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年輕人熱衷的盲盒消費(fèi),如今已是不容小覷的市場(chǎng)。但近來,作為新生事物的盲盒也因行業(yè)亂象叢生頻上熱搜,亟待行業(yè)規(guī)范。此前,南都曾報(bào)道網(wǎng)上出現(xiàn)一種電子盲盒,可不限次充值抽獎(jiǎng),因涉嫌操縱中獎(jiǎng)概率飽受爭(zhēng)議(點(diǎn)擊閱讀)。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),電子盲盒以小博大,
年輕人熱衷的盲盒消費(fèi),如今已是不容小覷的市場(chǎng)。但近來,作為新生事物的盲盒也因行業(yè)亂象叢生頻上熱搜,亟待行業(yè)規(guī)范。此前,南都曾報(bào)道網(wǎng)上出現(xiàn)一種電子盲盒,可不限次充值抽獎(jiǎng),因涉嫌操縱中獎(jiǎng)概率飽受爭(zhēng)議(點(diǎn)擊閱讀)。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),電子盲盒以小博大,具有成癮性,卻未限制未成年人消費(fèi)。有法律專家認(rèn)為,應(yīng)在規(guī)范盲盒經(jīng)營活動(dòng)的同時(shí)更好地建立保護(hù)機(jī)制,防止未成年人沉迷抽取實(shí)體和電子盲盒。
網(wǎng)友沉迷電子盲盒
質(zhì)疑中獎(jiǎng)概率被操控
安徽白領(lǐng)周小姐平時(shí)有收集盲盒的愛好。2021年12月30日,她在群聊經(jīng)網(wǎng)友介紹認(rèn)識(shí)了電子盲盒平臺(tái),此后便多次沉迷其中?!安坏?0天內(nèi),我共花費(fèi)4000多元。”周小姐稱,該盲盒平臺(tái)有獎(jiǎng)品回收機(jī)制,她將不滿意的獎(jiǎng)品兌成代幣繼續(xù)抽盲盒,“花了近一個(gè)月工資,損失了一半的錢”。
據(jù)了解,該盲盒平臺(tái)主要抽取各類網(wǎng)紅玩偶公仔,每次抽取價(jià)格從9.9元至159元均有,其中被稱為“一番賞”的玩法頗受人歡迎?!耙环p”玩法將獎(jiǎng)品分為多個(gè)等級(jí),消費(fèi)者可以用相對(duì)低的價(jià)格博取更稀有的公仔,不同等級(jí)的公仔會(huì)有不同的抽取概率。
周小姐認(rèn)為平臺(tái)的盲盒抽獎(jiǎng)存在貓膩,“我每次連抽一停,后面馬上有人會(huì)抽中大獎(jiǎng)”。為此她找到客服進(jìn)行理論,但客服僅回應(yīng)“抽獎(jiǎng)概率由系統(tǒng)設(shè)定”,拒絕了她的退款要求。南都記者此前曾調(diào)查發(fā)現(xiàn),這類電子盲盒平臺(tái)的抽獎(jiǎng)機(jī)制普遍沒有第三方的監(jiān)管,無疑給暗箱操作提供了很大空間。網(wǎng)上有軟件開發(fā)公司銷售電子盲盒開發(fā)服務(wù),宣稱所有參數(shù)均可自主調(diào)控,中獎(jiǎng)概率完全可由人為操縱。
周小姐接觸到的某電子盲盒平臺(tái)。
記者實(shí)測(cè)多款電子盲盒
未成年人消費(fèi)一路綠燈
電子盲盒平臺(tái)利用以小博大的心理,可充值成平臺(tái)代幣無限次抽取獎(jiǎng)品,卻并沒有限制未成年消費(fèi)。日前,南都記者實(shí)測(cè)了多款電子盲盒平臺(tái)發(fā)現(xiàn),從用戶注冊(cè)登錄到支付環(huán)節(jié),大多平臺(tái)都沒有未成年人核驗(yàn)機(jī)制和限制未成年人消費(fèi)的提醒。
南都記者注意到,和實(shí)體店鋪可以辨別并限制向未成年人銷售盲盒不同,多數(shù)電子盲盒平臺(tái)只需簡(jiǎn)單通過手機(jī)注冊(cè),便可在平臺(tái)盡情消費(fèi),抽取盲盒。雖有平臺(tái)有相關(guān)的“制約措施”,《用戶協(xié)議》里有“未成年人需在監(jiān)護(hù)人陪同下消費(fèi)”字樣,但形同虛設(shè),根本無法起到防范未成年人沉迷的作用。
專家建議:
應(yīng)加強(qiáng)未成年人盲盒監(jiān)管
1月14日,上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》(以下稱《指引》),明確盲盒經(jīng)營活動(dòng)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店以及自動(dòng)販賣機(jī),并劃出經(jīng)營紅線,提出了倡導(dǎo)性建議。上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處副處長吳艷東接受媒體采訪時(shí)介紹,該《指引》歷時(shí)半年多調(diào)研,雖然不是立法,但對(duì)經(jīng)營者極具指引意義。南都記者注意到,《指引》明確了未成年人保護(hù)機(jī)制,要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒,向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長胡鋼對(duì)此表示肯定。對(duì)于電子盲盒消費(fèi),胡鋼認(rèn)為,實(shí)體店鋪盲盒應(yīng)歸于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)范疇,電子盲盒應(yīng)歸于數(shù)字經(jīng)濟(jì)范疇,雖都屬于《指引》概括的盲盒經(jīng)營活動(dòng)范圍,但在具體監(jiān)管方法上存在區(qū)別,“電子盲盒較之實(shí)體盲盒,更容易準(zhǔn)證券化、金融化,甚至出現(xiàn)瘋狂‘割韭菜’的現(xiàn)象。未來需要加強(qiáng)市場(chǎng)與金融證券的雙重監(jiān)管,防范可能的行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)。”
胡鋼認(rèn)為,電子盲盒平臺(tái)同樣屬于《未成年人保護(hù)法》中規(guī)定的“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者”,因此也要承擔(dān)起不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。他表示,涉及未成年人的盲盒監(jiān)管也可以借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管的成熟經(jīng)驗(yàn)與做法,建立相關(guān)身份認(rèn)證系統(tǒng)、防沉迷、消費(fèi)限額等機(jī)制與功能,以更好維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
采寫 南都、N視頻記者 魏志鑫 陳杰生 實(shí)習(xí)生 陳佳琪
李俊
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