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閱讀前請點擊“關(guān)注”,每天2篇職場文章陪你成長哦。作者|楊小米編輯|欣欣前段時間,弟弟小凱和弟媳小萌來上海玩,順便拍了婚紗照,拍婚紗照的機構(gòu),是我?guī)退麄冋业模趁餍谴缘摹W钪饕氖牵业慕∩斫叹毢土硪粋€會員,都是在這家拍的,成片效果不錯,
閱讀前請點擊“關(guān)注”,每天2篇職場文章陪你成長哦。
作者|楊小米 編輯|欣欣
前段時間,弟弟小凱和弟媳小萌來上海玩,順便拍了婚紗照,拍婚紗照的機構(gòu),是我?guī)退麄冋业模趁餍谴缘摹?/p>
最主要的是,我的健身教練和另一個會員,都是在這家拍的,成片效果不錯,照片很有質(zhì)感,修圖不過分,能找到你的美。
但他們和我說,包含60張照片,多選一張,加錢100元,他倆選的照片多,都花了2萬多。
我們做好了這個心理準(zhǔn)備,到時候,少選一些,價格可控,但是沒想到隱形消費不止這些,甚至讓人感到有點不愉快。
他們的服務(wù)很流程化,我按照這個,說一下整個過程。
01銷售顧問:推薦套餐
我讓健身教練介紹的銷售顧問,先拉了一個群,發(fā)了一些樣片,給了3個套餐,有很貴的,韓國的團(tuán)隊。
我們選的中方團(tuán)隊,便宜不少,選擇了一個11980元的套餐,5套衣服,4套內(nèi)景,一套外景。包含底片240張,精修60張,還有相冊和相框,因為朋友介紹,又優(yōu)惠了2000元,成交價9980元,多送了5張精修照片。
其他費用,外景的打車費用,午餐等,這些費用不包含,需要自理,也問了用什么化妝品,他們都有詳細(xì)的做好的圖片,如果是晚上夜景,會有1000元加班費。
我們問得很詳細(xì),怕到時候,說不清楚。
付款后,他們發(fā)了注意及準(zhǔn)備事項,要求很詳細(xì),可以提前做準(zhǔn)備,我覺得還挺值得學(xué)習(xí)的。
▲工作人員的部分提醒
02禮服部:推薦你選擇花錢的禮服
然后,銷售顧問的工作結(jié)束,禮服部開始預(yù)約試衣服時間,同樣有一個工作人員對接,也是在群里,時間和地點確認(rèn)好。
等到正式去試衣服,原來你想穿喜歡的婚紗拍照,還要加錢。
他們先帶你逛需要花錢的婚紗,有一些定制的婚紗,穿一次,加錢上萬,我們不說這些很貴的,說一些普通的婚紗,很多也加價2000-4000不等。
弟媳小萌一直強調(diào),自己穿免費的衣服就行,對方就有點急了,態(tài)度沒有那么好了。
這算是整個體驗中,最不好的一個環(huán)節(jié)了。
在小萌的堅持下,先選了4件免費的,最后一件,她特別喜歡的婚紗,需要加4000塊錢,小萌談到只加2000元。
很多沒有堅持住的小姐姐,只在選衣服這一環(huán)節(jié),就多加了七八千,5套衣服,恨不得4套都用付費的。
的確付費的更漂亮,但是成片有那么大的差距嗎,真不見得。
03拍攝團(tuán)隊:完成拍攝,讓你寫好評
選完衣服,又換人了,確定拍攝和化妝的,又發(fā)了相關(guān)注意事項,化妝師也提前在群里打招呼,并且推薦了一些妝。
拍攝那一天,拍攝團(tuán)隊都很敬業(yè),弟媳小萌的感覺,就是累,真是體力活。
拍攝完當(dāng)天晚上,攝影師會粗略修幾張照片,大都很好看,會委婉地提醒一下,能不能在大眾點評寫一個好評?
拍攝團(tuán)隊很專業(yè),加上照片好看,基本上客戶都會寫的。
我查看了他們的大眾點評,5星店,差評不少,好評也很多,有營銷的成分,但很多都是真實的,畢竟攝影師辛苦一天了,照片效果不錯,對于其他細(xì)枝末節(jié),可以忽略不計。
04選片部:讓你多花錢選照片
拍攝完的第二天,就預(yù)約選片了,預(yù)留了2個半小時,會勸說你多選照片。
最終弟媳小萌選了126張照片,相當(dāng)于加了61張,每張都喜歡,舍不得刪,通過砍價,收了5000塊錢,又送了2本相冊,以及500多張底片全送。
我聽到的時候笑了,這個描述感覺自己賺到了。
最終,他們這套婚紗照,多花了7000塊錢,1.7萬左右,屬于相當(dāng)克制的。
在選片的時候,健身教練不想選太多,但是對方為了沖業(yè)績,拖延了很長時間,選了3個多小時,最后,不得不妥協(xié),加選了不少。
05設(shè)計部:精修和制作環(huán)節(jié)
選片后的45天,基本上就可以拿到相冊了,這又是設(shè)計部的事情了,寄照片的快遞費用自理。
整個過程,我一直在群里,我真心覺得他們的服務(wù)流程是很完整的,并且無縫銜接,是非常值得學(xué)習(xí)的。
但讓人不舒服的地方,就是隱形消費,多加一些照片,這個我們心里有預(yù)期,但是,大部分想穿的婚紗,需要加這么多錢,還是超出了預(yù)期。
我倒沒有覺得哪一個工作人員不好,我想肯定是內(nèi)部機制的問題,業(yè)績壓力大。
不過,告知后,不選擇多消費,態(tài)度不好,這個就很不可取了。
我和劉先生結(jié)婚時沒有拍婚紗照,后來去法國旅行時,補拍的,花了1萬塊錢左右,3套衣服,3個外景,全程保姆車,服務(wù)很好,也沒有什么隱形消費。
不過,服務(wù)流程化和修片、選片的速度,不能和國內(nèi)這邊比,拍完3個月后,還沒有拿到照片,攝影師給你拍,也給你修。
這次,我看到弟弟和弟媳拍婚紗照,算是跟著體驗了一下。
前段時間,同事天一去逛婚博會,加上同事君君堂妹一直做婚禮司儀團(tuán)隊的兼職,我對結(jié)婚的各項花錢的地方了解了很多。
儀式感很重要,為了結(jié)婚這事,花點錢也是應(yīng)該的,但到底要花多少呢?
一個朋友,買完房子后,手里沒有多少錢了,好不容易攢了十多萬,從他決定結(jié)婚那一刻,就開始不停花錢了。
現(xiàn)在婚禮還沒有舉行,他告訴我,存款就剩2萬了。
我真實呈現(xiàn)了弟媳拍婚紗照這個過程,選衣服時,小姐姐稍微耐心一些,我想弟媳小萌估計也開心選加錢的衣服了,不知不覺又多花錢了。
在婚博會上,有一家西服店,天一印象深刻,門口有一個T臺,站了很多模特,都是帥哥,她差一點就一沖動,買一套西裝了。
最后,被男朋友拉住才沒有消費。
那么,我們應(yīng)該如何在這么強大的銷售團(tuán)隊面前,保持理性呢?
結(jié)合我和朋友的建議,我給大家分享3招。
第一招:話術(shù)脫敏
他們就是利用了大多數(shù)人“結(jié)婚就結(jié)一次”的心理,這是一輩子的高光時刻,這些錢花了就花了,不然太可惜了。
其實,一點都不可惜。
你自己要從思想上改變這一點,此生只有這一次,可是我們有一輩子呀。
這婚禮只有一次,可你的日子長著呢。真不行,你和男朋友可以練習(xí)10遍這樣的話術(shù),就無感了。
再說,你不僅結(jié)婚的時候可以拍婚紗照,你每年都可以拍婚紗照,我有一個朋友,旅行時,都帶著自己買的婚紗,每去一個地方都拍婚紗照,比婚紗攝影機構(gòu)拍得特別多了。
我們可以問問結(jié)婚的人,你的婚紗照,現(xiàn)在在哪里呢?你每年還拿出來看嗎?
第二招:設(shè)置一個預(yù)算和時間紅線
我們從心態(tài)上先接受,就是為儀式感花錢沒有問題,但制定一個預(yù)算表,首飾多少錢,拍婚紗照多少錢,司儀等等,只要不超過這個紅線,多花點錢也沒有問題。
就像弟弟和弟媳的婚紗照預(yù)算是2萬塊錢,最終1.7萬搞定了,就是很開心的事,也不用糾結(jié)選了那么多喜歡的照片。
如果超過了預(yù)算,會對未來生活造成負(fù)擔(dān),就不要考慮了。
此外,很多銷售會采取疲勞戰(zhàn)術(shù),我們可以設(shè)置一個時間,跟這個銷售說好,20分鐘后,我要趕飛機或和朋友約了吃飯,要給她一個一定要離開的理由。
在購物時,我不是一個理性的人,我會告訴對方,只有多長時間,試衣服,買了自己喜歡的,但不會沖動買更多。
第三招:找一個人拉住你
你身邊肯定有關(guān)鍵時刻勸你理性的人。
去年十一,我在日本玩,劉先生因為上班提前回來了,他擔(dān)心我會沖動消費,又買很多東西。
他送天一很多手辦,上飛機之前給天一發(fā)了一條信息:“勸著你米姐點。”
天一秒懂,我看中了一雙Gucci的鞋,沒有我的號了,可以調(diào)貨。
天一說:“這雙鞋,也就那樣,我覺得沒什么好的,還那么麻煩,調(diào)貨,耽誤我們玩。”
我就不買了,我看了一個包,天一說:“這個包,連電腦都不能裝,米姐,我們工作特殊,包首先得能裝電腦,還是別買了。”
后來,我又看上了一個包,很好看,性價比也合適,天一說:“我覺得這個特別配你......”
最后,我就買了一個包,自己很開心,也沒有沖動消費太多。
在上海逛街,我會叫上律師小姐姐七七,遇到我特別喜歡的衣服,選了4-5件,她都會勸說我,選1-2件,每次都能買到喜歡的衣服,還不沖動。
在一些大額消費上,找一個能勸住你的人跟著,你才不會后悔。
還有,讓子彈飛一會,哪怕很想要,回去考慮一天,可能就不想要了。
不過,這次弟弟和弟媳拍婚紗照,關(guān)于理性消費,我的確有一些思考,但同時也不得不佩服,人家的流程和服務(wù)。
我們做工作,也盡可能達(dá)到這樣的水平,效率太高了。
劉陽
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