引子:部門會議開完,林總離開了會議室,幾個中層經(jīng)理開始了自己的“小會”討論。大致的討論內(nèi)容就是:林總不懂業(yè)務(wù),還瞎指揮,還問我們怎么做,我們要知道怎么做,要領(lǐng)導(dǎo)干嘛啊。中層里邊,只有莫經(jīng)理一直沒說話,沒有參與對老板的口誅筆伐。齊經(jīng)理拍拍莫經(jīng)
引子:部門會議開完,林總離開了會議室,幾個中層經(jīng)理開始了自己的“小會”討論。大致的討論內(nèi)容就是:林總不懂業(yè)務(wù),還瞎指揮,還問我們怎么做,我們要知道怎么做,要領(lǐng)導(dǎo)干嘛啊。
中層里邊,只有莫經(jīng)理一直沒說話,沒有參與對老板的口誅筆伐。齊經(jīng)理拍拍莫經(jīng)理問他怎么不說話。莫經(jīng)理跟大家說:“其實,老板也是人,不是神,他,并不是什么都知道,什么都懂。所以,他不懂的,我們可以告訴他;他不會的,我們會,就可以彌補(bǔ)他的不會。我們只是來合作把事情完成的,不是來討論誰該聽誰的,或者誰該做什么的?!?/p>

一 、對老板這個角色的重新認(rèn)知
- 老板的角色定位老板這個詞,很久以來,都被定位成“領(lǐng)導(dǎo)”、“無所不知”、“無所不能”、“通情達(dá)理”、“雙商均在線”。而實際上,這是大家對老板的一個錯誤理解,而老板們也一直背著這個誤解,沒法真正做好作為老板的本職工作。那么老板到底應(yīng)該被如何定位呢?他不需要一定要懂業(yè)務(wù),也不需要一定要知道整個項目的所有細(xì)節(jié),他也不必是一個沒有感情只談工作的冷血動物。他只是與大家分工不同的團(tuán)隊的一個角色而已。他被允許有各種各樣的弱點:業(yè)務(wù)上的,人性上的。老板作為整個團(tuán)隊的一個重要環(huán)節(jié),是一個要帶領(lǐng)團(tuán)隊,各取所長,協(xié)同作戰(zhàn),完成任務(wù)的角色。對老板的唯一與團(tuán)隊成員不同的要求就是,這個人物要具備整合團(tuán)隊到最佳作戰(zhàn)狀態(tài)的能力。
- 沒有全能的老板,只有接近全能的團(tuán)隊除了狼群,可能物質(zhì)世界最會協(xié)同作戰(zhàn)的,就是人類了,人類在還是茹毛飲血的時候,就知道讓身強(qiáng)力壯的男子去狩獵,讓心細(xì)如發(fā)的女子守著獵物和果實,讓老弱病殘負(fù)責(zé)看著已經(jīng)趁著打雷閃電好容易生起來的篝火......慢慢這個群體里會有那么一個人,對大家情況都十分了解,被推舉為大家的頭目,他不一定是特別會射箭,也不一定特別會守著篝火,但是他一定是最會合理安排誰在什么時候做什么事情的。同理,人類社會發(fā)展到如今,人們依舊是要協(xié)同作戰(zhàn),分工然后合作,才是達(dá)成目標(biāo)的最優(yōu)解。這時候的老板,就像原始部落里的酋長,知人善用,兼聽則明,讓每人把自己的長處發(fā)揮到極致,讓自己的團(tuán)隊,可以覆蓋的區(qū)域越多,那么成功的幾率就越大。一個合格的老板,絕對不會事必躬親,而是放下“我是老板我什么都會”的妄想,專心打造一個“可以勝任更多工作的”的團(tuán)隊。在六頂思考帽的各個功能里,老板本身不需要具備各個帽子的能力,而是具備藍(lán)色帽子的隨時知道何時啟用什么顏色的帽子的能力,即可。
- 老板的弱點3.1 業(yè)務(wù)上的弱點老板也是人,所以老板是肯定有弱點的。聰明的老板一定不會刻意掩蓋自己業(yè)務(wù)上的弱點,當(dāng)然也無需自爆其短,他只需要擺出一個姿態(tài):我只是在職位上是各位的上司,但是在團(tuán)隊協(xié)作中,我是其中一員,我會參與你們的討論,我的決策,也來自于你們給出的方案,在完成任務(wù)的過程中,只要是利于任務(wù)進(jìn)行的方法,誰提的都可以被接納,跟職位無關(guān);而作為上司,就是因為不是完人,不會次次都考慮周全,才會要聽取團(tuán)隊的意見,才會要群策群力。研究局域網(wǎng)擴(kuò)容的會議上,小方總連續(xù)問了幾個十分“外行”的問題,資深工程師劉工早就不耐煩了。他才要開口損這個小總監(jiān)一下,盛經(jīng)理開口了:“方總這個問題我們也考慮過了,跟您想的一樣,我們在行業(yè)里 慣例通常是這樣的.....”話還沒說完,聰明的小方總已經(jīng)明白,自己剛才是問了一個“傻問題”,他笑笑,很坦誠地說:“我確實是外行了,你們繼續(xù),盛經(jīng)理和劉工,這部分回頭給我補(bǔ)補(bǔ)課啊?!币粋€可能因為外行指導(dǎo)內(nèi)行的不愉快,就讓有經(jīng)驗的盛經(jīng)理化解于無形了,盛經(jīng)理和劉工的區(qū)別在于,盛經(jīng)理懂得老板可以有業(yè)務(wù)上的弱點的道理,劉工不懂。盛經(jīng)理的做法,讓大家可以就事論事;而如果劉工感情用事,最后就會成了針對人,針對人,事情,永遠(yuǎn)做不好。
3.2 性格上的弱點面對自己老板性格上的弱點,可能有千千萬萬的問題,無論是什么弱點,我們的認(rèn)知只要是,我們的工作,不是來發(fā)掘老板的弱點的,既然只要是人就會有弱點,那么老板就也可以有,我們的工作只是避開所有人的弱點,發(fā)揮所有的長處,老板的,也不例外,在一項任務(wù)面前,我們要做的就是,避開團(tuán)隊成員各自弱點的同時,也避開老板的弱點。小溥上次跟部門經(jīng)理開會,部門經(jīng)理是個十分剛愎自用的性格,十分喜歡否定別人而顯得自己有權(quán)威。果然小溥所有的解決客戶投訴的方案都被經(jīng)理披得一文不值,小溥當(dāng)眾什么都沒說。表示得十分虛心順從。會后,單獨(dú)找到經(jīng)理,先擺明姿態(tài):您剛才說的都對,我根據(jù)您的思路做了方案的調(diào)整,我需要您給我十分鐘有質(zhì)量的時間,聽我把每個方案的優(yōu)缺點分析一下。
事后,看到小溥只是把會議上的方案改了幾個字就順利通過的結(jié)果,同事們都好奇他如何做到的。小溥半開玩笑說這是“山人自有妙計”被追問得躲不過去了,他才說:“其實,經(jīng)理要的,首先是對他的認(rèn)可和尊重,所以剛才方案批準(zhǔn),方案本身不重要,重要的是我加了一句:您說的都對。”
二、老板是正確使用手冊
對于老板,我們一定要記住就是他之所以成為老板,總有他的道理,我們永遠(yuǎn)不要妄想有一個完美的老板,而是著手為自己“打造”一個適合自己的老板。
- 尊重對于老板,首先我們在心理上一定要有一個認(rèn)同,就是:他是老板,我是員工,我對他,要有天然的下屬對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。所以使用手冊第一條,就是尊重自己的老板。如果實在做不到尊重自己的老板,這個工作,建議大家,如果公司夠大,考慮換個部門;如果只是一個小公司,那就換公司吧。一個無法得到我們心理認(rèn)同和尊重的老板,之后的合作,就少了一個合理的前提,是所謂,強(qiáng)扭的瓜不甜。所以其實面試的時候,跟人事部的面試人員,要求見一下自己未來的上司,是應(yīng)該被認(rèn)為是十分專業(yè)的要求,總要人選我,我也選人。那個我們說不上的直覺的好還是不好,都是最最真實的來自本心的聲音。我們一定要聽。
- 管理我們一定都聽說過老板要管理員工,但是實際上,我們對老板也要學(xué)會管理。管理他們的情緒在職場工作,我們一定要學(xué)會剝開情緒看問題,之前流行的那個辦法,說如果老板對我們進(jìn)行的語言暴力,我們就念叨“給錢的給錢的”,事實證明,這樣念叨,該生氣還是會生氣,于事無補(bǔ),甚至有人會想,給多少錢也不能聽你這么懟我啊。所以這個方法其實并不是那么有效。但是如果我們懂得我們既不是來受氣的也不是來被罵的,我們只是來工作的,來跟上司一起完成公司交給我們的一個又一個任務(wù)的,這個時候,我們就會很自然地學(xué)會剝離情緒看問題。被上司指責(zé)“辦事不力”,正確的做法是:給上司機(jī)會,先把情緒宣泄完畢。然后認(rèn)真審視自己做的事情。確實“不力”的地方,趕快改正;做得不錯的地方,繼續(xù)保持。不知道哪里還不力的地方,請上司,再說一次,用剝卷心菜的方式,引導(dǎo)上司只說事情本身,環(huán)環(huán)相扣,專注事情了,自然就會剝離了情緒。
管理他們的期待
很多上司都會有“想當(dāng)然”的弱點,所以管理他們的期待,其實是一個下屬和上級合作無間必備條件。比如有個做網(wǎng)絡(luò)小說和網(wǎng)劇的公司,老板提出要找人寫一個“所有人都喜歡爆款仙俠小說”。拿著這樣的要求去找作者接這個寫作任務(wù)的時候,宋云整個人都是不好的。跟閨蜜趙飛飛訴苦,飛飛告訴宋云,其實她可以這樣做:拿幾部現(xiàn)在在網(wǎng)上反響還不錯的各類型小說一部,給宋云老板大致描述一下小說大致情節(jié)和架構(gòu),然后問問他喜歡否,最好找一些很火但是有爭議的網(wǎng)絡(luò)小說。
宋云開始還沒明白,等喝下一杯奶茶下去,立刻明白了:這奶茶,我喜歡焦糖味兒的,你喜歡加布丁無糖的,那么小說我就專門找爆款的,但是爭議大的,最好是一部我老大可能喜歡的,一部他可能不待見的,然后讓他自己總結(jié)出來:這世界上,多么爆款的小說,也有人喜歡,有人不喜歡,只是沒有所謂的“所有人都喜歡”這樣的存在。
飛飛笑:孺子可教也。
- 協(xié)作 我們要學(xué)會把老板也當(dāng)做我們團(tuán)隊的成員,所以出來尊重服從之外,我們要學(xué)會輔佐他們或者叫跟他們協(xié)同作戰(zhàn)。幫助他們揚(yáng)長避短。尤其在面對他們的短板的時候,我們要做的,就是或者幫助他們補(bǔ)齊短板,如果短期內(nèi)做不到,那就幫助他們避開短板。Jackson是公司技術(shù)專家,掛著技術(shù)總監(jiān)的頭銜,在一次跟客戶的技術(shù)討論中,Jackson對客戶的技術(shù)問題對答如流,而就在客戶問到關(guān)于公司技術(shù)核心問題的時候,Jackson突然變了臉,眼看他可能會十分耿直說出不夠得體的話,Davidz突然接過話茬把自家公司核心技術(shù)部分繞開,說了好幾個無關(guān)痛癢的技術(shù)參數(shù),然后很快把話題轉(zhuǎn)到價格的談判上去。事后,David還挺好奇,那天Jackson到底本來想說什么,原來他本來想說:“你們想要我們的核心算法,你們這個食品的核心配方為啥不公布一下???” David是負(fù)責(zé)銷售的,按理說級別上比Jackson低一級,但是關(guān)鍵時刻選擇“護(hù)短”的操作,讓當(dāng)時也在場的公司的總經(jīng)理給予了極大的贊許,也為公司避免了可能的損失,試想如果那句話真的說出來了,再收場,就會十分困難,因此失去一個重要客戶也未可知。
說了這么多,好似十分復(fù)雜,但是其實只要我們知道,我們工作的初心,是完成任務(wù),完成任務(wù)的游戲里,有一個“老板”的角色,我們只要知道老板這個設(shè)置的特點,熟悉使用手冊,就可以把這個角色變成我們的通關(guān)打怪獸的戰(zhàn)友,剝離所有情緒,專注任務(wù)本身。最后任務(wù)完成,皆大歡喜。
開始下一個任務(wù)時,或者繼續(xù)合作,或者相忘于江湖。既然并沒有一個真正的怪獸,自然,也并沒有一個真正的老板,我們其實,不過是,圖一個過程的體驗,而已。