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古話說女為悅己者容,但其實美是任何人都追求的。不僅是在打扮上,更多趕潮流的人也會不定時改變發型。有時發型換得好就像換頭一樣差別巨大,可對于多數人來說,無法接受理發店的辦卡活動,再遇到技術不行的理發師很可能會給自己帶來人身傷害,損傷發質,如今
古話說女為悅己者容,但其實美是任何人都追求的。不僅是在打扮上,更多趕潮流的人也會不定時改變發型。有時發型換得好就像換頭一樣差別巨大,可對于多數人來說,無法接受理發店的辦卡活動,再遇到技術不行的理發師很可能會給自己帶來人身傷害,損傷發質,如今就有一位女子遭受到了這一切,這究竟是怎么一回事呢?
近日記者接到了趙女士的求助,她表示自己現在的頭發被燙焦又黃又枯,特別卷,把頭發披下來還特別扎脖子,跟發根沒有損傷的頭發對比起來特別明顯。原來周末在理發店拉直時學徒根本沒有把頭發吹干,直接上了夾板被水蒸氣燙到后又換了一個老師,結果頭發全焦了!店家雖承認錯誤并將費用退回,但趙女士還是想讓頭發恢復。
明明做的拉直但頭發卻變成枯草,趙女士帶領家人到店后怒火中燒,毫無余力的質疑著店家的技術。負責人說:“我承認是我的錯誤,但你們你要先說理賠訴求。那天來就說要我賠你10萬,之后又說6萬,誰能接受得了???”這時趙女士解釋當時只是玩笑話,隨口說了一句:“讓你賠10萬賠得起嗎?”
負責人多次堅稱愿意調解,但趙女士卻一口咬定來店多次,負責人只是不服氣的態度讓她到美發協會投訴。店家雖愿意修復,但趙女士并不同意,只想讓理發師當面道歉。經過協商,涉事工作人員已向趙女士道歉,事發當天工作確實太忙,并沒有在推卸責任。隨后店家也接受了退一賠三的需求,支付給了趙女士300元作為補償。
此事一出引發了眾網友熱議,有網友表示:一個成年人會因為開玩笑把10萬塊錢隨口掛在嘴邊嗎?也不看看自己來做頭發才花了多少錢。要是真的介意,一開始咋不多花點錢到更高級的理發店呢?也有網友表示:訛錢成功!店家幫他她修復頭發這個賠償很合理,為什么一定要賠錢解決呢?本來生意就不好做,這樣一鬧還讓人活不活了。
筆者觀點:
或許給趙女士的頭發帶來損傷是理發師的技術不精,但不能拿店內的繁忙來推卸責任。事情已經發生,最好還是站在顧客的訴求上進行解決,頭發沒做好也可以采取護理等其他方法。作為店長來說,就算要讓學徒上手也最好陪同另一名有能力的理發師前輩,這樣也方便出現問題能夠及時解決。
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王同一