科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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最近很多實(shí)體店老板朋友們開(kāi)始了抖音線上直播引流的動(dòng)作，但是運(yùn)營(yíng)初期效果卻不是很理想，今天小助手帶大家了解一個(gè)直播帶貨效果超好的美發(fā)飾品類(lèi)實(shí)體店案例，保證讓老板朋友們收獲滿滿喔！門(mén)店介紹今天小助手帶大家了解的門(mén)店名字叫桂堂東，坐落于北京東城區(qū)
最近很多實(shí)體店老板朋友們開(kāi)始了抖音線上直播引流的動(dòng)作，但是運(yùn)營(yíng)初期效果卻不是很理想，今天小助手帶大家了解一個(gè)直播帶貨效果超好的美發(fā)飾品類(lèi)實(shí)體店案例，保證讓老板朋友們收獲滿滿喔！
門(mén)店介紹
今天小助手帶大家了解的門(mén)店名字叫桂堂東，坐落于北京東城區(qū)天壇紅橋市場(chǎng)，門(mén)店主打產(chǎn)品是發(fā)片。
2020年1月入駐抖音門(mén)店開(kāi)始直播，每2日直播一次，直播中通過(guò)真人演示、講解發(fā)片使用方法、適用人群分析等和直播用戶(hù)建立信任，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
3個(gè)月直播主賬號(hào)漲粉14w，線上大量購(gòu)買(mǎi)，抖音直播已經(jīng)成了店鋪主要營(yíng)收渠道。
經(jīng)驗(yàn)干貨
整體運(yùn)營(yíng)節(jié)奏
2019年認(rèn)領(lǐng)poi：入駐抖音門(mén)店，以短視頻形式積累粉絲，粉絲積累12w
2020年1月開(kāi)啟線上直播：嘗試直播賣(mài)貨，每場(chǎng)平均最高在線人數(shù)280人
2020年2月直播效果提升：入駐小店，完善方法、形成直播風(fēng)格，每2日直播1次，每次3h，周五晚7點(diǎn)，其他時(shí)間2-4點(diǎn)，直播間最高在線人數(shù)達(dá)2k-3k
2020年3月直播達(dá)到高峰：月交易額20w，單品售賣(mài)1.2k件粉絲較1月增長(zhǎng)14w，達(dá)到26w粉絲
核心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
提前預(yù)熱：直播前2h拍攝短視頻預(yù)告直播，在抖音、頭條發(fā)布預(yù)熱引流的短視頻。每次直播中宣傳下次直播時(shí)間，同時(shí)選擇較為固定的時(shí)間，例如每周1、3的下午2點(diǎn)開(kāi)播，并在官方賬號(hào)上提前公布直播時(shí)間，如有調(diào)整及時(shí)修改。
確定核心產(chǎn)品：根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型，確定每次直播帶貨的核心產(chǎn)品。將產(chǎn)品編號(hào)并掛接購(gòu)物車(chē)，將爆款產(chǎn)品盡量前置，直播中有興趣客戶(hù)可以直接下單購(gòu)買(mǎi)
直播場(chǎng)景：在店鋪內(nèi)直播，展示有線下商鋪提升信任度，同時(shí)宣傳店鋪地址引導(dǎo)未成單客戶(hù)線下成單
真人出鏡：實(shí)際演示佩戴效果，通過(guò)對(duì)比佩戴前后變化直觀反應(yīng)效果刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
以咨詢(xún)分析方法與客戶(hù)互動(dòng)：直播中針對(duì)客戶(hù)提問(wèn)或者按照原定腳本分析每款產(chǎn)品的優(yōu)劣、適用人群、使用場(chǎng)景等，分析客戶(hù)當(dāng)下問(wèn)題中適用產(chǎn)品類(lèi)型并做展示，也會(huì)對(duì)不適合人群做適當(dāng)勸阻，相當(dāng)于免費(fèi)附帶了專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，直播間持續(xù)氣氛火熱。例如客戶(hù)問(wèn)中分線發(fā)量少怎么辦，播主分析此類(lèi)人群適合3號(hào)前額發(fā)片，并進(jìn)一步展示發(fā)片的實(shí)際效果、使用方法等
巧借店內(nèi)顧客互動(dòng)：到店購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)如果愿意在直播間中客串直播互動(dòng)，給予一定優(yōu)惠，實(shí)際展示第三方的佩戴效果，提升置信度
設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)提升客戶(hù)積極性：直播中設(shè)置抽獎(jiǎng)紅包環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶(hù)積極參與，保持直播間氣氛
小助手總結(jié)
借助平臺(tái)能力
粉絲積累：直播可以很好的將私域流量變現(xiàn)，前期可以通過(guò)短視頻積累粉絲，利用直播將粉絲變現(xiàn)，同時(shí)直播中也可以引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注
小店購(gòu)物車(chē)：入駐小店掛接購(gòu)物車(chē)，直播中讓客戶(hù)直接購(gòu)買(mǎi)，或者安排客服隨時(shí)在私信中回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，完成購(gòu)買(mǎi)閉環(huán)
流量引入
直播前一定做好流量引入，渠道包括提前發(fā)布短視頻、dou+購(gòu)買(mǎi)流量、直播時(shí)對(duì)下次直播預(yù)告、直播時(shí)間有規(guī)律、主頁(yè)上公告直播時(shí)間等，如果有其他渠道例如公眾號(hào)、網(wǎng)站等也可提前引流
直播運(yùn)營(yíng)方法
直觀展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：可以通過(guò)產(chǎn)品實(shí)際使用演示直觀的展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、適用人群、使用場(chǎng)景進(jìn)行剖析，提供除了產(chǎn)品以外的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)建議，通過(guò)前后對(duì)比刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
保持直播間氛圍：保持直播間活躍氛圍，利用包括紅包、實(shí)際到店顧客互動(dòng)、線上提問(wèn)、互動(dòng)回答某些客戶(hù)問(wèn)題方式保持直播間的活躍氛圍
各位門(mén)店老板們學(xué)會(huì)了嘛？快來(lái)抖音直播起來(lái)吧！
王悅