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消費者劉先生3月12號的時候在拼多多平臺相中了一雙型號為Air Force 1 React QS的耐克運動鞋,商家宣稱是正品行貨,于是劉先生就以108元的價格下了單,但是等收到鞋子時,劉先生卻發現這個鞋子不像正品。
劉先生告訴體育健康特搜組記者,收到鞋子后,他與Nike官網上的同款運動鞋進行了比對,發現出入很大,于是他就懷疑買到了假冒偽劣產品。之后劉先生聯系了售賣鞋子的商家及拼多多平臺,希望給夠給出一個合理的說法,但對方至今都提供不了這雙鞋子是所謂正品的憑證。
(商家圖)
(實際收到的鞋子)
劉先生說,在他不斷的投訴下,拼多多更換了好幾個客服專員和他聯系,每次都答非所問,除了讓劉先生繼續等待,就再也沒有下文。為了核實劉先生的說法,體育健康特搜組記者撥通了拼多多官方客服電話,面對記者的問詢,客服人員表示他們正在核實相關情況,一旦查實商家確實存在售假的行為,后續會對其作出嚴厲處罰。
不過當記者提出,希望查看一下拼多多入駐商家的Nike官方授權書時,拼多多客服稱會將此情況反饋給公司,之后會有專人回復記者的問題。不過截止發稿前,記者仍沒有收到拼多多平臺的回復電話。因此對于鞋子的真假,目前也不得而知。
WeChat_20210320202533不過當記者提出,希望查看一下拼多多入駐商家的Nike官方授權書時,拼多多客服稱會將此情況反饋給公司,之后會有專人回復記者的問題。不過截止發稿前,記者仍沒有收到拼多多平臺的回復電話。因此對于鞋子的真假,目前也不得而知。由于拼多多平臺一再拖延不予處理,劉先生顯得有些無可奈何。他告訴記者,由于鞋子費用不高,實在無法退款就算了,但今后他是絕對不敢再用拼多多平臺下單買東西了。不過當記者提出,希望查看一下拼多多入駐商家的Nike官方授權書時,拼多多客服稱會將此情況反饋給公司,之后會有專人回復記者的問題。不過截止發稿前,記者仍沒有收到拼多多平臺的回復電話。因此對于鞋子的真假,目前也不得而知。
由于拼多多平臺一再拖延不予處理,劉先生顯得有些無可奈何。他告訴記者,由于鞋子費用不高,實在無法退款就算了,但今后他是絕對不敢再用拼多多平臺下單買東西了。
金夕林