麗博家居構(gòu)建服務(wù)大體系：場景銷售、創(chuàng)新售后和服務(wù)管理

隨著80、90后年輕一代消費力量的崛起，家居消費也從過去單純的追求產(chǎn)品品質(zhì)演變成為了獲得“更好”的消費體驗，除了更鮮明的品牌個性標簽之外，消費者更加追求更好的家居購物體驗和更好的售后服務(wù)，麗博櫥柜?全屋定制一直以來秉承“貼心服務(wù)、至誠致遠”的服務(wù)宗旨，不斷推動著家居服務(wù)的升級。

麗博打造“一站式”購物，開啟家居購物新模式

隨著體驗經(jīng)濟的興起，家居行業(yè)越來越強調(diào)對消費者的線下引導和親身體驗。麗博櫥柜?全屋定制注重為消費者打造一個舒適新穎的體驗式消費空間，通過不同風格的家居，打造個性化的生活場景，讓消費者在這里發(fā)現(xiàn)自己真正想要的生活方式。

在選購體驗上，麗博櫥柜?全屋定制著力打造“一站式”體驗家居，除了品牌主打的櫥柜產(chǎn)品之外，還為消費者提供衣柜、書柜、酒柜、衛(wèi)浴柜、榻榻米等全屋定制產(chǎn)品，消費者無需奔波于各個家居市場之間，只需在一家店，就可以享受一站式的消費。

除注重產(chǎn)品銷售之外，麗博櫥柜?全屋定制也非常注重門店氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。導購的講解也更注重消費者感受，根據(jù)消費者的需求，提供更加符合消費者的產(chǎn)品，真正讓消費者認可品牌的理念和產(chǎn)品。

麗博獨創(chuàng)“服務(wù)季”，創(chuàng)新售后服務(wù)新體驗

家居售后服務(wù)一直是行業(yè)的難點，麗博櫥柜?全屋定制大力培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)隊伍，切實做好上門安裝、家居保養(yǎng)、開荒保潔、家具維修等各個售后服務(wù)環(huán)節(jié)。在服務(wù)價值化的指導下，為了讓顧客能享受實實在在的服務(wù)，麗博櫥柜?全屋定制將每年的4-6月定為年度服務(wù)季，活動期間，將為報名的客戶免費提供一次免費上門維修、調(diào)試和保養(yǎng)服務(wù)。

此外，在麗博櫥柜?全屋定制蕭山，柯橋，巢湖等店每年年終都做老客戶維護活動：對客戶家全屋產(chǎn)品做擦拭，清潔，保養(yǎng)維護，維護中發(fā)現(xiàn)配件類問題進行售后更換，贏得了良好的口碑。

“一朝合作，終身維護”，每年的“服務(wù)季”活動以及定期維護活動，是麗博櫥柜?全屋定制開啟主動服務(wù)，踐行服務(wù)上“精耕細作”的重要舉措，對麗博櫥柜?全屋定制來說，把消費者放在首位不是口號，讓消費者感受到完善的一體化家居服務(wù)，才是品牌家居服務(wù)的終極目標。

麗博全方位服務(wù)管理體系，為消費者保駕護航

服務(wù)作為家居企業(yè)的軟實力，是企業(yè)發(fā)展中的 重中之重。麗博櫥柜?全屋定制建立了全方位的服務(wù)管理體系，從售前、售中到售后，每一位消費者都會獲得親情式的客戶關(guān)懷維系。麗博櫥柜?全屋定制為客戶提供24小時的客戶服務(wù)平臺，遇到客戶問題便會積極響應，并通過對客戶的追蹤、管理和服務(wù)，留住老客戶、吸引新客戶。

從服務(wù)體驗入手，提高企業(yè)軟實力。麗博櫥柜?全屋定制還將繼續(xù)挖掘新的服務(wù)模式，增強售前和售后的服務(wù)保障，同時進行服務(wù)平臺升級，并對舊門店進行重新規(guī)劃，讓顧客得到完美的服務(wù)，并享受舒適的購物體驗，提高品牌的服務(wù)價值。