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文/金錯(cuò)刀頻道最近,12名藝人的鉆戒購(gòu)買記錄,掀翻了一家鉆石界的網(wǎng)紅。網(wǎng)友爆料,必須單身的“X玖少年團(tuán)”成員焉栩嘉,已經(jīng)購(gòu)買過(guò)他家的鉆戒了,價(jià)格不貴,3379元。真愛(ài)協(xié)議上,赫然寫著焉栩嘉和一位女士的身份信息。順藤摸瓜,共有12個(gè)愛(ài)豆被網(wǎng)友
文/ 金錯(cuò)刀頻道
最近,12名藝人的鉆戒購(gòu)買記錄,掀翻了一家鉆石界的網(wǎng)紅。
網(wǎng)友爆料,必須單身的“X玖少年團(tuán)”成員焉栩嘉,已經(jīng)購(gòu)買過(guò)他家的鉆戒了,價(jià)格不貴,3379元。
真愛(ài)協(xié)議上,赫然寫著焉栩嘉和一位女士的身份信息。
順藤摸瓜,共有12個(gè)愛(ài)豆被網(wǎng)友挖了出來(lái)。
多虧明星們的公司也不是吃素的,很快當(dāng)事人就站出來(lái)道歉,說(shuō)明自己冒用了愛(ài)豆的身份證號(hào),給自己買了鉆戒,鎖上了他的“真愛(ài)名額”。
愛(ài)豆洗白了,品牌卻黑了。
這家鉆戒品牌,就是主打“一位男士一生只能定制一枚”的DR。
吳京謝楠、郎朗吉娜、黃曉明Angelababy,都是他的客戶。
“真愛(ài)濾鏡”之下,萬(wàn)千少女逼著男友傾其所有買DR鉆戒。
就在今年10月,DR發(fā)布上市招股書,披露數(shù)據(jù)顯示2020年凈利潤(rùn)就有5.6億,毛利率高達(dá)70%,比周大生高出30%。
然而隨著DR的“真愛(ài)系統(tǒng)”漏洞被愛(ài)豆和粉絲挖掘出來(lái),DR的問(wèn)題,不僅僅是人設(shè)翻車那么簡(jiǎn)單。
DR柜姐,
比海底撈服務(wù)員還“社牛”
和老鳳祥、周大福們相比,DR在2011年剛成立,是個(gè)名副其實(shí)的“小弟”。
但這個(gè)行業(yè)新手,一上陣就憑著一系列匪夷所思的操作,晉升成了業(yè)內(nèi)最靚的仔。
我們暫且為DR的玩法起一個(gè)更適合的名字:愛(ài)情稅。
DR讓顧客交愛(ài)情稅的方法花樣百出。
最奇葩的是,它的柜姐,比海底撈還“社牛”。
只有男人能買DR,女人自己來(lái)了,只能聽(tīng)到兩個(gè)字:不賣。
每個(gè)男人只能給同一個(gè)女人買,要是換了人,柜姐會(huì)說(shuō):“不賣第二枚是DR的底線,你不能把愛(ài)錯(cuò)當(dāng)理由。”
買過(guò)戒指的人,永遠(yuǎn)不能消除記錄,因?yàn)椤罢鎼?ài)系統(tǒng)”里就沒(méi)有刪除的功能,哪怕是出國(guó)了,系統(tǒng)全球聯(lián)網(wǎng),照樣查出購(gòu)買記錄。
門檻太高不說(shuō),流程還麻煩。
買求婚鉆戒,小情侶要簽“真愛(ài)協(xié)議”;買結(jié)婚對(duì)戒,未婚夫婦也需要簽個(gè)“愛(ài)的確認(rèn)書”。
經(jīng)過(guò)一系列繁瑣的流程,真愛(ài)的儀式感就形成了:敢買DR的人,一定是唯一真愛(ài)。
哪怕之前不是唯一真愛(ài),在買DR以后,就是了。
還有一點(diǎn),不是“戀愛(ài)牛逼癥”,都不敢去DR。
去過(guò)DR門店的都知道,在DR選鉆戒,首先得防著柜姐。
因?yàn)镈R有規(guī)定,一個(gè)柜姐只能同時(shí)接待一組顧客,多了會(huì)嚴(yán)重影響他們的服務(wù)。
在DR門店,有大塊的承諾墻、花墻、照片墻,鮮花、頭紗一應(yīng)具全,全是給情侶求婚用的,沒(méi)準(zhǔn)備好被圍觀,就別去DR了。
要是三心二意的去了,還要經(jīng)受柜姐一番苦勸:愛(ài)情要認(rèn)真,結(jié)婚兒戲不得。
而且任何節(jié)日、紀(jì)念日,顧客也別想得到哪怕一點(diǎn)點(diǎn)折扣。
因?yàn)椤罢鎼?ài)不打折扣”。
據(jù)DR官方公眾號(hào)披露,每年到DR門店簽署真愛(ài)協(xié)議的人有10萬(wàn)多。
別管是吳京這樣的熒幕硬漢,還是蘇炳添這種技術(shù)流猛男,都能被DR的真愛(ài)雞湯灌個(gè)五迷三道。
年賺5.6億,
DR的“洗腦術(shù)”吊打同行
買鉆戒的中國(guó)人結(jié)婚的必備儀式,買DR卻不是。
為了讓更多人到店里買鉆戒,DR瘋狂洗腦“DR=真愛(ài)”這種認(rèn)知。
最主要的做法就是:砸錢打廣告,打出差異化。
因?yàn)镈R深切的知道:廣告多有效,就能賺多少品牌溢價(jià)。
2020年,DR一年的營(yíng)銷費(fèi)用就有14億多,投入占比接近60%。
但DR看似大手大腳,花錢打廣告卻是粗中有細(xì)、精準(zhǔn)打擊。
1、蹭熱點(diǎn):低配版杜蕾斯,不放過(guò)一個(gè)熱點(diǎn)
DR蹭熱點(diǎn)的能力一絕,堪稱“鉆石界的杜蕾斯”。
蘇炳添剛成為“亞洲飛人”沒(méi)多久,就舉著DR求婚。
從8月到10月,DR鉆戒公眾號(hào)一共更了10篇頭條文章,有4篇都是奧運(yùn)冠軍用DR求婚。
體育圈的熱點(diǎn)不放過(guò),電競(jìng)?cè)σ脖仨毑洹?/p>
EDG奪冠的時(shí)候,DR編了個(gè)故事:如果EDG贏了,女孩就要收下男友的DR鉆戒。
《漠河舞廳》爆火的幾天,DR專柜來(lái)了個(gè)老人家,讓柜姐幫忙放音樂(lè),閉著眼睛在柜臺(tái)前獨(dú)舞:我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老。
連老人家都沒(méi)有在真愛(ài)面前躺平,你們年紀(jì)輕輕的,必須給我支棱起來(lái)。
憑著這些短視頻,DR的官方賬號(hào),在抖音就有粉絲224.8萬(wàn)。獲贊超3000萬(wàn)。
2、抬高門檻:增加DR的稀缺感
在很多宣傳視頻中,DR的柜姐都在勸退顧客。
看似自殺式的拒絕服務(wù),其實(shí)卻引發(fā)了心理價(jià)值的飆升。
一則視頻里,男友風(fēng)風(fēng)火火跑來(lái):“你們牌子最近很火啊,我要買一個(gè)給我女朋友發(fā)朋友圈。”
另一位男士說(shuō):“你們牌子夠意思啊,那么便宜就能忽悠小女生,刷卡!”
柜姐都是一噘嘴:不賣,出去。
言外之意,這些人加價(jià)也買不到,你卻有機(jī)會(huì),不去店里買一個(gè)嗎?
3、玩話術(shù):免費(fèi)的線上情感大師
鉆戒品牌都講“愛(ài)情雞湯”,DR也很會(huì)打精致的“真愛(ài)雞血”。
比如,一克拉鉆戒,憑什么非要買DR?
DR說(shuō):“代表一心一意的1克拉,和DR真的絕配。”
只要有“一”這個(gè)字,不管是“唯一”還是“一生一世”,哪怕是“第一桶金”、“第一次哭”,DR都能用來(lái)蹭愛(ài)情的熱度:“男孩子第一次哭,是在簽訂真愛(ài)協(xié)議的時(shí)候,他的第一桶金、第一筆工資都用來(lái)買DR。”
DR永遠(yuǎn)都能用真愛(ài)橋段,把故事的男女主角轉(zhuǎn)移到DR鉆戒上:“吃過(guò)異地戀的苦,都拒絕不了這款DR鉆戒,JUST YOU系列,遠(yuǎn)遠(yuǎn)相守,彼此唯一。”
把真愛(ài)和DR強(qiáng)行勾連,毫無(wú)違和感。
別看都是真愛(ài)話術(shù)的洗腦,粉絲對(duì)DR這一套很感冒。
文章《一克拉鉆戒,憑什么非要買DR?》閱讀量過(guò)9萬(wàn),下面全是粉絲的真愛(ài)留言。
這些略帶土味的話術(shù),被DR用在各大平臺(tái),有的是從顧客口中不經(jīng)意就說(shuō)出來(lái):“聽(tīng)說(shuō)真愛(ài)不分大小?”
有的是柜姐在解答疑難:“真愛(ài)不是傷人的冰塊,而是溫暖人的熱茶。”
還有的是情侶之間互送的情書:“初雪時(shí)的DR,它寓意著世間每朵雪花都是獨(dú)一無(wú)二的正如我心里獨(dú)一無(wú)二的你。”
沒(méi)有理解難度的話術(shù),搭配上感人的劇情,殺傷力滿分。
抖音上的DR情景短劇,靠這些接地氣的土味情話,每條視頻都有過(guò)萬(wàn)的點(diǎn)擊。
這些還都只是DR宣傳“DR=真愛(ài)”的冰山一角。
在小紅書上,DR的玩法正好與抖音相反。
抖音追求的是讓網(wǎng)友感受“想要卻買不了”,小紅書則是讓素人分享自己的DR,瘋狂炫耀“我有你沒(méi)有”,為看的人創(chuàng)造嫉妒氛圍。
一番操作下來(lái),不明就里的人還真以為DR是個(gè)真愛(ài)集散地:得不到DR的人,怎么能算是擁有真愛(ài)!
用抖音鞭策男性,用小紅書拿捏女性,DR的真愛(ài)營(yíng)銷,360度無(wú)死角。
在百度指數(shù)上,DR的熱度相比其他品牌,一騎絕塵。
與其說(shuō)DR是一個(gè)鉆石品牌,倒不如說(shuō)它是個(gè)廣告公司。
DR人設(shè)翻車,誰(shuí)在陷害它?
藝人塌房,粉絲卻把品牌扒個(gè)底朝天,很多人覺(jué)得DR真是太倒霉了。
然而看似躺槍的DR,其實(shí)并不無(wú)辜。
在DR的愛(ài)情稅里,不僅包含了品牌的營(yíng)銷成本,還包含著大劑量的欺騙。
其中殺傷力最強(qiáng)的那句,DR“一生只愛(ài)一人”的天才設(shè)計(jì),并非品牌原創(chuàng)。
2018年,上海作家曹菁將DR告上法庭,原因是“一生愛(ài)一人”其實(shí)是DR從曹菁作品《建立全世界唯一的愛(ài)情信仰登記機(jī)構(gòu)》中的抄襲。
在維權(quán)過(guò)程中,曹菁還把DR的品牌歷史也挖了出來(lái),證明其在2011年剛成立,卻在官網(wǎng)上宣傳自己前身是“香港戴瑞珠寶集團(tuán)”,成立于上世紀(jì)90年代。
連品牌歷史都要偽造,DR的“一生唯一真愛(ài)”人設(shè),如何能夠立得住。
不僅如此,網(wǎng)上還瘋傳,DR的真愛(ài)查詢系統(tǒng),只要500塊就能消除購(gòu)買記錄。
為此,DR官方多個(gè)賬號(hào)下大力氣拍視頻辟謠。
結(jié)果官方越是辟謠,網(wǎng)友傳得越瘋,DR的信任危機(jī)一發(fā)不可收拾。
因?yàn)椴粌H是“一生唯一真愛(ài)”的人設(shè)崩了,DR的產(chǎn)品問(wèn)題也被網(wǎng)友挖了出來(lái)。
從DR官網(wǎng)來(lái)看,一枚普通的1克拉訂婚鉆戒能賣到14萬(wàn),跟蒂芙尼不相上下。
這樣的高價(jià),成本是多少呢?3200元左右。
有業(yè)內(nèi)人士稱:“DR品牌30分以上的鉆戒,買到手貶值80%。”
抖音上的一位珠寶博主@大奇說(shuō)珠寶說(shuō),一個(gè)網(wǎng)友找到他定制DR同款鉆戒,只花了不到8000塊,比在專柜省了2萬(wàn)多。
更扎心的是,2017年至2019年,DR有六批次產(chǎn)品都被查出,用合成石冒充天然鉆石。
消費(fèi)者花了鉆石的錢,很可能買到的卻是“人工合成氧化鋯”。
概念、歷史和產(chǎn)品,都經(jīng)不起推敲,DR的忠貞人設(shè)恐怕沒(méi)救了。
如果說(shuō)只是概念的塌房,DR不過(guò)是營(yíng)銷策略不夠周密,這種事并不算稀奇。
但產(chǎn)品以次充好,這就是它明知故犯。
消費(fèi)者不是傻子,品牌是否誠(chéng)實(shí)忠貞,光靠嘴說(shuō)可不行。
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本篇作者 | 經(jīng)旭
何悅
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