科技改變生活 · 科技引領未來
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杭州的鄭女士反映，她買了一臺聯想打印機，一直沒法正常使用，一插上聯想電腦，電腦就藍屏死機了。
鄭女士和朋友成立了一家建材公司，前段時間剛布置好辦公區。4月中旬，她從天貓聯想辦公旗艦店買了一臺打印機，花了1039塊錢。
鄭女士：“第一次倒是好用，但是后來第二次開始，我就用不了了， 只要一插上一連機，它就死機藍屏。”
鄭女士說，打印機是配給自己這臺筆記本電腦的，品牌也是聯想。她現場拿起連著打印機的數據線演示了一下。
鄭女士：“我的電腦只要連上這根數據線，它馬上就藍屏死機了，你可以看一下 ，屏幕變藍屏就是這樣子。”
電腦藍屏上顯示，設備遇到問題，需要重啟。鄭女士說之前她把情況反映給了客服。
鄭女士：“聯想辦公旗艦店的客服說，可能是我的電腦問題，我很耐心地從4月27號，一直折騰這個電腦，折騰了無數次了。”
鄭女士說，有個工程師上門看過打印機，沒有解決問題。同時，她也把電腦多次送去附近的聯想電腦官方售后點，陸續更換了系統、主板、數據線等配件，問題依然沒有解決。
聯想官方售后杭州站端 王工：“電腦是沒問題，電腦連接別的打印機是可以的，然后她的打印機連接別的電腦也是可以的，我們認為可能是系統某方面的軟件兼容性的問題。解決的話，打印機不是帶無線的嘛，我們建議她先連接無線，然后我這邊也在問這個情況，我這個部門是不檢查打印機的，我們可以反饋。”
鄭女士：“我要求它的功能是全的，畢竟我買的是新的，品牌的，我不想將就，如果說要將就的話，我不如去買臺二手的，為什么叫我 能不能這樣將就那樣將就，我要的是一個說法。”
記者向聯想打印機的400客服反映了情況。隨后，相關負責人聯系上記者。
聯想熱線部 負責人：“我們的高級工程師基本判斷出來，應該是微軟的windows系統，它會更新一個補丁，這個補丁會導致打印機藍屏，下午會安排一個工程師上門親自在客戶的電腦上，把這個補丁刪除，應該就能解決這個問題。”
鄭女士后來反饋，聯想方面派了電腦端和打印機端的兩位工程師上門,已經幫她徹底解決好了問題。
來源：1818黃金眼
金陽