科技改變生活 · 科技引領未來
科技改變生活 · 科技引領未來
近日，美業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)品牌星客多通過其官方賬號宣布，其作為第一批線下美業(yè)服務企業(yè)，入駐天貓商城。
星客多成立于2015年1月，已經(jīng)在北京、上海、杭州、重慶等六個城市開設了近百家門店。目前訂單數(shù)量突破了400萬，其歷史好評率達到了99.54%
星客多著重于消費者最基礎的訴求，沒有傳統(tǒng)門店的洗發(fā)和燙染項目，回歸本質(zhì)，專注剪發(fā)。全國百家門店大部分開在繁華的購物中心，門店面積不大，四五個工作臺，服務效率高且時長較短。
星客多門店除了剪發(fā)服務外，還有多種洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品出售。星客多方介紹說，未來將會更多星客多自有品牌的商品上線。從現(xiàn)在星客多天貓旗艦店所售商品判斷，其一方面將拓展其線下服務的購買渠道，推出更多的服務項目與套餐，另一方面是為零售服務提前發(fā)力。
近年來，天貓持續(xù)在新零售和智慧服務方向上發(fā)力。現(xiàn)在天貓的銷售范圍已經(jīng)遠不止于線上。利用天貓App，通過LBS技術實現(xiàn)自動定位，結(jié)合AR等技術，已經(jīng)可以實現(xiàn)從線上至線下的倒流閉環(huán)。并且天貓的銷售渠道并不局限于單家門店，而是所有門店均可使用，打破了地域與時間局限。這正是天貓新零售賦能品牌的價值所在。
在線上銷售會員卡、優(yōu)惠券，引導消費者到線下消費的天貓超級品牌日案例越來越多，包括在中國有3000多家門店的星巴克、漢堡王等餐飲品牌，也有優(yōu)衣庫等服裝品牌，這也會是未來星客多的發(fā)力方向，星客多計劃通過天貓店的渠道，幫助品牌豐富銷售渠道和服務場景，給消費者更多的選擇，利用天貓的平臺的種種工具，進一步提升門店的復購率和用戶黏性。星客多方面如是說。
早在去年，星客多就已多次表示通過多年的開發(fā)和服務，利用互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)了高效精準的員工管理和顧客服務，此番入駐天貓，預計星客多將在已有的互聯(lián)網(wǎng)基因的基礎上進一步去完善其智慧服務和新零售業(yè)務，探索美業(yè)新模式。
劉熙