律運轉的生產、生活、生意,也都開始發生變化。

                    2017淘寶開店得多少錢(封城32天)

                    1月21日,一位郵政快遞員在風雪中騎行為市民配送生活物資。來源:西安發布

                    或許是因為兩年疫情中的感同身受,祁學獻的信引發了西安內外眾多中小電商從業者的共鳴。與此同時,商家群內的淘寶小二們已經完成了西安本地商家的情況排摸,他們一邊發出一則細化到整個陜西省的“商家發貨免責公告”,讓祁學獻們吃下“定心丸”;一邊安撫商家情緒,幫助商家做店鋪復盤規劃,以迎接解封回血的時刻。

                    我們找到了祁學獻,和這位小生意人聊了聊。

                    突然封城,小賣家遭遇店鋪“滑鐵盧”

                    2021年12月26日,西安封城第4天,祁學獻意識到,更大的麻煩正在到來。

                    “剛開始沒有太在意,覺得最多等幾天就沒事?!逼顚W獻低估了本輪疫情的發展,窩在家里3天之后,西安的本地新冠確診數量仍在上升,他開始為手中積壓的訂單著急。

                    西安市郵政局1月8日發布的數據顯示,該市擁有6900個郵政快遞服務網點,正常運營時,日均可處理量400余萬件;疫情期間,全市郵政快遞業到崗從業人員僅7200余人,只剩不到400個服務網點正常經營,郵政快遞企業日均處理量降至35萬件,行業運營能力為日常的10%左右。

                    物流受限,作為創業者、小賣家,祁學獻首當其沖。

                    首先,無法發貨讓祁學獻不能完成貨單,也無法拿到回款。

                    隨即,因為長時間不能發貨,消費者的退款和投訴越來越多?!半m然我在安撫、協商,但還是擋不住。1月19日的退款率差不多到70%了,另外還壓著幾百個貨單吶?!?/p>

                    比起銷售量,祁學獻更在乎店鋪的口碑?!拔覍儆谛≠u家,花了很多心血才讓銷量起來,靠一單單服務積攢店鋪粉絲?!?/p>

                    “現在99%的客訴單,都在噴我發貨慢,可我也沒辦法呀?!彼陔娫捓锏穆曇舳嗌儆行o奈。

                    “能做成一個店鋪非常不容易”

                    “我在淘系中屬于小賣家,能做成一個店鋪非常不容易。”祁學獻在信中這樣寫道。

                    去年12月上半月,在“零投入推廣”的情況下,祁學獻實現了近2萬單的總月銷量。不過,這個成績,他等了足足5年。

                    2017年,祁學獻從本地大學畢業,開始幫朋友的淘寶店做客服和助理。很快,祁學獻便發現,運營才是淘寶店盈利的要因?!八蕴鄣搅艘患冶镜氐碾娚唐髽I,給一些店鋪做代運營。我花了差不多三年積累經驗。”

                    2020年是祁學獻真正意義上的淘寶電商起點。當年6月,他和女友兔子來到杭州創業,成立了自己的公司,為多家品牌和廠商提供網店代運營服務。

                    “以前每月拿6000多塊吧;創業后,幾家淘寶店的月銷都不錯,一個月最多能賺四五萬?!卞X袋逐漸豐滿,讓年輕人愈發野心勃勃?!坝辛速Y本,我以為再搞定供貨,也可以獨立開店了?!逼顚W獻坦言,“那時有點兒膨脹?!?/p>

                    2021年4月,祁學獻按捺不住那顆躍躍欲試的心了?!昂屯米娱_了一家美妝淘寶店,她做選品,我做運營,那時候談了西安本地的代理商,主要賣20塊上下的平價彩妝,都是大學生、青年客群會喜歡的新銳國貨?!?/p>

                    有網友曾說,過去的2020和2021,像是被疫情偷走的兩年,過得飛快;但對疫情期間創業的電商人而言,時間一直和成本、銷量緊密掛鉤、懈怠不得——為了盡快提升商品銷量和用戶黏性,祁學獻萌生了不少巧思。

                    比如他和本地物流合作,專門為新疆地區的消費者打造了2件包郵的多款套餐產品。“新疆很多消費者對郵費都蠻敏感的,針對他們的包郵類產品相對少,我這個地域性套餐推出就很受歡迎,有的女孩子一次下單二三十份。”

                    終于,去年8月至12月,他等來了淘寶店業績的爆發。而這條久違的上升曲線,在西安封城之后又遇變化。

                    新興電商熱城的疫情磨練

                    有媒體曾在2021年10月做過一次電子商務企業的“全國普查”。電商企業數量上,深圳位居榜首,上海市、金華市、廣州市緊隨其后,西安市位居第五,甚至超越了杭州。數據顯示,西安擁有104261家電商企業,陜西注冊的電商企業則為133193家。

                    這意味著,全省有近八成的大小電商企業,攏于西安。像祁學獻一樣獨立求索的中小電商賣家,在這座新興的電商熱城里不勝枚舉。

                    對于“祁學獻們”來說,他們在創業路上或許都曾面臨相同或類似的問題。這次也不例外。

                    截至發稿,西安市未央區緯二十六街的家中,祁學獻因為封城,已經“宅”了32天。這里距離位于他西咸新區的公司辦公室不到10公里,但封城期間卻顯得尤為遙遠。近幾天,他不斷自省,嘗試尋找途徑、接觸更多的供應商和品牌方。

                    順境或是逆境,向來都不是一蹴而就的。年輕的創業者有意氣風發的瀟灑,有時也會留下大意疏忽的隱患。

                    瀏覽祁學獻的淘寶店鋪可以發現注意到,上架商品的品牌已達12個,種類豐富;但有一個細節是,所有商品的發貨地點都在西安,即便是一些非陜西本土的美妝品牌。

                    “我主要談的都是西安本地的代理,不是供應廠商或品牌本身,所以拿貨地很單一。”祁學獻解釋。

                    放在平時,本地倉對于小賣家意味著拿貨快、溝通快;但封城后,原本便捷的本地倉模式,反而因為無法照常發貨、成了店鋪經營的痛點。

                    “等到解封,一定要談好備用發貨倉,實現多倉發貨。目前初談下來,預計第一個外地倉會放在武漢?!?/p>

                    他又補充說:“美妝市場同質化嚴重,疫情我們發不出貨,可別的地方有賣家能發,商機和粉絲就白白流失了。接下來,我會嘗試在多個店鋪,加入不同的個人IP元素,做些內容營銷,讓每個店有不同的特色,吸引不同的客流,這樣才方便我們做好社群。即使再遇到疫情,我們通過IP情感和互動社群,還是可以留住一批粉絲?!?/p>

                    “我們越被打,越堅強”

                    1月初,祁學獻所在的淘寶商家官方社群變得比以往更為“熱鬧”。

                    居家隔離已有幾天,商家們的焦慮情緒逐漸放大?!按蟛糠值碾y題,都在‘發不了貨、壓貨、被買家投訴’。”一位淘寶小二表示,疫情常態化之后,平臺對于疫區發貨難題已經有了成熟的應對策略,此前他們也已告知商家“如果真發不了貨,只需提供快遞不發貨的說明,審核小二會根據實際情況審核判斷,不用擔心”,但商家依然有所擔心。

                    在排摸了整體西安商家們的難題、發貨受限范圍后,一則公告出現在商家群的公告欄,細化到整個陜西省的受疫情影響范圍,以及相應的買家付款時間和應發貨時間。

                    淘寶小二表示,公告出來之后,商家們慢慢釋放焦慮,并開始將視線轉移到關注店鋪本身的發展上來。一些商家私信小二,反思疫情中暴露的店鋪問題,雙方還一道規劃起“解封后店鋪如何改善經營”的問題。

                    讓祁學獻們感到暖心的,還有一些后臺的客戶留言。

                    “有位烏魯木齊的姑娘來問什么時候發貨,我只好解釋城市還沒解封,解封后第一時間發出。她回復‘好呢明白’,然后幾秒鐘后又補了一句,‘請注意防護’?!逼顚W獻說,每個西安電商人都在等待城市“滿血復活”。

                    據西安市政府新聞辦在1月19日下午召開的西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會(第61場)通報,從2021年12月12日以來,全市首次實現單日本土病例零新增,疫情進入收尾階段。

                    1月8日,祁學獻把封城以來遇到的事寫成了《疫情下的小賣家》這封短信。他寫道:“疫情是打不倒我們這些中小賣家的,我們越被打,越堅強。希望早日解封,完成我一個月銷售額百萬的小目標?!毙虐l進商戶群后,引發了不少中小電商的共鳴。

                    后來,我們也聽說了這件事,并要到了他的聯系方式。

                    再后來,便有了開篇的那幕。

                    “想了解你希望通過信表達什么?”

                    “一種堅持吧。我最早選擇在淘寶上做生意,之后也打算在這里完成目標?!?/p>

                    “對了,請問怎么稱呼你?”

                    那頭稍稍停頓了一會,回答:“可以提前叫我‘淘寶骨灰級賣家’——祁學獻。”

                    圖片來源:除標注外,其他由受訪者供圖。頭圖來源:視覺中國。

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