運(yùn)費(fèi)險怎么用(商家有運(yùn)費(fèi)險怎么用)

運(yùn)費(fèi)險支持換貨啦，退貨或換貨都可享受運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，即日起，首次開通商家享首月8折優(yōu)惠。

什么是運(yùn)費(fèi)險

運(yùn)費(fèi)險（賣家版）是指買賣雙方在交易未完結(jié)前，買家發(fā)起退貨請求時，保險公司對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險服務(wù)。運(yùn)費(fèi)險（賣家版）目前針對近90天退貨率小于30%的賣家開放，若非此類賣家的商品是不支持的哦。

開通運(yùn)費(fèi)險有什么好處？

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1、搜索排名加權(quán)：單獨(dú)搜索篩選框、搜索排序加權(quán)。

2、專屬流量曝光：標(biāo)識與專場專屬、多個曝光點(diǎn)展示。

3、提升銷售金額：買家放心信賴、促進(jìn)銷量上漲。

4、降低投訴維權(quán)：減少投訴糾紛，優(yōu)質(zhì)身份彰顯。

如何開通運(yùn)費(fèi)險

開通流程：賣家中心后臺首頁-交易-我的保險-點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)險-點(diǎn)擊勾選協(xié)議-立即開通

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運(yùn)費(fèi)險使用服務(wù)流程

買家下單-賣家自動贈送運(yùn)費(fèi)險-發(fā)貨后扣除保費(fèi)-買家發(fā)起退貨申請同意后-退貨完成即可觸發(fā)理賠。

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運(yùn)費(fèi)險服務(wù)如何收費(fèi)

1、按訂單筆數(shù)收費(fèi)：發(fā)貨時，保費(fèi)將從您綁定的支付寶中自動扣取，不發(fā)貨則不扣。

2、每筆低至0.3元：退貨成本降低，實(shí)現(xiàn)小成本、大保障。

3、退貨越少，成本越低：每筆訂單根據(jù)歷史退貨的情況計算保費(fèi)。

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影響買家運(yùn)費(fèi)險的賠付原因

運(yùn)費(fèi)險理賠：交易未完結(jié)前，如買家退貨，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由保險公司理賠，理賠金額6元起，50元封頂（理賠金額是保險公司自動計算的，并非買家實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)），保險公司會在賣家確認(rèn)退款后72小時內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，賠付金額將直接支付至買家支付寶。

有以下原因影響買家運(yùn)費(fèi)險的賠付

1.訂單是售后訂單，交易成功之后發(fā)起的退貨，不賠付運(yùn)費(fèi)。

2.訂單申請了僅退款，如果訂單不退貨，不賠付運(yùn)費(fèi)。

3.退貨的運(yùn)單號填寫錯誤了，不賠付運(yùn)費(fèi)。建議您聯(lián)系保險公司，提供：訂單號、退貨物流憑證、聯(lián)系電話等信息給保險公司電話

4.訂單退款流程還未完成，只有賣家實(shí)際收到退貨貨物并確認(rèn)退款后，系統(tǒng)才能自動發(fā)起退貨運(yùn)費(fèi)險理賠。保險公司會在72小時后進(jìn)行理賠審核處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

5.商品有運(yùn)費(fèi)險，但訂單沒有運(yùn)費(fèi)險標(biāo)識（下圖紅框），則說明支付寶認(rèn)為訂單有風(fēng)險，因此運(yùn)費(fèi)險未生效，并非每一個訂單都能參保。

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6.商家沒用有物流跟蹤記錄的快遞/物流單號發(fā)貨，如買家自提（下圖紅框），不賠付。

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7.若買家支付寶等級是L0，訂單是無法參保的，并非每一個訂單都能參保（買家等級可以在訂單上方看到）

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疑難問題解答

1、運(yùn)費(fèi)險對買賣雙方有什么好處？

答：保障交易過程中發(fā)生的退貨行為，讓買家放心采購，減少買賣雙方退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)成本。是優(yōu)質(zhì)賣家提升成交率的營銷利器。

2、加入運(yùn)費(fèi)險有什么好處？

答：賣家加入運(yùn)費(fèi)險后在商品詳情頁會有運(yùn)費(fèi)險標(biāo)志，提升買家購物的信心。加入的賣家除了會享受額外的搜索排名加權(quán)外，還可以參加運(yùn)費(fèi)險專屬的專場活動，有專屬的流量曝光。

4、運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)怎么扣？

答：賣家的每筆交易都會扣除相應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)發(fā)生交易時，賣家操作發(fā)貨填寫正確的物流單號，則系統(tǒng)自動從賣家支付寶賬戶扣除保費(fèi)；如果這筆交易產(chǎn)生退貨退款，那么買家產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)，將由保險公司承擔(dān)。

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