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每逢您車險到期的前兩個月,你的手機便開始接到各路保險公司車險的報價電話對不對?有時一天可能接到八九家保險公司的報價,不堪其擾。
車險作為一塊很大的蛋糕,各大保險公司肯定不會錯過。下面細說一下您不了解的這一面。
第一步肯定是到車管所花錢買名單,一年一年到車管所登記注冊留下的電話號碼,姓名,身份證號,身份信息,車牌號,車輛類型,注冊日期,交強險登記日期等,一般每個月有幾萬條。
第二步基本就是分發給電銷部門的員工了,導入到系統算價軟件,然后就開始沒日沒夜的昏天暗地的呼叫了,撥打出去的電話一般是用撥號軟件,電腦上復制粘貼就可以撥號了。有專門的通話系統會記錄員工每天打了多少各電話,打通了多少個電話,接通后通話時長有多少,保險公司的要求一般是每天需要撥打70個有效通次,意思是說必須打通七十個電話,為了這七十個電話,往往需要撥打出兩到四百個電話才能達到這個接通率,另外對通話時長也有要求,一般是累計起來兩個小時,每個電話從接通的說話那個時候開始計時,到通話結束為止。所以,電銷人員一般都是打到想吐,每天兩百個名單,有顯示已經重復投保的,有關機的,有停機的,有接通后告知車賣的了,車不是自己的,有親戚朋友做保險的,有不考慮你家公司的,還有破口大罵的種種情況都有,所以為了達到通時通次,達不到要扣工資扣KpI,電銷員工一般都是從早上八點就開始瘋狂撥打,打到中午休息一下,下午兩點繼續一直到晚上,一般都是被拒,被拒絕完備注客戶信息后立馬又復制粘貼打下一個或者擇時再打。
第三部當然就是給客戶算價,根據車型和險種給客戶報價,客戶自行比較考慮,現在也相當方便,微信上可以直接辦理好。
這個行業怎么說呢,有利有弊,車險電銷基本都是真的,很少有騙人的,而且現在不允許將資金轉給代理人,要實行實名制認證再交錢給保險公司平臺費個人,只是電話打得客戶發燥,這家接完那家又打進來,知道你沒有承保會一直打下去,直到打到你車子在系統里面顯示重復投保為止。如果你車子在任一家保險公司投保了,那其他保險公司均再無法算價。其他優點也有,作為客戶的你有興趣可以安心接聽他們給你報價,然后自己根據價格和品牌自行選擇決定。如果你不想接,你直接跟電銷人員說車子賣了,或者自己就是做保險的,那電銷人員會給你在系統標注,然后就不會再騷擾你了。
劉陽