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付璐律師解讀物業(yè)費收費情況及物業(yè)更換流程現(xiàn)在的商品房小區(qū)都是要收取物業(yè)費的,這筆費用是用來給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或者是委托給物業(yè)管理單位對小區(qū)內(nèi)的房屋和環(huán)境進行日常的維護,包括一些共同設施設備的日常維護和運行。但實踐中很多時候物業(yè)的服務業(yè)主是不滿意的
付璐律師解讀物業(yè)費收費情況及物業(yè)更換流程
現(xiàn)在的商品房小區(qū)都是要收取物業(yè)費的,這筆費用是用來給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或者是委托給物業(yè)管理單位對小區(qū)內(nèi)的房屋和環(huán)境進行日常的維護,包括一些共同設施設備的日常維護和運行。但實踐中很多時候物業(yè)的服務業(yè)主是不滿意的,甚至有些物業(yè)的服務也是不到位,那么業(yè)主有權(quán)利將這種不負責任的物業(yè)換掉嗎?物業(yè)費應該怎么算?在此篇中付璐律師就相關(guān)問題來為大家進行解讀。
物業(yè)費怎么算
物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務項目,其收費標準是有不同的。有些服務項目,其收費標準時物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶協(xié)商而確定的。而有些服務項目,其收費標準要按政府有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。對于這一點付璐律師表示,有些項目是一次性收費,有些項目則是定期收取的,有些項目的收取方式較為靈活。具體情況也要看簽訂的物業(yè)管理合同是如何規(guī)定的。
物業(yè)管理費收取標準一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約,不能亂收費。另一方面,物業(yè)管理費收取標準還要受到用戶收入水平高低的限制。所以付璐律師需要強調(diào)的是,簽訂的物業(yè)管理合同也不能違背國家有關(guān)政策法規(guī)的制約,物業(yè)管理費必須明碼標價。物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(包括按照物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務),應當按照本規(guī)定實行明碼標價,標明服務項目、收費標準等有關(guān)情況。
如果出現(xiàn)物業(yè)不合理收費,付璐律師表示針對于違規(guī)收費或不合理的收費,業(yè)主可提出抗辯拒絕交納。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法,在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的,法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的,法院應予支持。
對物業(yè)服務不滿意怎么辦
物業(yè)管理公司是服務性的企業(yè),依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理,所以物業(yè)對于小區(qū)的發(fā)展也是影響重大。如果業(yè)主對物業(yè)服務不滿意,可以交由小區(qū)業(yè)主委員會向物業(yè)公司提出交涉,協(xié)商不成,業(yè)主可以向房管部門和物業(yè)管理部門投訴,如果大部分業(yè)主對物業(yè)公司不滿,可以通過業(yè)主委員會解聘物業(yè)公司。但在這里付璐律師需要強調(diào)的是,如果業(yè)主們想要更換物業(yè)公司,還需要調(diào)和相關(guān)單位的關(guān)系,包括發(fā)展商、業(yè)委會、原物管企業(yè)、新物管企業(yè)間的關(guān)系,對于順利更換,尤為重要。其他方面的支持主要是指法律支持、物管顧問、財務顧問提供的專業(yè)支持。還有政府主管部門提供的政策支持、指導。
原物管的撤出是非常困難的,如發(fā)生拒不交出物業(yè)的情況,需要請政府主管部門協(xié)調(diào)。交接工作是一項繁瑣細致的工作,精心安排交接內(nèi)容、日程、使工作條理化、清晰化,把有損于產(chǎn)權(quán)人、使用人利益的幾率降到。對此付璐律師需要強調(diào),為使更換物業(yè)公司的行為具備充分的群眾基礎(chǔ)和法律依據(jù),首先應召開產(chǎn)權(quán)人大會需要做好保密工作,防止過渡期出現(xiàn)管理真空。
當業(yè)主大會方面已經(jīng)做出了有關(guān)決定,業(yè)主委員會方面就需要與新的物業(yè)公司接洽交接相關(guān)內(nèi)容,交接中涉及的內(nèi)容繁多,包括設計方案,配套設施,運行記錄,外網(wǎng)聯(lián)絡,固定資產(chǎn),管理費余額及管理基金等等。財務交接很重要,在正式交接之前,雙方做好充分的準備,業(yè)務對口交接。對于這一點付璐律師需要強調(diào)的是,各項工程交接要注意由專業(yè)人員分成電氣、暖通、土建等小組,參照國家及行業(yè)標準、規(guī)范及設計要求,對接收工作內(nèi)容中各條款逐項核對,確保各項指標符合標準。
以上就是“物業(yè)費收費情況及物業(yè)更換流程”的有關(guān)解讀,合同到期當然是可以更換物業(yè)的,具體的更換流程上需要注意。但針對于物業(yè)問題,付璐律師表示盡管物業(yè)公司跟業(yè)主之間的矛盾糾紛也時有發(fā)生,業(yè)主應該配合繳納物業(yè)費,而物業(yè)公司也應該提升服務標準,這樣物業(yè)公司才能更好的發(fā)展。
張夕明
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