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來(lái)源:1818黃金眼微信公眾號(hào)徐先生有塊江詩(shī)丹頓手表,2017年買的,當(dāng)時(shí)花了30多萬(wàn)。可徐先生說(shuō),自己真正佩戴的時(shí)間估計(jì)也就七八個(gè)月。2017年花30多萬(wàn)買的江詩(shī)丹頓真正佩戴不到一年徐先生:“買了到現(xiàn)在,送修,不算這次,已經(jīng)是第四次了,每
來(lái)源:1818黃金眼微信公眾號(hào)
徐先生有塊江詩(shī)丹頓手表,2017年買的,當(dāng)時(shí)花了30多萬(wàn)。可徐先生說(shuō),自己真正佩戴的時(shí)間估計(jì)也就七八個(gè)月。
2017年花30多萬(wàn)買的江詩(shī)丹頓
真正佩戴不到一年
徐先生:“買了到現(xiàn)在,送修,不算這次,已經(jīng)是第四次了,每次修修弄弄,都要兩個(gè)月,將近三個(gè)月。(除去維修,來(lái)回倒騰的時(shí)間)在我手上可能一年不到一點(diǎn),平時(shí)我也不是盯著一塊表帶的。”
徐先生印象中,這塊表買來(lái)后,可能只戴了十來(lái)次。每次都是出了問(wèn)題,送去修理,剛修理好沒(méi)多久,又出了問(wèn)題。
徐先生說(shuō):★
第一次:“是日歷不走了,過(guò)來(lái)他說(shuō)里面壞掉了,零維修費(fèi)幫我去維修的。第一次我也就同意了。”
第二次:“這個(gè)把頭轉(zhuǎn)不動(dòng)了,又過(guò)來(lái),他又說(shuō)去檢測(cè),又弄了兩個(gè)多月,說(shuō)再幫我免費(fèi)修。我想想也就算了,為了一塊手表,弄來(lái)弄去也很麻煩。”
第三次:“剛剛拿回來(lái),他跟我講這里面指針氧化了,然后說(shuō)再給我去換,又去弄了一次。”
第四次:“這個(gè)把頭又不好了。”
3月份剛送修回來(lái)
前幾天指針又不轉(zhuǎn)了
今年3月份,手表維修好拿回來(lái)了,可前幾天,徐先生發(fā)現(xiàn)手表上了發(fā)條之后,指針又不轉(zhuǎn)了。
“江詩(shī)丹頓”遲遲不給回復(fù)?
徐先生再次找到了杭州大廈江詩(shī)丹頓專柜。
徐先生:“拿過(guò)來(lái),我本來(lái)跟他講的很清楚,我是不同意你再去檢測(cè),要檢測(cè)我自己到官方檢測(cè),現(xiàn)在你肯定這個(gè)手表質(zhì)量是有問(wèn)題的,然后我找了我的客戶經(jīng)理,說(shuō)五號(hào)給我回復(fù),五號(hào)也沒(méi)有給我回復(fù)。”
杭州大廈江詩(shī)丹頓專柜 孫主管:“(前四次問(wèn)題是出在手表本身?)因?yàn)槊看纬霈F(xiàn)的問(wèn)題,都不太一樣,這個(gè)我也沒(méi)有辦法,跟您說(shuō)的太具體。現(xiàn)在只能說(shuō),手表已經(jīng)……(徐先生:前四次沒(méi)有維修記錄嗎?檢測(cè)的成果沒(méi)有的嗎?都在你這邊。)這一次的話,已經(jīng)在檢測(cè)中心積極處理。(徐先生:那你前四次的資料呢?)就是說(shuō)這一次, 就這一次的問(wèn)題,一定要給你解決。(徐先生:我在問(wèn)前四次,是人為損壞,還是質(zhì)量問(wèn)題?)因?yàn)檫@一次的問(wèn)題,我們已經(jīng)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)了,已經(jīng)在積極的處理了。(徐先生:我能不能問(wèn)你前四次的問(wèn)題,你愿不愿意告訴我,如果不愿意,我就不問(wèn)了。)你應(yīng)該都有記錄的。”
徐先生愿意等到24號(hào)
要求“江詩(shī)丹頓”出具五次維修記錄
徐先生這兒有兩張杭州大廈手表服務(wù)中心出具的維修單據(jù),還有兩次維修的單據(jù)找不到。徐先生提出,手表明明是送到品牌方的維修中心做的檢測(cè),開(kāi)具的為什么是杭州大廈的維修單。
徐先生:“5月5號(hào)是你們大廈給我說(shuō),給我一個(gè)回復(fù),連大廈都這么不講信用,我還是你們的金卡會(huì)員,所以我剛剛投訴到客戶中心了。(你是有自己的專門的客戶經(jīng)理?)對(duì),更別說(shuō)你們柜臺(tái)了,你們亨得利,我已經(jīng)買了幾塊手表了,應(yīng)該也算是比較好的會(huì)員了,你們讓我體驗(yàn)到會(huì)員的價(jià)值了嗎?我以后還在你們這邊買嗎?”
目前這塊手表已經(jīng)送到了服務(wù)中心檢測(cè),原本說(shuō)好5月24號(hào)會(huì)有一個(gè)處理結(jié)果。經(jīng)過(guò)溝通,徐先生表示,自己同意等到24號(hào),但是江詩(shī)丹頓這邊必須出具五次的維修記錄。孫主管表示,會(huì)跟廠家進(jìn)行溝通。
張同
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