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文/金錯刀頻道圓圓作為水晶界扛把子,施華洛世奇的大名,如雷貫耳。或許你沒聽過它,但一定在商場見過這個天鵝的標志大logo。據(jù)說,直男們最喜歡買這里blingbling的飾品送給女朋友。國內(nèi)各大小城市的商場、機場免稅店,幾乎無一例外都設(shè)有施華
文/ 金錯刀頻道 圓圓
作為水晶界扛把子,施華洛世奇的大名,如雷貫耳。
或許你沒聽過它,但一定在商場見過這個天鵝的標志大logo。
據(jù)說,直男們最喜歡買這里bling bling 的飾品送給女朋友。
國內(nèi)各大小城市的商場、機場免稅店,幾乎無一例外都設(shè)有施華洛世奇專柜。甚至出國玩,中國人還是愛買施華洛世奇。
如今受疫情影響,這門生意也不好做了。
就拿最賺錢的水晶業(yè)務(wù)來說,本來預(yù)計會增長4%-5%,可現(xiàn)在呢,全年銷售額或大跌快超過33%至20億歐元。
而且公司決定裁員6000人 ,并縮減3000家店鋪網(wǎng)絡(luò),來升級全新零售概念店。
就連CEO都打算用放棄家族股權(quán)的形式,尋求上市這條路。
這個有著125年歷史的奧地利水晶配飾品牌,正在面臨自己的至暗時刻。
但刀哥認為,施華洛世奇走到如今,除了客觀因素,更多的是自己造成。
1過去的施華洛世奇:舒適安逸
十年前的施華洛世奇,大概不會想到今日局面。
那時候,只要你能叫得上名字的大牌,都有施華洛世奇的水晶傍身。
1、誰火和誰玩
不僅如此,你在這些地方也能看到:
維密大秀上,會用成噸的施華洛世奇來裝飾內(nèi)衣和翅膀。
與時尚潮牌Supreme 的聯(lián)名T恤(logo是施華洛世奇水晶)
還在第90屆奧斯卡頒獎典禮現(xiàn)場,用4500萬顆施華洛世奇水晶打造的夢幻舞臺:
除去品牌光環(huán),還有明星效應(yīng)。
曾經(jīng)瑪麗蓮·夢露穿著一身鑲有2500顆施華洛世奇水晶的緊身裙,為美國總統(tǒng)肯尼迪獻唱了一首生日歌。
赫本在《蒂凡尼的早餐》里,戴著施華洛世奇的水晶皇冠:
借著時尚圈和影視圈,施華洛世奇賺足了人氣和流量,以及話題度。
也是因為此,讓很多人誤以為施華洛世奇很高端,畢竟和大牌站一起的,也差不到哪里去。
但問題來了,別看施華洛世奇的飾品閃亮,但那可都不是真貨,全是人造水晶。
說更簡單點,那些光彩炫目的水晶全是玻璃。
所以就是,一個靠賣人造水晶的大牌,現(xiàn)在抱上了各條大腿,正在占據(jù)飾品市場。
當然,最主要的,還是少不了施華洛世奇的鬼才營銷。
2、平民化奢侈
一般來說,當品牌被刻上“人造XX”的時候,很難討得觀眾喜歡。
對比之前的人造肉和人造革,口碑怎樣大家都很清楚。
而施華洛世奇不一樣,既然原材料無法保真,那我就在技術(shù)和設(shè)計方面打動你。
于是在宣傳口徑上,施華洛世奇揚長避短,把重點放在切割技術(shù)上。
不斷強調(diào)光線折射效果和優(yōu)雅唯美的款式設(shè)計。
其實就是告訴顧客“我很閃、我很亮、我還會發(fā)光!還不快買。”
這么一來,就完美規(guī)避假水晶帶來的負面影響,反而將弱勢轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷利器。
事實證明的確有用。
2019年的業(yè)績,施華洛世奇集團年銷售額為35億歐元,其中光水晶業(yè)務(wù)就占27億歐元。
尤其中國市場,作為其海外最大的銷售空間,為施華洛世奇帶來了豐厚的利潤。
2015年開設(shè)了天貓旗艦店,2016年直接帶來17億人民幣銷售額,又在2017年作為第一批品牌入駐了微信精品店。
那時候,施華洛世奇品牌在大學生之間極為流行,尤其是經(jīng)典的天鵝造型,是很多女孩高端首飾的入門款。
不過這股風潮,開始慢慢變了。
2現(xiàn)在的施華洛世奇:如坐針氈
當施華洛世奇開始走下神壇,大家才看到這個牌子的真實面目。
1、奢華貴氣上檔次,就這?
買了一款珍珠項鏈,戴了沒幾天,掉漆了。
知乎答主@王喵喵 就遇見這事,結(jié)果拿去質(zhì)問柜臺人員,回復(fù):實在不好意思,我們本來賣得就是假珍珠。
賣假珍珠倒罷了,連最經(jīng)典的天鵝吊墜也有問題。
來自知乎網(wǎng)友@我不吃大蘋果謝謝 的投稿,買來戴了幾天,發(fā)現(xiàn)黑天鵝半個頭的鉆石都掉光了。
如果說這些是偶然,那么翻翻施華洛世奇的售后評論,整個大型翻車現(xiàn)場:
戴一周就掉鉆掉漆、發(fā)黑生銹的:
反復(fù)換貨好幾次,還在掉鉆的:
以至于品質(zhì)太差,還有消費者問修補辦法的:
就連施華洛世奇最有名的“惡魔之眼”,也難逃掉鉆命運。
評論之慘烈,搞得刀哥都不敢截圖了,怕被人說是黑子。
總之看下來,買施華洛世奇,純粹就是買了個寂寞。
質(zhì)量沒質(zhì)量,性價比跟不上。
畢竟首飾這玩意,戴出去還是得講究點品質(zhì),別動不動握個手寒暄幾句,幾顆鉆就掉下來,多尷尬?
刀哥一直強調(diào),不怕貨貴,就怕貨價不配位。
施華洛世奇的東西也算是中高端了,結(jié)果就這個品控?
實在讓消費者難以忍受,如果不是花費近一千的價格,恐怕買家也不會如此氣憤。
而有人說,買施華洛世奇,本來就是沖著設(shè)計感去的。
但這份設(shè)計真就獨一無二嗎?我看未必。
2、閃瞎眼的設(shè)計,就這?
過去施華洛世奇,的確可以憑借設(shè)計吸引消費者買單。
尤其是經(jīng)典款小天鵝、惡魔之眼等等。
因為那時候可選擇性少,相比之下,當然會選擇最優(yōu)解。
可現(xiàn)在不一樣了,前有寶格麗、蒂凡尼、后有apm和潘多拉,首飾市場競爭空前激烈。
論設(shè)計,apm 款式多樣、憑著每月更新一次的頻率成為同期最受歡迎的品牌。
而施華洛世奇呢,設(shè)計算不上新穎獨特,除去經(jīng)典款,有些真的不忍直視。
曾經(jīng)獨立風騷的優(yōu)勢已經(jīng)漸漸沒落,正在失去中心地位。
3施華洛世奇
人造美夢該醒了
有句話說,風暴之外的人更能看得清局勢。
在風頭正勁的時候,它靠品牌溢價和市場紅利繼續(xù)圈錢,而等到這股風潮過去,施華洛世奇的危險才顯現(xiàn)出來。
1、缺乏危機意識
施華洛世奇走紅那幾年,恰逢輕奢珠寶一片空白。
憑借入局早、下手快,個性化設(shè)計和看起來足夠高端,理所應(yīng)當?shù)脑谥袊袌鲎銎餋位。
再加上彼時的中國,消費市場正在全速奔跑。
國內(nèi)自然就成為施華洛世奇絕佳淘金地。
可施華洛世奇沒意識到,長期靠品牌溢價賺錢,終究不是長久之計。
想想看,一個廉價的人造水晶,在被營銷包裝之后,成為輕奢飾品的代表。
這樣的套路,一次兩次也罷,但時間一長,難免會給消費者一種虛張聲勢的印象。
尤其隨著國人境外旅游次數(shù)增加,對首飾品牌有更多選擇。
施華洛世奇的可替代性變得越來越高,優(yōu)勢也就不再突出。
曾經(jīng)最賺錢的日子,是不會再回來了。
最扎心的是,還有同類型的品牌開始瞄準中國市場。
2、同期品牌的包圍戰(zhàn)
進軍中國近40年,施華洛世奇直營店、代理商門店也從一線擴展到二三線城市,但并不順利。
在購物中心里,施華洛世奇所到之處,通常被競品團團包圍。
數(shù)據(jù)來源/贏商大數(shù)據(jù)制圖/商業(yè)地產(chǎn)頭條
在這些品牌中,施華洛世奇與周大福、六福珠寶、周生生、謝瑞麟香港四大品牌重合度極高。
在這些中國傳統(tǒng)消費偏好的金銀飾品品牌面前,一個人造水晶的首飾品牌,顯得毫無競爭力。
再加上近幾年有觀眾緣的摩納哥品牌apm,來中國市場沒多久,還創(chuàng)下7個月銷量一億的局面。
被多品牌擠壓下的施華洛世奇,陷入了困局。
除了這兩大原因,不得不提到中國用戶對珠寶類消費趨向高端化。
就拿鉆石來說,中國鉆石消費規(guī)模約占世界需求的16%,呈現(xiàn)逐年增長趨勢。
細分下來,一二線城市偏好鉆石和鉑金,三線城市偏向黃金消費。
在此背景下,處于輕奢珠寶第一梯隊的寶格麗、蒂凡尼更得人心。
市場風向在變,而施華洛世奇就像是被溫水煮的那只青蛙。
雖然意識到新生代消費者的品味早已發(fā)生巨變,但仍舊享受中國市場為它帶來的紅利。
當然,它也不是沒嘗試過拉近消費者距離。
比如與五糧液合作的高端限定“緣定晶生”,也曾經(jīng)和故宮有過聯(lián)名。
但說到底,一個首飾品牌,產(chǎn)品用料和款式設(shè)計,才是最打動消費者的。
聯(lián)名再多,只會消耗之前積累的好感,有蹭大牌的嫌疑。
再看看價格,動輒就是好幾千的水晶吊墜,結(jié)果還反復(fù)掉鉆,一個貼滿水晶的鑰匙扣、或者手機殼的施華洛世奇,定價就好幾百。
這樣的理直氣壯,長久以來,誰會成為它忠實的顧客?
結(jié)語:
一邊是同類品牌涌現(xiàn),一邊是高端品牌的壓制,施華洛世奇在產(chǎn)品和影響力方面已經(jīng)遠遠落后。
面對眾口難調(diào)的消費者,施華洛世奇靠過去的紅利,還能撐多久?
曾經(jīng)的施華洛世奇,為無數(shù)女孩編織了一個水晶童話。
而現(xiàn)在小女孩也長大了,從人造水晶的童話夢里醒來了,只是施華洛世奇,還需要親手打破這個美夢,重新啟程。
過去的125年,施華洛世奇榮耀無比,可未來呢,說不好,要想不被甩開,就必須大刀闊斧的改革。
陳楠
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