科技改變生活 · 科技引領未來
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“朋友來自己家拜訪被它種草，原來拖地是不用自己手洗拖布的……”年輕消費者的崛起，加速了掃地機器人的普及，他們愿意接受新事物，愿意分享。在抖音和小紅書平臺，很多博主使用過云鯨掃拖機器人后，總是逃不過“真香定律”。這背后，其實是一個賽道的繁榮。
“朋友來自己家拜訪被它種草，原來拖地是不用自己手洗拖布的……”
年輕消費者的崛起，加速了掃地機器人的普及，他們愿意接受新事物，愿意分享。在抖音和小紅書平臺，很多博主使用過云鯨掃拖機器人后，總是逃不過“真香定律”。這背后，其實是一個賽道的繁榮。
圖片來源于電商用戶評論截圖
從免手洗拖布到自動換水，云鯨在掃地機器人行業中“年紀不大”，核心競爭力不小。去年，云鯨旗下小白鯨拖地機器人在天貓雙11活動中，創造了銷售額破2億元的佳績，今年618，開售首日實現了9分破億的成績。為什么它能憑借一款產品火爆市場？答案在于：技術創新改善用戶體驗，給消費者帶來便捷健康的生活，進而為市場創造出更多可能性。
創新，是云鯨出圈的關鍵
掃地機器人市場火爆品牌眾多，但被消費者認可的卻很少。其中，有一匹“黑馬”憑借一款掃拖機器人熱銷2年，在成功出圈的同時，吸引了大批忠實的受眾，它就是：云鯨。產品最大的特色就是自己洗拖布，拖地效果好。現在，它又多了一個優勢——自動上下水。
1、趕了晚集卻成功出圈
云鯨于2016年成立，是我國知名清潔機器人品牌。相較于其它品牌，云鯨進入掃地機器人市場時，正是品牌競爭激烈的時期。國內有科沃斯，浦桑尼克、海爾、小米、石頭、追覓和哇力等廠商，國外有艾羅伯特、戴森、NEATO和Uoni由利等企業。在掃地和拖地這兩個發展方向中，云鯨選擇了后者。
2019年底，云鯨推出了云鯨小白鯨拖地機器人，不到兩個月時間，產品銷售額高達2000萬元，2020年增長到約8億元。云鯨在2年里創造了高銷量打開了市場，讓品牌成功出圈。
圖片來源于電商用戶評論截圖
“我之前一直不太信任自動拖地機器人，也并不覺得拖地是必要的，但是使用下來確實能感覺到它給家帶來的變化，每天都拖的地板真的不一樣了。”“買的云鯨太愛了，徹底解放了雙手，比人工搞的更干凈，特別是拖地聲音小，不要自己洗拖布，還可以選擇一遍兩遍拖地，介紹給更多姐妹早日享受。”從小紅書、京東、天貓等平臺的用戶評論可以看出，云鯨在拖地這件事上讓用戶滿意，還開辟了全新細分賽道。
用心、關注細節是云鯨智能獲得消費者好感的重要原因。云鯨小白鯨拖地機器人的成功，讓行業中出現了更多“帶有基站，支持自清潔拖布”的掃拖機器人。包括科沃斯、石頭、米家、追覓和哇力等品牌，開始推出類似產品。從筆者使用體驗這些品牌中的大部分產品后，個人感覺在拖地效果方面，還是云鯨智能做的更到位。
云鯨小白鯨拖地機器人之所以備受消費者認可，主要原因在于研發創新和產品力。它的核心優勢體現在三個方面：全自動拖布清潔系統、旋轉加壓拖地模式以及雷達激光導航、無人駕駛技術。以頑固污漬為例，同樣是風干的醬油污漬，云鯨小白鯨拖地機器人在清潔力度和效果上更出色，其它產品面對這樣的頑固污漬時，很少有清潔到位的，大多拖不干凈，需要用戶手動清潔。
云鯨小白鯨拖地機器人通過“自清潔拖布”，拖地效果好等優勢，便備受廣大消費者的推崇與喜愛，并先后獲得多個重磅獎項：德國紅點設計獎及德國創新獎、美國愛迪生發明獎“Edison Award 2020”金獎、“2020年美國電子展創新獎”和《時代周刊》年度百大最佳發明等。
2、從自動拖布到自動換水
三年研究一款產品，五年只做2款產品，帶來全新的自動上下水解決方案。在云鯨智能看來，品牌和用戶不是一次性的購買關系，之所以沒有著急的研發新品，是為了讓用戶擁有更好的體驗。
云鯨智能成功打入家庭清潔機器人市場后的第二年，發布了第二代產品：J2，其亮點在于“自動上下水”。云鯨J2有兩個版本，一個是基礎水箱版（需要用戶手動換水）；另一個是自動上下水版本，可用自動上下水模塊替換基礎水箱，直接連接出水口實現智能換水。這種可替換的拓展模塊設計思路，適用用戶不同階段的選擇。那么，這套自動上下水方案，能否帶來行業的下一次顛覆？
圖片來源于電商產品截圖
從用戶角度來看，云鯨新一代產品J2將“拖地自由”作為了關鍵指標，解放人雙手是它的核心訴求。它在消費者的生活中扮演一個能單獨完成拖地任務，不用用戶洗拖布、倒臟水的小能手，加上豐富的技術輔助，讓新品成為了自動化程度高、讓人省時省事的掃拖機器人。
在功能技術上，云鯨新一代產品J2的“自動上下水功能”確實實現了清水和污水的自動更替，它實現了自動換水+自動添加清潔液+自動洗拖布+烘干拖布+定時功能，在拖地方面無需用戶手動干預，機器人自己就能完成地面的拖地清潔工作。
在同行研究自清潔拖布功能時，云鯨智能已經開始研究下一個清潔方向—自動上下水方案。筆者看來，云鯨發布的新品，對于企業來說是一次升級，但對于行業來說是一種技術進步的表現。其在功能性、實用性和解放雙手等方面所展現出來的先進性和革新性，已經全面領跑同行業產品，或將引領新一輪的產業變革方向。
自動上下水是否會成為行業趨勢？
近兩年來，筆者對掃地機器人最直觀的感受就是，越來越智能，掃地或拖地的清潔力有所提升。產品更加智能及好用的背后，是以云鯨等為代表的品牌在清潔技術努力創新的結果。比如云鯨智能的這套“自動上下水”方案是行業首創，它能夠提升用戶使用體驗，但否能成為行業發展趨勢？
1、自動上下水，能否成為發展趨勢？
從自動洗拖布到自動換水，云鯨J2想要徹底實現拖地功能的全自動化。對于行業來說，云鯨是創新先行者。但想要大規模推行“自動上下水”方案可能有難點，難點體現在安裝上。云鯨智能的解決方案是，先勘探后安裝，與國內優質的第三方安裝服務商合作+多城市逐級開放等方式，為用戶解決了安裝問題。值得一提的是，在云鯨提供的方案中，勘探和安裝的費用為企業自己承擔。
給掃拖機器人搭配上下水，目前很少有企業會往這方面延伸，因為，對于企業來說，安裝是個難題。作為消費升級時代的產品，筆者覺得掃拖機器人未來或將朝著以下方向發展：
首先，深層次清潔，就目前而言，不論是掃地機器人還是掃拖機器人，在掃地和拖地這兩件事的清潔能力上，能夠讓用戶滿意的產品還很少，產品在清潔力上還有提升的空間。
圖片來源于電商產品曬單截圖
其次，自動上下水。如同洗衣機、洗碗機那樣，掃拖機器人現在也可以自動接上下水，它在基站中做到自動化免洗拖布，免換水。這種不需要人工干預的清潔方案，會讓整個家庭清潔機器人行業變得更加成熟。未來，當掃拖機器人成為家庭標配后，人們在裝修時肯定會為它預留出水口和下水口。
再次，功能疊加或升級。掃拖機器人可以感知空間范圍，產品大多搭載智能芯片，有的高端產品還內置了攝像頭，讓它們可以有很多跨界服務可以做。比如與智能空調智聯、成為家庭安全管家等。
最后，國際化。掃拖機器人除了自我升級以外，還可以通過出海來擴大市場，提升品牌銷量和知名度。相較于國內市場，海外市場競爭相對不那么激烈些。有公開數據顯示，石頭科技、科沃斯等國產品牌正在吸收iRobot的市場份額。在歐洲，二者的市占率已達9%和6%。在美國，國產品牌正抓住疫情帶來的發展機遇，產品加速放量。
2、對手追趕下，云鯨需要如何走？
在業內看來，單一化業務發展，能壯大公司主業，但多元化發展則有利于抵抗經營風險。從2019年到2020年各大掃地機器人品牌發布的業務營收情況來看，云鯨智能是單一業務集中發展的典型，而科沃斯、戴森和小米等企業則更重視業務多元化發展。
目前，科沃斯、戴森和小米在多元化發展道路上做的比較好，值得資產雄厚的同行借鑒。比如科沃斯專注發展家庭清潔機器人業務，除了掃地機器人、窗寶、空氣凈化器和洗地機；小米不僅有掃地機器人，還有手機、空調、家電等產品，現已實現多元化發展的良好態勢。
圖片來源于小紅書評論截圖
對于云鯨智能等年輕的品牌來說，適合走多元化發展的路線嗎？從實際情況來看，筆者覺得云鯨智能走精品化路線更符合當前發展局勢，云鯨智能對于掃拖機器人的發展規劃更像是在借鑒蘋果，走精品路線來征服消費者。
2009年喬布斯帶來了iPhone 4，全新的工業設計至今依舊經典。當友商開始模仿iPhone4的設計語言等優勢時，iPhone 4S帶來了Siri這個重要功能。云鯨智能第一代產品J1帶來了“拖布自清潔”功能，不用洗拖布，拖地干凈等優勢吸引了很多消費者購買；當友商在模仿拖布自清潔功能時，J2創新性的以拓展模塊的設計實現“自動上下水”功能，讓用戶真正意義上解放了雙手。它們有一個共同點，有自己的規劃路線和方向，被消費者認可而不是滿足消費者。
伴隨市場普及和技術進步，掃地機器人賽道將會愈發擁擠，對于云鯨智能等品牌來說，需要繼續加強創新能力，將產品做精做專，建立起堅實的“護城河”在行業中走的更遠。
掃拖機器人的護城河在哪？
目前，國內頭部的掃地機器人企業技術水平幾乎沒有很大的差別，各個企業如何打造自己的護城河是走向未來的關鍵。
掃地機器人行業的準入門檻相當高，企業必須具有核心技術研發能力，通過技術提升掃地機器人的清掃力。此外，企業還需擁有極強的供應鏈管理能力，機器人研發生產涉及供應鏈上下游眾多零部件的協同，需要企業有效管理好每個零部件生產品質，保障產品品質。
在筆者看來，掃地機器人品牌可通過研發專利、提升產品力和售后服務來打造屬于自己的護城河。企業擁有專利或法定許可之類的能夠增加企業的無形資產；隨著用戶數量的增加，提升產品力能夠吸引更多的消費者購買，拉動銷量；提高售后服務質量，能夠培養客戶忠誠度，拉動二次銷售。
目前，掃地機器人行業還有許多技術正處于發展期，核心硬件需要靠進口，有缺口就代表有機遇，其他企業若能找到差異化競爭路線，搭上智能制造等快車，未必不能在家庭清潔機器人市場中分得一塊蛋糕。
圖片來源于電商用戶評論截圖
當然，只要是市場就會有競爭，而良性競爭能夠帶動一個行業可持續發展。可以預見在云鯨智能等品牌的影響下，未來的掃地機器人行業更加讓人期待——更好的產品、更好的服務以及上下游產業鏈均能有所帶動，行業內相關品類的銷售和服務鏈愈發完善成熟。
從行業屬性看，掃拖機器人是技術驅動型行業。對于產品結構過于單一的品牌來說，必須具有核心競爭力，才能確保該產品的行業技術領先優勢。在筆者看來，企業發展單一化產品可以做專做精，有利于企業在自己擅長的領域創新，容易成功。同時，風險也比較大。對于云鯨等品牌來說為了更好地發展需要做好兩手準備，除了單一的研發生產產品外，提供定制化的整體解決方案才是可持續之道。
寫在最后
隨著人們消費水平的日益提高，高端家電正成為越來越多消費者的選擇，以科技創新為基礎的高端掃地機器人市場前景可期，未來將迎來市場大爆發。在這樣一個時代，以云鯨為代表的自主品牌圍繞消費者需求不斷創新求變，在競爭中擁有很大的想象空間。對于企業來說，技術能力比以往任何時候都更加關鍵，以用戶需求和技術為先的公司必然能走的更遠。
馬陽華