科技改變生活 · 科技引領未來
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2 月22 日，從京東黑板報公眾號獲悉，京東自營推出“免費上門退換”服務，凡打標“免費上門退換”標簽的商品，無論大小、輕重和數量多少，均可免費上門退換，用戶們不用花任何運費，讓用戶更省錢、省心、省時。
據介紹，京東也在第三方商家中積極推廣此項“免費上門退換”服務，預計未來一年內將覆蓋超九成的第三方商家。
此外，針對第三方商家大件退換難的行業痛點，京東在以往“大件運費險”服務最高包運費 800 元 / 次的基礎上，現在新增了一年兩次上門取件、每次最高 5000 元的保障額度，當大件退換運費超過 800 元時，可使用這 5000 元的額度。簡單說，每年最高可增加 10000 元退換貨運費，購買時，請認準“大件運費險”標簽。
官方稱，京東超200項服務為用戶們提供7X24 全時段、售前售中售后的全鏈路保障，其中超 80 項服務為行業首創，已累計為用戶節省花費超100億元。
丁原遠