品質(zhì)售后的服務(wù)范本 順豐豐修亮相2019 CES Asia

2019 CES Asia將于6月11日在上海盛大開幕。作為目前全球規(guī)模最大、影響最為廣泛的消費(fèi)類電子技術(shù)高端年展和亞洲區(qū)發(fā)展速度最快的專業(yè)貿(mào)易展會(huì)，2019 CES Asia將在匯集包括智能穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居、5G、自動(dòng)駕駛、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR等時(shí)下熱門技術(shù)品類、吸引超過550家全球?qū)嵙ζ放茀⒄股痰幕A(chǔ)上，競(jìng)相展示消費(fèi)技術(shù)全生態(tài)鏈20大產(chǎn)品類別的創(chuàng)新成果和能夠深度改變公眾生產(chǎn)生活的最新科技產(chǎn)品與科技服務(wù)。

作為致力于提供一站式售后落地優(yōu)質(zhì)解決方案以及業(yè)內(nèi)引領(lǐng)AIoT新售后的一體化服務(wù)平臺(tái)，順豐豐修以打造品質(zhì)售后服務(wù)范本的姿態(tài)亮相2019 CES Asia，與華為、三星、魔聲、LG、佳明、鐵三角、哈曼、海爾、創(chuàng)維、360、TCL、海信、科大訊飛、康佳等數(shù)百家知名企業(yè)一起，為觀眾、為全球通信信息與消費(fèi)電子產(chǎn)品愛好者提供超凡的、前所未有的智能視聽與智能服務(wù)體驗(yàn)！

天然的配送“基因”是豐修與廣大企業(yè)客戶結(jié)緣的起點(diǎn)但不是終點(diǎn)，雙方更深層次的契合在于打造更好的用戶體驗(yàn)。母品牌順豐從正向物流的角度，讓用戶更快、更早拿到心儀的產(chǎn)品；豐修則延伸逆向物流，致力售后供應(yīng)鏈價(jià)值的挖掘。這里要明確的是，逆向物流遠(yuǎn)不止于退貨取件維修，其真正的能力在于跟蹤整個(gè)產(chǎn)品周期，豐修一體化服務(wù)解決方案正是其服務(wù)的精髓。

快速上門 高效服務(wù)

洞悉新消費(fèi)時(shí)代用戶對(duì)于服務(wù)時(shí)效與服務(wù)品質(zhì)的“雙追求”，豐修承接母品牌順豐領(lǐng)先時(shí)效控制的優(yōu)良基因，基于自有1000余名維修工程師團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“5分鐘客服響應(yīng)、2小時(shí)工程師上門、1小時(shí)內(nèi)即可修好”的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全程攝像頭視頻記錄，為終端用戶帶來(lái)安全有保障的品質(zhì)上門服務(wù)，以品質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)美好生活。

集成服務(wù)，提質(zhì)增效

豐修通過將售后工廠設(shè)立在順豐覆蓋全國(guó)的物流中心，集成“售后中心”與“物流中心”，可大幅節(jié)省貨品在路途中的中轉(zhuǎn)時(shí)間。貨品一到達(dá)順豐物流中心，即可在豐修維修中心最快2小時(shí)完成檢測(cè)、退換及維修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“同城24小時(shí)，同省48小時(shí)”的售后時(shí)效。

技術(shù)深耕，服務(wù)升級(jí)

未來(lái)十年將是全場(chǎng)景智慧化落地的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更多的黑科技和“與眾不同”的智能終端將會(huì)集中“噴發(fā)”，這就需要能承接多品類售后的服務(wù)商作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。迎合企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品更新迭代的速度加快，順豐豐修持續(xù)深耕維修性技術(shù)，規(guī)劃和自建通過ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系認(rèn)證的專業(yè)配件檢測(cè)中心和實(shí)驗(yàn)室，維修性技術(shù)積淀、多行業(yè)、跨品類服務(wù)能力加持，能夠迅速應(yīng)對(duì)智能硬件迭代快/技術(shù)復(fù)雜售后需求。

在當(dāng)今“后服務(wù)”新時(shí)代，售后供應(yīng)鏈行業(yè)大熱的發(fā)展背景下，順豐豐修直接成為廠商和終端用戶之間的紐帶，而順豐豐修受邀參展CES Asia 2019，這本身更是全球同行對(duì)順豐豐修品牌的高度認(rèn)可，站在CES Asia 2019全球領(lǐng)先科技創(chuàng)新企業(yè)的陣營(yíng)，順豐豐修自身可以開拓國(guó)際視野，同時(shí)也向國(guó)際同行展示未來(lái)售后服務(wù)智能化體驗(yàn)的眾多創(chuàng)新亮點(diǎn)。

6月11-13日，順豐豐修將與你相約上海新國(guó)際展覽中心N2館2268展位，帶你預(yù)窺未來(lái)，智見品質(zhì)售后！