京東回應(yīng)收集隱私：緩存圖片不會(huì)上傳，目前已經(jīng)下線

科技田(www.5466.com.cn)2月15日消息，近日有用戶(hù)反映稱(chēng)京東金融App會(huì)獲取用戶(hù)的敏感圖片并上傳。

對(duì)此京東金融回應(yīng)稱(chēng)，絕對(duì)不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息，更不會(huì)竊取！關(guān)注到用戶(hù)@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋的問(wèn)題后，我們迅速做了技術(shù)排查和處理。

京東金融表示，緩存圖片只存儲(chǔ)在用戶(hù)本地手機(jī)設(shè)備內(nèi)，僅供用戶(hù)本地操作提示，不會(huì)上傳到京東金融后臺(tái)系統(tǒng)。圖片只在用戶(hù)選擇發(fā)送客服后才會(huì)上傳服務(wù)器，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)才會(huì)看到圖片。

以下為京東金融回應(yīng)全文：

關(guān)于用戶(hù)@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋問(wèn)題的聲明

1 為什么會(huì)有圖片緩存？是否為竊取用戶(hù)隱私？

這其實(shí)是我們?cè)?018年12月發(fā)布的版本中的一個(gè)便利小功能：

如果用戶(hù)打開(kāi)京東金融App后進(jìn)行了截圖，我們會(huì)認(rèn)為用戶(hù)有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶(hù)和客服溝通，我們?cè)谟脩?hù)界面的左上角展示圖片提示， 用戶(hù)可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。

而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機(jī)本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶(hù)手機(jī)上的提示，只要用戶(hù)不選擇發(fā)送給客服，這些圖片都會(huì)乖乖地待在用戶(hù)的手機(jī)里，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)是絕對(duì)看不到的。

下圖就是我們平時(shí)都會(huì)看到的圖片在App頁(yè)面上的便捷發(fā)送提示：

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2 鄭重承諾：我們絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息

緩存圖片只存儲(chǔ)在用戶(hù)本地手機(jī)設(shè)備內(nèi)，僅供用戶(hù)本地操作提示，不會(huì)上傳到京東金融后臺(tái)系統(tǒng)。圖片只在用戶(hù)選擇發(fā)送客服后才會(huì)上傳服務(wù)器，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)才會(huì)看到圖片。

我們堅(jiān)決維護(hù)用戶(hù)信息安全，絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的任何信息。

3 京東金融App感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督，將立刻改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)

上線”圖片助手”小功能原本是希望優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，但是卻給用戶(hù)帶來(lái)了不良感受。我們向大俠阿木的監(jiān)督表示感謝，也對(duì)廣大用戶(hù)致以歉意。京東金融App目前已暫時(shí)下線”圖片助手”小功能，待進(jìn)一步改進(jìn)用戶(hù)安全體驗(yàn)后再上線，也歡迎廣大用戶(hù)繼續(xù)用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督我們。