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大家好,我是蘑菇~所有的電子產品,只要是帶電池,隨著使用時間越來越長,設備電池的續航能力就會下降。一些預算充足的用戶會選擇直接更換新機(土豪:手機還能充電?我都是用沒電就買新的),而大部分像我一樣對舊手機有感情(簡稱:窮)的用戶,則會選擇更
大家好,我是蘑菇~
所有的電子產品,只要是帶電池,隨著使用時間越來越長,設備電池的續航能力就會下降。一些預算充足的用戶會選擇直接更換新機(土豪:手機還能充電?我都是用沒電就買新的),而大部分像我一樣對舊手機有感情(簡稱:窮)的用戶,則會選擇更換電池繼續使用。
畢竟換了電池可以再戰三年。
去年可能是小米6釘子戶們最開心的一年,只要49元就可以換電池續命了,而且活動進行了兩次,好多用戶都上車。本以為這就是底線,沒想到前兩天看網友說一加直營售后喪心病狂的直接9.9元換電池,要不要這么拼?
那么問題來了,一加9.9元換電池是怎么做到的?其他手機廠家是對待“釘子戶”們是怎么個“態度”?好奇之下搜了一圈,于是就有了這篇文章。
華為:每月第一個周五、周六、周日
頭部位置給華為,不為什么,就憑他在大美麗一通組合拳之下都沒有倒就值得個頭部位置。華為手機新品推出速度顯然大大放緩,HarmonyOS開啟了萬物互聯“續命”新模式,首先我們來看一下華為的售后服務情況:
活動時間:每月第一個周五~周日到店保外維修可以減免人工費,更換電池79元-99元,其中以Mate10/榮耀V10為79元分界線,后續型號的全是99元,至于貼膜、保養、清潔這種常規服務都是免費的。感覺華為對老機型比較用心,畢竟現在比較缺芯片,以至于沒有新機上市、老款手機在購物網站上面大多缺貨。所以用低價售后+鴻蒙系統維護好老客戶,以(利潤)空間換(發展)時間的策略,對老客戶友好度極高。
榮耀:每月第一個周五、周六、周日
說完大哥說小弟。雖然榮耀品牌打包賣掉了,但是無論歷史淵源還是當下現狀,榮耀的角色變化不大。所以榮耀服務日也和華為保持一致,每月第一個周五、周六、周日,活動期間,到店保外維修可以減免人工費,同時可以享受免費清潔、 保養、貼膜、升級的服務。
但是注意,減免人工費的活動每臺設備2021年只能參與一次。
一加:每月17日
讓我有興趣寫這篇文章的主角來了,9塊9就能給手機換電池續命的一加,這是真的嗎?
一加的服務日叫“一起加油服務日”(一加粉絲為:加油),時間為每月17日,在20家一加自營售后服務中心可以享受官方配件和維修備件限時折扣,進店維修可以免收人工費,同時也會提供手機免費貼膜的服務。
那么問題來了,9.9換電池是怎么做到的?
是這么個政策,一加6以前,包括一加6,更換電池的保外價格是59.9元,如果在一加自營售后服務中心的話,可以享受免收人工費,所以59.9-50=9.9元……雖然服務點少了些,但是這個價格是真香,哪怕去不了自營店,花59.9元也不貴啊!馬云家買塊電池還多少錢呢。
小米:每月第一周
小米的售后服務日是每月的第一周,官網搜不到(也可能是我找的不仔細),不過可以明確的是,每月的服務周,小米在自家公眾號上都提前有推送:
關于換電池的價格,似乎每次都不一樣,參加的手機也不一樣……免費貼膜和0.01元后蓋彩膜值得表揚,不過49元成為了傳說,當下都是79元起步了……需要注意的一點是,小米面對一些老款產品不太友好,比如我在官網找到了一則停止服務產品公告:
直接對小米6以前的產品判了死刑,當然,并不僅僅針對手機產品,對電視和平板也有類似的停止維修型號公告。
vivo:每月18-20日
vivo的服務日設定在了每月的18日-20日,活動內容為:電池換新減10元、附件9折購買,部分機型送貼膜和保護殼。客戶服務中心較多,也提供上門服務,不過是收費的,標準為50元/次。
一屏沒截完,再補一張圖:
vivo的售后69元換電池活動同樣是針對老機型比較多,翻了一下具體型號感覺不怎么熟悉,沒有熱門型號。
OPPO:每月18-20日
OPPO的會員日我沒找到相關鏈接,也沒找到詳情界面。只是在關鍵詞搜索的時候,發現OPPO官微曾經在19年公布過一個“OPPO服務貼心續航計劃”,媒體宣傳稿子還在,但是原微博內容已經刪除。
通過咨詢客服得知也在每月18-20日三天,客服告訴我從OPPO手機公眾號查看詳情內容,不過我同樣沒找到關于服務日內容詳情的推送……怎么說呢,免費的貼膜一定是有的,其余的不詳。感覺OPPO好像是專門為vivo弄的這個服務日,比較倉促而且誠意不足。如果有朋友能找到詳情,請告知我一下。
魅族:這個真沒有
珠海小廠出馬。不光沒有服務日,連門店都沒了。我承認京津冀中的這個“冀”不是什么大地方,但是畢竟也劃在首都圈子里的,整個河北服務網點就有倆?
要是說單單沒有了網點,能寄修服務我也接受;別家都是針對老機型有“一口價”換屏、低價換電池,魅族則表示不存在的。我最后一部魅族手機是魅族16s,因為屏幕漏液換了兩次屏,單價750元。第一次是自己壓壞的,換屏的錢我認花;第二次莫名其妙的邊角位置紫了,然后慢慢就黑了,結果再次售后說是人為并有告訴我手機有進水痕跡,這我就不能忍了啊,硬剛一波之后,我發現魅族修手機可以跟售后砍價。
現在好了,可能是魅族覺得售后價格偏低,將16s屏幕組件價格提高到了960元+50元服務費用,合計1010元,比起我之前換屏提價34.67%。
呵呵。
三星:沒有
三星也沒有什么服務日的活動,以我在用的三星S20FE為例,保外維修更換電池價格130元+4元雙面膠。可能朋友們覺得不貴,但是這只是零配件價格:
更換電池,還有另外一個收費項目是人工費。上面的一加就是因為免了服務費才有9.9元的價格。三星的人工服務費為100元,也就是說,更換電池需要話費234元。比起諸多國產要貴不少,比最貴的魅族(魅族要服務費,別家都有免服務費的特定時間),也要貴54元(同期魅族17電池價格130元+50元服務費)。
但是想想,起碼比iPhone便宜吧!
總結
好了,沒啥好總結的,一句話國產品牌售后價格更低廉,服務也更好。點名表揚華為、一加和vivo,原因上面寫了;點名批評魅族,頗有把手機賣出去就不管,做成一錘子買賣的嫌疑。
至于朋友們問為啥沒提到iPhone……庫克表示:我不是,我沒有,別瞎說。除了6s爆出電池門的那次特價,但是特價也比三星還要貴。
就是這樣。
陳悅