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我是因為窮,所以特別害怕別人看不起,即使走到奢侈品店的門口,我都不敢朝里面張望,直到今天我才發(fā)現(xiàn),原來窮會被看不起,富有同樣也會被看不起!近日,浙江杭州的練先生走進當(dāng)?shù)厝f象城的卡地亞專賣店,當(dāng)時就被一款價值100多萬的胸針?biāo)磥砜慈ビX
我是因為窮,所以特別害怕別人看不起,即使走到奢侈品店的門口,我都不敢朝里面張望,直到今天我才發(fā)現(xiàn),原來窮會被看不起,富有同樣也會被看不起!
近日,浙江杭州的練先生走進當(dāng)?shù)厝f象城的卡地亞專賣店,當(dāng)時就被一款價值100多萬的胸針?biāo)磥砜慈ビX得特別的漂亮。
可是同一時間,練先生又看中了一款卡地亞的手鐲,手鐲的材質(zhì)為18K玫瑰金,上面鑲嵌著縞瑪瑙,祖母綠和鉆石,在燈光的照射下,可以說是異常的耀眼,價格也是高達413,000元。
但是看來看去,練先生本來是打算要定制一款高級珠寶的,但沒有想到在這個時候卻聽到店員在后面議論他。
練先生當(dāng)時就有一些不開心了,但作為一個有素養(yǎng)的有錢人,總不能和店員起爭執(zhí),那不是有失身份。
更讓練先生氣憤的是,自己購買手鐲時,應(yīng)當(dāng)獲得的積分卻一直都沒有給到,當(dāng)他去找門店的經(jīng)理時,經(jīng)理的態(tài)度表現(xiàn)的非常的冷漠,這無疑深深的傷了練先生的心!
練先生心想自己的消費在萬象城最起碼排在前20,兩個月也已經(jīng)消費了200多萬,但是卡地亞方面的處事態(tài)度讓他完全不能接受。
作為一個消費如此之高的重要客戶,不但被店員議論,處理問題時也沒有受到熱情的接待,嚴重的傷害了客戶的自尊心!
第2天,由于過度生氣的練先生,突然感覺頭暈眼花,到醫(yī)院一檢查,醫(yī)院說可能是前庭神經(jīng)元炎,最好是能夠休息一天,假如實在感覺不舒服,那么必須接受住院治療。
練先生是越想越氣,想不到這一次的購物帶給他的體驗如此之差,竟然氣到要去住院。
他認為這件事不能就這樣算了,于是叫上朋友和記者一同到卡地亞的專賣店去討要一個說法:必須讓門店作出賠償,不是為錢,只是為爭一口氣。
目前事件仍在調(diào)解中,希望店家能給練先生一個真誠的道歉!
看完練先生的事,我真的感到慶幸,幸好我沒有進過這種奢侈品店,否則的話直接能把我氣掛!
購買40多萬元的手鐲,都能夠被營業(yè)員背后議論,像我這種人進門之后,是不是鄙視的眼神都能將我氣到不能呼吸?[捂臉][捂臉][捂臉]
但話說回來,作為一家國際知名品牌的高端奢侈品店,對于店員上崗前肯定會有嚴格的培訓(xùn),像這種背后議論顧客的事情是絕對不允許發(fā)生的,作為一個服務(wù)從業(yè)者,無論進門的顧客是貧窮還是富有,都必須保持對顧客的一份尊重!
只有從心底里真正的尊重每一個顧客,才能夠贏得顧客的青睞,生意也才能越做越大!
你們?nèi)ベ徺I奢侈品時,有被鄙視過嗎?對于這事你們怎么看?
#2021生機大會#
丁同華
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