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雖然現在我們還穿著夏裝,但有一件事已經可以辦理了!那就是:繳納采暖費!目前沈陽主要的兩個供熱繳費和業務辦理平臺“熱付通”和“366e生活”,即日起均開啟了供熱繳費和停供辦理通道。“熱付通”用戶據熱付通平臺介紹,其平臺目前共計為沈陽市40多家
雖然現在我們還穿著夏裝,但有一件事已經可以辦理了!那就是:繳納采暖費!
目前沈陽主要的兩個供熱繳費和業務辦理平臺“熱付通”和“366e生活”,即日起均開啟了供熱繳費和停供辦理通道。
“熱付通”用戶
據熱付通平臺介紹,其平臺目前共計為沈陽市40多家供熱公司提供繳費、領取電子發票、辦理開停和在線訴求等業務。用戶可以在微信、支付寶、各手機應用商店直接搜索“熱付通”來關注或下載客戶端。
打開“熱付通”客戶端后,先選擇當前城市“沈陽市”,然后選擇供暖公司,之后就可以點擊“供熱繳費”“投訴報修”“電子發票”“辦理業務”等菜單做相應的操作即可。
在進行繳費、報修和辦理業務時,需要先輸入并綁定供暖卡號,如果不清楚供暖卡號,可以點擊“更多綁卡方式”,選擇按“身份證號”“小區樓號”“地址或房屋號”“手機號”等方式檢索房間信息。綁定完供暖卡號后就可以點擊供暖卡號做下一步操作了。
繳費操作指南
點擊首頁的【供熱繳費】圖標,選擇供暖卡號,選擇報銷方式(全不報銷、部分報銷、全額報銷),查看欠費信息,輸入發票信息,點擊【繳費】按鈕。繳費后會收到微信通知。
領取電子發票操作指南
點擊首頁的【電子發票】圖標,選擇【微信繳費取票】(或“微信繳費取票”)按鈕,選擇繳費記錄,點擊【領電子票】按鈕,點擊【點此下載】,選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。
辦理開停業務操作指南
目前沈陽市皇姑熱電有限公司開通了在線開停的業務。皇姑熱電的用戶可以在【熱付通】或【沈陽皇姑熱電】微信公眾號繳費時直接選擇【報停】。報停時需要輸入手機號碼并上傳房證照片,需要注意的是上年度已經停供用戶不需要重復辦理。
提交在線訴求操作指南
用戶如果有供暖方面的投放或報修訴求,可以直接在手機上提交訴求,提交后還可以隨時關注訴求進度,并對訴求結果進行評價。
目前沈陽市地區開通在線訴求的公司有沈陽黎明房產實業有限公司和沈陽天潤熱力供暖有限公司。具體操作方式如下:點擊首頁的【投訴報修】,選擇供暖卡號,選擇【服務類別】和【服務項目】,輸入聯系人和聯系電話,輸入訴求內容,上傳圖片,位置和錄音,然后點擊【提交】按鈕即可。
提交后可以直接查看訴求記錄,并在訴求完成后對訴求結果進行評價。
“366e生活”用戶
“366e生活”平臺介紹,即日起沈陽新北熱電有限責任公司、沈陽國新環保新能源有限公司、國惠環保新能源有限公司、沈陽國潤低碳熱力有限公司、沈陽渾南熱力有限責任公司,五家公司的用戶可以通過“366e生活”微信公眾平臺辦理2021-2022年度的供熱交費、停供申請等供熱業務了。
據了解,今年“366e生活”平臺進一步優化了業務功能,熱用戶足不出戶,即可快速完成四大基礎功能:供熱交費、供熱報修、服務投訴、停供申請。同時,可以隨查隨用,實時跟蹤六大查詢功能:待辦業務、完結業務、發票查詢、掛賬查詢、房屋列表、用戶通知。此外,今年“366e生活”又升級了四大功能,用戶動動手指,即可輕松辦理:復供熱、申請發票、發票重開、房屋認證。
繳費操作指南
微信搜索“366e生活”公眾號,選擇進入,繼而選擇供熱繳費或微營業廳。有往年繳費信息的房屋,系統會提示是否參照。參照的好處是可以節省編輯發票時間,減少輸入出錯幾率。
選擇參照后,之前在微信上交過該房屋的用戶可直接參照,其他用戶通過姓名驗證后也可參照。不選擇參照。系統顯示空訂單,默認【全部自費】方式。
隨后【確認訂單】,訂單支付,支付完成,彈出發票通知。開票成功后,您在微營業廳的發票查詢模塊,可以預覽發票,通過微信或郵箱下載PDF格式的發票用于報銷。您還可以通過“發票預覽及分享”實現預覽和分享。
停供申請辦理流程
同樣微信搜索“366e生活”公眾號,進入申請頁面, 綁定完房屋后,點擊公眾號首頁的【微營業廳】,進入停供申請單填寫頁面。
填寫停供單, 填寫停供信息,上傳房主身份證和房證照片,房證至少要上傳房證信息頁。停供申請提交,閱讀【停供確認】單,核對信息,知曉相關權利義務;確認并提交停供申請。
審核完成后供熱企業將在公眾號中向您推送業務狀態。業務狀態顯示已完成,則審批通過,停供辦理成功。如果通知中的業務狀態為“未完成”,表明本次申請未通過,需要根據信息提示重新提交停供申請單。
沈陽晚報、沈報全媒體記者 王彩麗
編輯:王沛霆
何熙一