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經營一家實體店,如何把顧客吸引到店里來進行消費呢?相信每位老板心中都有這個疑問。我們要知道,顧客為什么會進店消費?無非是你能滿足他的需求。現在是一個不缺產品的時代,而顧客的需求除了產品之外還有什么?那就是便宜和方便,同樣一家店,如果顧客在你
經營一家實體店,如何把顧客吸引到店里來進行消費呢?相信每位老板心中都有這個疑問。我們要知道,顧客為什么會進店消費?無非是你能滿足他的需求?,F在是一個不缺產品的時代,而顧客的需求除了產品之外還有什么?
那就是便宜和方便,同樣一家店,如果顧客在你的店里消費會更便宜、更方便,顧客又有什么理由不來呢?然而老板開店是為了賺錢,不是為了做慈善,如何在給予顧客便宜和方便的同時賺取更多利潤呢?今天就給大家?guī)硪粋€案例,洗衣店老板用一招“免費”,鎖定了附近80%的住戶,賺了個盆滿缽滿。
案例背景
現在很多老板在做活動的時候,想的都是能給自己帶來什么好處,以及自己能靠這個活動賺到多少錢,很少有老板去考慮顧客的利益。我們要知道,選擇是雙向的,當你讓顧客滿意的時候,顧客自然會選擇你。很多時候,我們適當地讓出一部分利潤,也許可以收獲更多。就像這家洗衣店,看起來免費給顧客洗衣服,虧了個底兒掉。然而實際上呢?老板只是讓出明面上的利潤,賺著暗處的錢。
這家洗衣店的老板,就是今天要給大家介紹的案例主人公。老板是一位90后的小伙子,姓于。其實于老板是名牌大學畢業(yè)的,當初選擇開洗衣店的時候,家里人都感到非常不理解,覺得簡直是白供這么多年。早知道要開洗衣店,還不如別花那么多錢讀書了。但是于老板表示,正是因為自己接受了高等教育,擴展了思維,才能更好地去思考更多的問題,找到最佳的答案。
就像于老板的這家洗衣店一樣,如果是一位沒讀過什么書的年輕人來經營,那他很有可能會因為經驗不足,讓這家洗衣店倒閉。我在這里說這些,并不是在強調只有學歷高才能開好店,而是說我們需要去擴展自己的思維,思路決定出路。對于一些有想法的老板來說,一個小小的改變,就可以衍生出眾多盈利點。比如于老板,明明是用“免費”二字來做生意,不僅沒虧錢,反而賺了個盆滿缽滿。
方案介紹
其實于老板經營洗衣店的方案很簡單,只不過操作可能和很多老板的操作不同,就三點:
一、免費洗衣服
新店開張肯定要做點什么活動吸引顧客,那什么活動能比“免費”還要更有吸引力呢?與老板推出的引流活動就是免費給顧客洗衣服。
二、人性服務
一個人去一家店消費,除開產品的品質之外,無非就是便宜或者方便。于老板都已經免費給顧客洗衣服了,自然不會有比免費更便宜的東西存在,所以于老板又推出了人性服務,給顧客提供便利。
三、免費洗衣卡
于老板制作了一堆免費洗衣卡,每張洗衣卡都價值500塊錢,顧客拿著卡來店里洗衣服就可以用卡來抵扣現金。
于老板的法子就這么三個,看起來是不是很簡單,大家能看出來于老板是如何操作、然后盈利的嗎?
當然這里舉的活動案例只是很少一部分的方法,我的專欄里還有更多的關于實體店經營的策略以及“套路”,如果你感興趣,可以點擊觀看。
盈利分析
第一點:免費洗衣服。洗衣店么,本來就是為附近的居民服務,為了讓附近居民都知道這家洗衣店的存在,于老板推出,只要顧客拿著附近小區(qū)的門禁卡,來店里掃碼入群成為本店會員,就可以享受免費洗一件衣服的福利。
只要遇上“免費”這兩字,就必然會吸引來很多喜歡占便宜的顧客。不顧顧客是不是為了占便宜,總是短時間內,于老板確實是獲得了很多會員顧客。
第二點:人性服務。于老板在顧客進了群之后,就告訴顧客,但凡家里有衣服想要拿來洗衣店干洗的,都可以直接在群里面說一聲,會有員工免費上門取件,洗完之后也會免費送上門。除此之外,會員顧客家里有什么需要縫補裁剪的衣物,也可以拿來店里免費弄。
于老板這么做,是不是給顧客提供了非常充分的便利服務?顧客是不是會特別滿意?顧客對你滿意了,自然會選擇你。
做生意的時候,方法很重要,因為好的方法可以決定顧客會不會來你店里消費。但是作為老板,我們還要學會以真誠去待顧客,用心服務顧客,顧客也會用心回報你。
開門做生意,我們除了引流和鎖客之外,還要學會裂變。于老板為了裂變可是琢磨了很久,才琢磨出這么一個法子。
第三點:免費洗衣卡。于老板制作了一些面值為500塊錢的洗衣卡,免費送給物業(yè)公司的人。但凡有顧客去交物業(yè)費,就可以獲得一張500塊錢的洗衣卡。顧客持著洗衣卡來店里洗衣服,就可以用卡抵扣30%的費用,直到500塊錢用完。
對于物業(yè)公司來說,現在收物業(yè)費是一件難事,如果有一張洗衣卡可以給自己的物業(yè)服務帶來增值,自然不會去拒絕這份送上門的便宜。
而對于顧客來說,交物業(yè)費本來就是一件心不甘情不愿但是又不能不做的事情,現在交物業(yè)費還可以免費獲得一張洗衣卡,為了避免浪費這張洗衣卡,如果有機會的話,自然會去使用。
而對于于老板來說,自己不過是借著物業(yè)公司的東風,把這些本來就是只是給顧客打了個七折的洗衣卡,換了個方式送給顧客而已,不但不虧,還能賺得不少顧客。
如果你現在經營困難,如果你缺少顧客,如果你的產品賣不出去,不妨可以在專欄合集中找找是否有適合自己的行業(yè),看看聰明人是怎么做生意的。
就像這位于老板,只是用一招“免費”,鎖定了附近80%的住戶,賺了個盆滿缽滿。
高悅一