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關(guān)于報價的話題,外貿(mào)新人在收到新客戶的詢盤后如何第一時間回復(fù)郵件報價,一份什么樣的報價單,能讓客戶感受到潛在供應(yīng)商的工作效率和專業(yè)度?報價單基本內(nèi)容完整的賣方基本信息和品牌標志(logo)完整的買家基本信息報價單抬頭要寫編號、報價日期產(chǎn)品基
關(guān)于報價的話題,外貿(mào)新人在收到新客戶的詢盤后如何第一時間回復(fù)郵件報價,一份什么樣的報價單,能讓客戶感受到潛在供應(yīng)商的工作效率和專業(yè)度?
報價單基本內(nèi)容
報價方法
1.對比式報價
把我們公司的報價和其他公司的報價放在一起,這樣客人可以比較,但是一定要選擇合適的參考公司,最好選擇這個行業(yè)的龍頭企業(yè)作為參考,然后根據(jù)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場定位來定自己的價格。
2.圖片式報價
在產(chǎn)品圖片上附上產(chǎn)品名稱、型號、價格、包裝等重要內(nèi)容,讓客戶同時看到價格、價格和產(chǎn)品圖片。相信一定會給客戶留下深刻的印象。圖片可以通過圖像處理軟件進行美觀度處理,也可以添加相應(yīng)的參數(shù)標簽。
3.分割式報價
舉個例子:Nokia N96 (Net price): $500 FOB Shanghai Above price including all following items:
(1) Charge: 價格
(2) Travel charge: 價格
(3) Ear charge: 價格
(4) Battery: 價格
(5) Leather pouch: 價格
(6) Hands free kit: 價格
(7) Micro SD & 8GB Memory Card: 價格
(8) Bluetooth Headset: 價格
這就是分割式報價單,將價格來源寫清楚,讓客戶一目了然。
4. 將報價單翻譯成客戶的母語
英語不像自己國家的語言那樣簡單。同樣的道理,對于那些英語不是母語的客戶來說,如果他們收到了自己語言的報價,他們會看到你的細心和專業(yè)。
討價還價的方式
討價還價的方式
1.價格優(yōu)惠類型
(1)產(chǎn)品組合
第一步:引起顧客興趣——產(chǎn)品A的價格為15美元。
第二步:發(fā)現(xiàn)客戶也對B、C等產(chǎn)品感興趣——報出A、B、C產(chǎn)品的LCL價格
第三步:顧客猶豫并進一步討價還價——給出不同LCL的正常價格。
第四步:客戶滿意度和下單承諾——服務(wù)承諾、交易等突出優(yōu)勢。
??(2)虛實交叉型
第一步:客戶很感興趣——價格是15美元/臺,限額是單價的15%。
第二步:我很感興趣,但我希望所有的交易都以15美元/臺進行——15美元/臺占20%,其余的以20美元/臺報價。
第三步:如果客戶不滿意,繼續(xù)議價——15美元/臺占30%,其余報價為20美元/臺。
第四步:滿足交易,比如繼續(xù)合作——15美元/臺占30%,剩下的20美元/臺。
(3)梯度條件表達式
A.價格和數(shù)量是累進的,報價是根據(jù)客戶的購買數(shù)量。
第一步:新客戶,第一筆合作訂單——20美元成交。
第二步:動心價格,加大合作,——累達一萬件,19美元,保持合作。
第三步:配合度越來越高,繼續(xù)合作——累達二萬件,18美元,保持合作。
第四步:忠誠的客戶,采購范圍擴大到新品——累達三萬件,15美元,賣出新品。B. 價格條款遞進,根據(jù)客戶付款方式報價。
(4)漏斗底
漏斗底,顧名思義,漏斗的開口比較大,越低越小。就像我們和客戶討價還價一樣,一開始雙方的價格差距很大,經(jīng)過討論越來越小。然而,漏斗在最后并不朗朗上口。如果最后我們和客戶在自己的價格上僵持不下,沒有人讓步,我們該怎么辦?
這時我們可以利用上面的虛實交集,邀請客戶參觀工廠等等。總而言之,我們不能只是僵硬,否則真的會變成漏斗,永遠不會統(tǒng)一。反而我們會實時提出一個不難接受的條件,讓客戶順利妥協(xié),順利走下臺階,給出降價。
策略讓步式
A. 時效性折扣(1 month) B. 數(shù)量折扣 (Quantity discount) C. 年度折扣 (turnover bonus) D. 庫存折扣 (2% for cash) E. 傭金折扣 (commission)
總之,學會有條件的技術(shù)妥協(xié),在你讓步的過程中得到你需要的東西,同時讓客戶覺得自己贏得了談判,尤其是讓客戶覺得降價是他經(jīng)過很多努力才贏得的,而不是你簡單的用上唇碰下唇說出來的。沒有任何理由的莽撞降價,總比不降價好。
報價技巧
報價這個看似很標準化的環(huán)節(jié),其中蘊含著許多小技巧。掌握這些技巧并靈活運用,這樣在你的報價發(fā)出后,就能得到客戶的回應(yīng)。
大多數(shù)情況下,外貿(mào)報價的規(guī)模非常靈活,尤其是那些利潤率相對較大的產(chǎn)品,如日用消費品和手工藝品等。,不分析市場和客戶情況而堅持一個價格報價往往會失去很多商機。
對于新客戶的詢價,我們不知道客戶具體的訂貨需求和心理價位,而且價格低,即使成交,利潤也不多;如果價格高一些,可能會嚇跑客戶,錯失機會。同時也不排除競爭對手冒充客戶刺探商業(yè)情報的可能,所以價格要謹慎對待。
對于第一次來的客戶,最好不要用“報價”這樣的正式詞匯來報價,輕描淡寫的“價格”就夠了。即使沒有價格這個詞,你也可以成為一個“虛盤”,虛盤的關(guān)鍵點就是留下一條尾巴去“抓”客戶。
比如,設(shè)定一個最小訂單量作為未來的談判籌碼之一;在虛擬報價后面增加備注:“以上價格僅供參考。如你所知,根據(jù)訂單數(shù)量、交貨時間和付款方式,價格會有很大不同——有時甚至會有高達10%的折扣。
從這種“留尾巴”的方式,就演化出兩種常見的報價技巧:“低價留尾”和“高價留尾”。
“低價留尾”是指報低價,但如果規(guī)定了相對較大的最低訂貨量也沒關(guān)系,甚至比你估計的客戶可能的訂貨量還要高很多。關(guān)鍵是用低價引起客戶的興趣,為以后的漲價提供邏輯依據(jù)——如果訂單量不夠,價格當然會貴一點。
“高價留尾”是指報出高價后,故意設(shè)置小訂單量(估計客戶不難達到),并承諾如果價格超過這個量,會有折扣。此外,意味著根據(jù)不同的支付方式,可以給予更大的折扣。簡而言之,要價太高,但鼓勵客戶當場還錢。
需要注意的是,除非是一次性交易,否則初次目的是與客戶打交道,成交是第二位的,因為你不能第一次和客戶達成訂單。第一步的主要目的是避免報價“見光即死”,盡量引起客戶“保持聯(lián)系”的欲望。
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丁悅
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