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其實(shí)說(shuō)準(zhǔn)確一點(diǎn),銀行不是不愿意辦ETC,只是在推廣ETC上沒(méi)有那么積極了。有點(diǎn)像我們以前小學(xué)、初中的時(shí)候,是被逼著學(xué)習(xí)的,如果沒(méi)人來(lái)管我們學(xué)習(xí),有可能「哎呀」今天晚上動(dòng)畫(huà)片看什么?就這種感覺(jué)了。很多時(shí)候銀行不辦確實(shí)是沒(méi)設(shè)備現(xiàn)在直接去銀行辦E
其實(shí)說(shuō)準(zhǔn)確一點(diǎn),銀行不是不愿意辦ETC,只是在推廣ETC上沒(méi)有那么積極了。
有點(diǎn)像我們以前小學(xué)、初中的時(shí)候,是被逼著學(xué)習(xí)的,如果沒(méi)人來(lái)管我們學(xué)習(xí),有可能「哎呀」今天晚上動(dòng)畫(huà)片看什么?就這種感覺(jué)了。
很多時(shí)候銀行不辦確實(shí)是沒(méi)設(shè)備
現(xiàn)在直接去銀行辦ETC,可能工作人員會(huì)直接告訴你:這個(gè)設(shè)備沒(méi)有。
很多人會(huì)覺(jué)得,他們就是不會(huì)、不愿意辦了,沒(méi)什么好處了,拿作借口省事。
這個(gè)是有點(diǎn)冤枉銀行了,銀行說(shuō)的沒(méi)設(shè)備,也不都是騙人的,確實(shí)是有這種情況的。
湖北經(jīng)視在2020年11月就曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的,武漢一位市民銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù),被告知無(wú)法辦理,而且是跑了數(shù)家銀行,都說(shuō)沒(méi)設(shè)備辦不了。
后面記者聯(lián)系了全國(guó)ETC服務(wù)熱線才知道,必須前往它們指定的ETC定點(diǎn)辦理銀行才行。
這是因?yàn)閷?duì)于銀行來(lái)說(shuō),現(xiàn)在ETC不是主推業(yè)務(wù)了,部分銀行網(wǎng)點(diǎn)可能確實(shí)是存在設(shè)備不足,或者說(shuō),沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配的情況。
再加上有專門的銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦這個(gè)事情了,自然也就心安理得了。
讀書(shū)的時(shí)候,老師分配任務(wù)說(shuō):“這個(gè)事情你找學(xué)習(xí)委員?!逼渌辔瘜?duì)這個(gè)事情也就沒(méi)有那么上心了。
以前愿意辦,是因?yàn)橛兄笜?biāo)任務(wù)
說(shuō)到底,前兩年銀行員工在推廣辦ETC上這么積極,主要還是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多人是必須要完成多少指標(biāo)、多少任務(wù)的。
《證券日?qǐng)?bào)》在2019年曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的,某國(guó)有大行辦理ETC的任務(wù)指標(biāo)特別地重。
按照要求,1個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)1年要完成的任務(wù)指標(biāo)在2500個(gè)左右,1年才365天。大一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)就更多了,平均每天按標(biāo)準(zhǔn)要完成20到30個(gè)不等的任務(wù)。
這種情況下,要是遇上個(gè)沒(méi)辦ETC的用戶,基本上跟撿到寶一樣:“哎呀,你沒(méi)辦ETC!”
當(dāng)時(shí)應(yīng)該就很多朋友在微信里面,有過(guò)被銀行的各種朋友搶來(lái)?yè)屓ミ@么個(gè)經(jīng)歷,厲害的時(shí)候都覺(jué)得像騷擾了。
銀行之所以這么賣力來(lái)推廣ETC,主要還是有政策支持。
2019年6月,國(guó)家發(fā)展改革委和交通運(yùn)輸部發(fā)布了一個(gè)《加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》。
里面就有提到:允許ETC綁定既有銀行賬戶和支付賬戶,支持商業(yè)銀行推廣發(fā)行加載交通行業(yè)應(yīng)用的聯(lián)名卡。
而且銀行也能從這里面得到不少好處的,畢竟ETC用的是比較穩(wěn)定的,長(zhǎng)期來(lái)看是一筆不小的利潤(rùn)。
而且辦理ETC的都是有車一族,資產(chǎn)情況一般也是比較好的,還可以衍生很多其他金融產(chǎn)品。
ETC辦完了,「哎」理財(cái)要不要來(lái)一個(gè)等等?存款要不要存一存?
現(xiàn)在不積極是因?yàn)槭袌?chǎng)基本飽和了
現(xiàn)在沒(méi)那么積極了,主要還是因?yàn)镋TC的覆蓋率也已經(jīng)挺高了,畢竟前面這么猛的一波沖過(guò)了,對(duì)吧?
2020年1月,國(guó)家發(fā)改委副秘書(shū)長(zhǎng)、新聞發(fā)言人趙辰昕曾經(jīng)介紹過(guò),全國(guó)ETC用戶超過(guò)2億,平均使用率超過(guò)70%。
換句話說(shuō):想裝的基本上都裝了,剩下的都是打死了也不裝的了,怎么去勸呢?
針對(duì)這部分車主,銀行再怎么推廣,推廣得積極也沒(méi)用,說(shuō)不定還覺(jué)得是騷擾,要投訴你了,有反效果了。
朱麗葉在期刊《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》上面有篇論文,分享給你,《調(diào)節(jié)聚焦理論及其在營(yíng)銷研究中的應(yīng)用》。
上面說(shuō):有研究表明,當(dāng)感知風(fēng)險(xiǎn)高時(shí),防范負(fù)面結(jié)果的警戒心會(huì)增強(qiáng),引發(fā)防御聚焦的自我調(diào)節(jié)。
就好像:我們?cè)诮稚嫌鲆?jiàn)這些推銷產(chǎn)品的。
如果你不是很感興趣,他還一個(gè)勁地就追著你不放,你就越來(lái)越懷疑他這個(gè)東西不靠譜,是不是想要坑蒙拐騙我?越加不敢買。
安裝ETC帶來(lái)的問(wèn)題也讓銀行頭疼
而且很多人是在銀行裝的ETC,出了問(wèn)題第一時(shí)間也是找銀行的,但是很多問(wèn)題銀行也沒(méi)辦法解決的。
就好像:雖然有的便利店能幫我們代充話費(fèi),對(duì)不對(duì)?
但如果后面話費(fèi)沒(méi)充對(duì),出問(wèn)題了,到賬延遲了,亂扣費(fèi)了,找便利店,便利店不一定能解決的,對(duì)不對(duì)?還要找移動(dòng)公司的,對(duì)不對(duì)?
要是遇到一些脾氣暴躁的客戶,挨頓罵也就算是小事了,這個(gè)時(shí)候銀行就很尷尬,有可能:“哎,要么就不要做了,干嘛呢?反正現(xiàn)在也沒(méi)指標(biāo)。”
人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上面,富源縣交通運(yùn)輸局在回應(yīng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友無(wú)法辦理ETC問(wèn)題的時(shí)候,就提到過(guò)這種情況。
由于車主反映的各種問(wèn)題,富源農(nóng)銀、郵儲(chǔ)、中行、信用社等等銀行無(wú)法應(yīng)對(duì)并及時(shí)處理,暫時(shí)凍結(jié)掉了ETC辦理業(yè)務(wù)。
什么途徑辦理更方便
其實(shí)我們現(xiàn)在辦ETC也不需要專門去銀行了,很多線上渠道辦理也是比較方便的。
就拿支付寶來(lái)說(shuō),我們以前視頻里面也是講過(guò)的,上面申請(qǐng)個(gè)ETC也就幾分鐘。
首頁(yè)搜索“ETC”,然后ETC功能選項(xiàng)里面,選一下、填一下就搞定了,支付寶、微信都是可以的。
有一點(diǎn)你要注意看一下,就是有沒(méi)有違約金的問(wèn)題,沒(méi)有用到約定期限就不用、注銷的話,要存在違約金。這個(gè)你要看一下有沒(méi)有,有的是存在的。
銀行在推廣ETC上沒(méi)有以前積極了
所以總得來(lái)講,銀行在推廣ETC業(yè)務(wù)上,確實(shí)沒(méi)有2、3年前積極了。
很多銀行干脆就說(shuō),設(shè)備也沒(méi)有,你批下來(lái)了,批下來(lái)我也沒(méi)這個(gè)東西,不一定是騙人,確實(shí)有這種情況。
如果覺(jué)得專門跑一趟銀行比較麻煩,網(wǎng)上面微信、支付寶也行,也能搞得定。
為什么現(xiàn)在還有那么多人不辦ETC
ETC出來(lái)了這么久,但還是有相當(dāng)一部分的車主不愿意去辦,是因?yàn)椴慌芨咚儆貌簧夏兀?/strong>還是說(shuō),對(duì)這個(gè)東西不信任,更愿意走人工通道?
日本也是用ETC的,國(guó)內(nèi)的ETC和日本的ETC相比,有哪些不同?哪個(gè)ETC發(fā)展得更好一點(diǎn)?差距又在什么地方?和你的想象有可能不太一樣。
還有我們換車的時(shí)候,舊車的ETC要不要拆下來(lái)?是直接注銷后辦了個(gè)新的呢?還是怎么弄呢?
想知道這些很簡(jiǎn)單,8篇論文、干貨、實(shí)操方法都給你準(zhǔn)備好了。
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參考文獻(xiàn)
[1] 多家銀行都辦不了ETC 這是咋回事?.湖北經(jīng)視
[2] ETC營(yíng)銷刷屏朋友圈 網(wǎng)點(diǎn)員工吐槽“不可能完成的任務(wù)”.證券日?qǐng)?bào)
[3] 加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案
[4] 發(fā)改委:全國(guó)ETC用戶逾2億 平均使用率超70%.中新經(jīng)緯
[5] 朱麗葉.調(diào)節(jié)聚焦理論及其在營(yíng)銷研究中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2009.
[6] 人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板
王書(shū)東
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