科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
經(jīng)過核實后將會做出處理，感謝您為社區(qū)和諧做出貢獻。
聯(lián)通寬帶故障報修網(wǎng)上。打客服。按照客服提示操作就可以了。安裝有業(yè)務(wù)員直接打可以。網(wǎng)上保修一般客服是轉(zhuǎn)人工。接聽后你需要告訴你家的地址。。簡單說明故障是什么。客服會聯(lián)系專業(yè)人員再和你。確認地址。然后系統(tǒng)就全面去核實。最后通知結(jié)果。
1、在寬帶業(yè)務(wù)受理單上有記錄。可以找出來看看2、如果找不到，可以帶戶主有效證件到營業(yè)廳核對辦理時間、辦理地址等后可以查詢。3、也可以撥打10010客服 核對戶主姓名，證件號碼，裝機地址、、辦理時間、辦理地址等后查詢。
聯(lián)通客服工作時間均為7X24小時 ，但23點后的零點班 ，每個區(qū)域（指所在省份的地州市）只有2至3個人值班 ，也就是說，如您零點撥打進去，有時需排隊等候（因人手不夠問題所導(dǎo)致） ，但一般情況下， 零點后的是可以直接撥打進去的 。現(xiàn)在運營商也有VIP銀卡，金卡，鉆石卡的分別，不管什么時候撥打進去 ，都是按照會員等級來排優(yōu)先秩序的。也就是說，如當時您撥打人工服務(wù)熱線，同時撥打進去有VIP客戶 ，系統(tǒng)會默認優(yōu)先VIP客戶（按照VIP級別區(qū)分）。
1、用戶要和寬度運營商售后投訴部門聯(lián)系解決，投訴是：10010。2、如果用戶多次協(xié)商均無結(jié)果，可致電本寬帶運營商的直接主管部門即通信管理局對運營商進行投訴，所有投訴運營商都得認真處理并寫報告，通常就能快速解決問題。3、要是省通信管理局也沒有處理，用戶可上報工信部，也可網(wǎng)上申訴。4、若以上方法都不行，用戶可打12315進行投訴。
robots