科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
說好的200元手機(jī)維修費(fèi),轉(zhuǎn)眼變成3200元?還有這種操作?確實(shí)有!線上客服低價(jià)攬客、線下門店強(qiáng)取豪奪手機(jī)維修費(fèi)用,有這么一個(gè)犯罪團(tuán)伙,竟然在全國開設(shè)了20家實(shí)體維修店,在各大電商平臺(tái)也設(shè)立了15家網(wǎng)店,涉案金額高達(dá)3000余萬元,簡直看令
說好的200元手機(jī)維修費(fèi),轉(zhuǎn)眼變成3200元?還有這種操作?確實(shí)有!
線上客服低價(jià)攬客、線下門店強(qiáng)取豪奪手機(jī)維修費(fèi)用,有這么一個(gè)犯罪團(tuán)伙,竟然在全國開設(shè)了20家實(shí)體維修店,在各大電商平臺(tái)也設(shè)立了15家網(wǎng)店,涉案金額高達(dá)3000余萬元,簡直看令人匪夷所思、嘆為觀止!
近日,在上海警方的摸排調(diào)查下,成功端掉這個(gè)犯罪團(tuán)伙,抓獲數(shù)十名犯罪嫌疑人。
事發(fā)經(jīng)過
今年初,上海的倪先生不小心將手機(jī)摔了,屏幕上出現(xiàn)了幾條裂痕,雖然仍可以使用,但是有點(diǎn)膈應(yīng)人,于是準(zhǔn)備拿去修一下。在網(wǎng)上瀏覽后,選擇了一家看似不錯(cuò)的維修商,客服在了解倪先生手機(jī)的情況后,就給出報(bào)價(jià),表示只需要200元就可以維修,但是具體價(jià)格還要等維修的工程師最終確認(rèn)。倪先生心想又不是很貴,于是就按照和客服約定的時(shí)間前往位于一寫字樓的門店。
門店的工程師將手機(jī)拿進(jìn)車間幾分鐘后,就出來和倪先生表示,外屏和內(nèi)屏都已經(jīng)損壞,如果是外屏的話問題不大,200元就可以維修,如果內(nèi)屏也損壞,按照手機(jī)的價(jià)值更換原裝內(nèi)外屏則需要3200元。倪先生不得不答應(yīng)更換屏幕,并支付了3200元維修費(fèi)用。不一會(huì),手機(jī)很快就修好,倪先生拿著手機(jī)就回家了,也沒多想。
3月初,倪先生的手機(jī)又出現(xiàn)了故障,這回倪先生就有點(diǎn)不信任上次的維修門店了,直接前往該品牌手機(jī)的官方維修點(diǎn)。該店工程師通過一番測試,告知倪先生手機(jī)內(nèi)屏并沒有修理的痕跡,倪先生當(dāng)時(shí)就意識(shí)到之前維修可能被騙,于是到公安局報(bào)案。
警方接到報(bào)案后,迅速出擊,發(fā)現(xiàn)了一家名為“量子穿梭傳媒有限公司”的可疑對(duì)象,這家公司規(guī)模還有點(diǎn)大,在多個(gè)城市共開有20家手機(jī)維修實(shí)體店,同時(shí)還設(shè)立了15家網(wǎng)店。
經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)新型詐騙團(tuán)伙,主要詐騙手段是騙取高額維修費(fèi)用。9月中旬,警方在多地收網(wǎng),抓獲主要犯罪嫌疑人吳某,以及其他幾十個(gè)同犯。
吳某等犯罪嫌疑人的作案手法主要分為兩個(gè)部分,先低價(jià)吸引客戶,再高額收取維修費(fèi)用。
安排專人進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù),讓人誤以為是官方維修點(diǎn),用設(shè)計(jì)好的話術(shù)一步又一步使客戶相信自己,低價(jià)吸引客戶前往,如客戶所處地沒有線下實(shí)體店,則引導(dǎo)客戶快遞手機(jī)進(jìn)行維修。
客戶到店后,以檢測手機(jī)為借口,使手機(jī)脫離客戶視線。然后就編造理由小題大做,強(qiáng)迫客戶支付高額的維修費(fèi)用。以次充好,所謂的原裝其實(shí)都是雜牌,有的甚至沒換。如若客戶拒絕維修,則會(huì)把客戶手機(jī)重要配件換下進(jìn)一步謀取利潤。
對(duì)于倪先生的遭遇,不少網(wǎng)友可能感同身受,在維修手機(jī)時(shí)套路真是太多,令人防不勝防。
有網(wǎng)友就表示,自己外屏壞了,竟硬生生花了1279元的維修費(fèi)用,一步步落入不法分子設(shè)下的圈套。維修師傅在換屏過程中把手機(jī)內(nèi)部的元器件弄壞了,就需要更換更多的配件!整個(gè)過程下來令人苦不堪言。
還有網(wǎng)友表示,自己手機(jī)維修花費(fèi)150元,換了一個(gè)配件,可不久后發(fā)現(xiàn)配件仍然出問題,去官方維修店鋪時(shí)才知道只是個(gè)雜牌配件,最多值幾十塊,不僅如此,就連原裝電池都被調(diào)包,好家伙,難怪手機(jī)一天要充幾次電。
手機(jī)維修行業(yè)痛點(diǎn)很多:官方售后價(jià)格貴,維修需要到店不方便,而且等待時(shí)間漫長;第三方維修價(jià)格以及服務(wù)過程都不透明,存在很多坑蒙拐騙行為,利用信息不對(duì)稱,欺負(fù)消費(fèi)者不懂來漫天要價(jià)。將小毛病說成為大問題,從而賺取高額的維修利潤,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差。
消費(fèi)者在維修手機(jī)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)注意什么?
還能開機(jī),就是照不了相,沒有其他問題的話,那么一般是不會(huì)有什么貓膩的,畢竟手機(jī)明顯是正常的,也不好做手腳。但手機(jī)黑屏無法操作,包括觸控失靈、不開機(jī)等情況,那么就很容易給維修人員一些“操作”的空間。
手機(jī)維修行業(yè)的套路多多,消費(fèi)者很容易被“坑”。
因此維修還是要找正規(guī)專業(yè)的店鋪,同時(shí)做到心中有譜,小摔、輕微進(jìn)水一般不會(huì)引發(fā)多項(xiàng)手機(jī)問題,僅需要“對(duì)癥下藥”。
如果還有法律相關(guān)問題想要咨詢,歡迎關(guān)注我們的頭條號(hào)@聽訟網(wǎng)私信咨詢。
劉夕東
版權(quán)所有 未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證備案號(hào):遼ICP備14006349號(hào)
網(wǎng)站介紹 商務(wù)合作 免責(zé)聲明 - html - txt - xml