啄木鳥皮帶圖片價格表（中消協(xié)發(fā)布）

“海淘”商品涉嫌仿冒多“海淘”買的物品靠譜嗎？心心念等了很久才收到的海淘商品很可能是仿冒品。中國消費者協(xié)會今天上午發(fā)布“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告顯示：53個“海淘”商品中，有16個樣品涉嫌仿冒，占比3成；其中19個化

“海淘”商品涉嫌仿冒多

“海淘”買的物品靠譜嗎？心心念等了很久才收到的海淘商品很可能是仿冒品。中國消費者協(xié)會今天上午發(fā)布“雙11”網(wǎng)購商品價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告顯示：53個“海淘”商品中，有16個樣品涉嫌仿冒，占比3成；其中19個化妝品中有8個“涉假”，9個包包中有5個涉嫌仿冒。

中消協(xié)于2017年10月至今年1月組織開展“雙11”網(wǎng)購商品調(diào)查體驗活動，對16家網(wǎng)絡購物平臺的服裝鞋帽、手機數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類，進行了調(diào)查體驗，主要涉及價格追蹤記錄、7日無理由退貨操作、“海淘”商品真假鑒定、非“海淘”商品質(zhì)量測試以及快遞面單查驗等。

調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)，“海淘”商品涉嫌仿冒較多；非“海淘”商品服裝質(zhì)量問題相對突出；7日無理由退貨情況較好。另外，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標注價格的情況仍然較為突出。

“海淘”9個包包5個“涉假”

本次調(diào)查體驗實際購買了93個“海淘”商品，涉及37個品牌。截至目前，有19個品牌商標的權(quán)益人或授權(quán)人對53個樣品出具了鑒定結(jié)論，其中38個為正品，16個樣品涉嫌仿冒。母嬰用品、電器樣品均為正品。

化妝品涉及資生堂、蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等7個品牌19個樣品，鑒定發(fā)現(xiàn)，11個樣品為正品，8個涉嫌仿冒。聚美優(yōu)品“極速免稅店”銷售的雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露、拼多多“jdf美妝”店鋪銷售的資生堂洗顏專科洗面奶與該平臺“雅純美妝”店鋪銷售的雅詩蘭黛ANR眼霜、淘寶網(wǎng)“卡萊雅護膚世家”店鋪銷售的資生堂安耐曬防曬霜、網(wǎng)易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜，均涉嫌仿冒。

鞋類涉及Adidas、沙馳、愛步、斯凱奇4個品牌10個樣品，經(jīng)鑒定，7個為正品，3個涉嫌仿冒。包括：貝貝網(wǎng)阿迪達斯/Adidas品牌入駐商銷售的Adidas三葉草史密斯鞋、國美在線“海昆運動專營店”銷售的Adidas貝殼鞋、拼多多“蔡小姐的鞋”店鋪銷售的Adidas椰子鞋。

箱包類別涉及coach、Michael Kors兩個品牌9個樣品，鑒定結(jié)論4個為正品，5個涉嫌仿冒。分別是：當當網(wǎng)“奢淘全球購專營店”銷售的coach購物袋、國美在線“歐尚奢侈品箱包專營店”銷售的coach波士頓女包、京東“佰旺海外專營店”銷售的Michael Kors玳瑁包、拼多多“ishop輕奢一號”店鋪銷售的coach貝殼包、淘寶“月月小姐美國代購”店鋪銷售的coach波士頓女包。

京東平臺上午給北京晚報回復說，佰旺海外專營店因違反京東全球購對商品銷售的規(guī)定，已于2017年12月被關閉店鋪，并按照平臺規(guī)定嚴厲處理。京東全球購一直以來對售假零容忍，保護品牌和消費者的權(quán)益。京東平臺會定期排查平臺上的店鋪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺規(guī)定的店鋪立即查處。這家佰旺海外專營店就是在排查中發(fā)現(xiàn)問題并處理的。京東平臺也對此事為消費者帶來的不便深表歉意，并愿意主動配合相關工作。

非“海淘”羽絨服標稱“白鴨絨”實為“陸禽毛”

在對非“海淘”樣品的質(zhì)量測試中，101個樣品有19個存在質(zhì)量問題，占比18.8％。

個別平臺商家的服裝樣品纖維含量檢測值與明示不符。比如淘寶“水果妹童裝”店銷售的標稱“希燕”牌兒童羽絨服；天貓“尤麥服飾旗艦店”銷售的標稱“尤麥”牌針織衫。

部分平臺商家的服裝樣品面料色牢度不符合標準要求，容易掉色。比如聚美優(yōu)品“品創(chuàng)貿(mào)易”店銷售的標稱“海綿泡泡”牌風衣、“歐麗媽咪服飾”店銷售的標稱“歐麗媽咪”牌長褲，色牢度均不符合標準。

個別平臺商家的嬰幼兒服裝樣品甲醛含量超過相關標準要求。包括“海綿泡泡”牌風衣外套；拼多多“舒朵服飾專營店”銷售的標稱“俞兆林”牌打底褲。

部分平臺服裝樣品起毛起球指標等未達到標準要求。比如，聚美優(yōu)品“歐麗媽咪服飾”店銷售的標稱“歐麗媽咪”牌長褲，拼多多“拉拉家女裝旗艦店”銷售的標稱“拉拉家”牌衛(wèi)衣，天貓“尤麥服飾旗艦店”銷售的標稱“尤麥”牌針織衫，淘寶“尤麥設計師女裝”店鋪銷售的標稱“尤麥”品牌羊毛衫，網(wǎng)易考拉海購平臺“大樸家居專營店”銷售的標稱“大樸”牌床上用品，亞馬遜自營的標稱“Trendiano”牌呢料外套。另外，當當網(wǎng)“韓都衣舍旗艦店”銷售的標稱“韓都衣舍”牌牛仔褲，耐磨性能實測值為14000次，而相關標準要求≥25000次。

個別平臺商家羽絨服樣品存在紕裂指標或羽絨種類不符合相關標準的情況。淘寶“水果妹童裝”店銷售的標稱“希燕”牌羽絨服，容易紕裂。國美“名品服飾專營店”銷售的標稱“花花公子”牌羽絨服，羽絨種類為陸禽毛，而其商品宣稱為90%白鴨絨；淘寶“水果妹童裝”店銷售的“希燕”牌羽絨服，羽絨種類為陸禽毛，而其商品宣稱為80%白鴨絨。

個別箱包樣品震蕩沖擊、耐沖擊性能未達到標準要求。聚美優(yōu)品“啄木鳥皮具”店標稱“啄木鳥”牌女包，在檢測中側(cè)提把連接件斷裂；當當網(wǎng)“OSDY箱包官方旗艦店”銷售的標稱“OSDY”牌拉桿箱，在跌落試驗中，箱體開裂。

此外，本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)售食品不夠“安全”。如“我買網(wǎng)”自營的標稱“西域美農(nóng)”牌烘焙腰果，“唯品會”自營的標稱“貢天下”牌玫瑰鮮花餅，鈉檢測值超標。拼多多“福裕隆酒類專營店”銷售的標稱“貴州茅臺鎮(zhèn)”牌白酒，塑化劑殘留量超標，被人體吸收后會對人體帶來潛在危害。

價格追蹤：近8成商品“雙11”并不“最優(yōu)惠”

“雙11”的價格是不是真優(yōu)惠？中消協(xié)體驗人員從去年10月21日到11月21日，在16家網(wǎng)絡購物平臺選取了標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的668個樣本，通過截屏等取證方式對每款商品詳細記錄了價格變化情況。

從價格追蹤記錄結(jié)果來看，129個預售樣本僅有4個樣本的價格高出預售結(jié)束后價格，或者涉嫌價格違規(guī)；而宣稱參加“雙11”促銷活動的539個非預售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價格或更低價格購買到促銷商品的比例達到78.1%，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標注價格的情況仍然較為突出。

售后服務：“7日無理由退貨”執(zhí)行較好

體驗人員以普通消費者身份，對101個沒有標注“不支持7日無理由退貨”的商品進行了退貨操作。結(jié)果顯示，有96個樣本完成退貨操作，僅有5個樣本退貨不成功。國美在線“瑞士軍刀SWISSGEAR旗艦店”銷售的標稱某品牌雙肩包、淘寶“九陽小象部落電器城”店鋪銷售的某品牌面條機、天貓“sneakerhead海外旗艦店”銷售的某品牌運動鞋這3個樣本，未標注“不支持7日無理由退貨”，而在售后環(huán)節(jié)卻拒絕退貨申請。此外，貝貝網(wǎng)自營的某品牌米粉、某品牌奶粉盡管標注了“7天無憂退貨”，但在實際退貨中卻并不支持。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，快遞面單對個人信息保護力度普遍較弱，消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到泄露。體驗人員對16家網(wǎng)絡購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統(tǒng)計。結(jié)果顯示，除順豐速運兩個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯(lián)系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員姓名之外，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有隱私保護措施。

消協(xié)建議：嚴罰電商違法失信行為

“一些網(wǎng)絡商家利用平臺刷單炒信、售假賣假、欺詐消費，嚴重破壞了網(wǎng)絡購物環(huán)境”，中消協(xié)相關負責人表示，政府有關部門應加大對網(wǎng)購市場的監(jiān)管力度，完善平臺商家資質(zhì)審查機制，強化平臺商品全流程質(zhì)量管控，嚴厲處罰電商違法失信行為。建議政府有關部門：采取隨機抽檢和重點督查相結(jié)合的方式，加大對嚴重違法失信行為的綜合懲處力度，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

同時，消費者也要注意留存網(wǎng)購過程中的購物截圖和有效憑證，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡售假、虛假宣傳、價格欺詐和服務等損害消費者權(quán)益問題，要及時向平臺、政府有關部門或當?shù)叵麉f(xié)投訴。

北京晚報記者 楊濱