科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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聽眾劉先生打進(jìn)經(jīng)濟(jì)廣播《天天315熱線》，反映他在平安保險(xiǎn)公司遇到的投保容易，回款難的事。
劉先生【我2003年在保定平安保險(xiǎn)公司給兒子買了一份保險(xiǎn)，已經(jīng)19年了，今天保險(xiǎn)公司通知我領(lǐng)取7000多元的紅利，可以去柜臺辦理，也可以通過手機(jī)app，但是手機(jī)app手續(xù)繁瑣，最重要的是除了我的證件以外，還需要提供我兒子的證件，可我兒子現(xiàn)在在海外上學(xué)回不來，這7000多元的紅利就只能在他們賬戶里待著，也到不了我的賬戶。當(dāng)時(shí)他們扣我保費(fèi)的時(shí)候也不需要這么多程序啊？之前扣保費(fèi)的時(shí)候授權(quán)就行了，為何領(lǐng)自己的錢到自己的賬戶就這么難呢？！】
記者多次撥打平安保險(xiǎn)公司的客服電話95511，聯(lián)系到平安保險(xiǎn)公司保定分公司，負(fù)責(zé)品牌宣傳的工作人員告知記者，會聯(lián)系劉先生，協(xié)助他把這筆錢取出來。
工作人員【我們先了解一下這個(gè)情況，到時(shí)候我會反饋到客服部，看他們會通過什么途徑來進(jìn)行辦理，看看能不能在內(nèi)部做申請。】
3月24日，平安保險(xiǎn)公司工作人員反饋給記者，劉先生的問題已經(jīng)解決。
工作人員【劉先生的事情客服部的經(jīng)理給我反饋說已經(jīng)解決了，跟客戶那邊處理清了。】
劉先生也致電《天天315欄目》，感謝欄目組為消費(fèi)者維權(quán)。
劉先生【保險(xiǎn)公司在3月19日已經(jīng)把錢打過來了，非常感謝《天天315熱線》給消費(fèi)者維權(quán)，讓消費(fèi)者有了主心骨。】
經(jīng)濟(jì)廣播記者 劉劍欣報(bào)道
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